在天津一家 汽車 品牌授權經銷店，主播小李正輕松自如地向直播間的粉絲們介紹著熱銷車型。像這樣持續兩至三小時的直播汽車銷售活動，從開播前的語言話術準備、內容策劃，到直播現場的鏡頭操作、觀眾互動以及銷售線索的跟進等，只需小李一個人便可完成。他是如何做到的呢？

據小李透露，近期他們店引入了高 科技 的AI智能直播工具，不僅可以幫助門店智能搭建虛擬汽車直播間，還提供了，開場白建議、直播話術等實用技能，而且還可以智能發布評論、回復評論、篩選關鍵信息，極大地增強了直播間的互動氛圍。

“在AI智能直播工具的協助下，我們門店的 新媒體 營銷 效率大幅提升，原本需要三四個人的直播團隊才能完成的工作現在基本只需我一個人就可以搞定，大大節約了人力資源成本，直播的效果也與之前相比有了明顯提升。”

數據表明，在使用AI智能直播工具前，該店平均每場直播獲得的銷售線索約為8條，而在使用后，這一數字躍升至約13條，實現了50%以上的增長；此外，在直播觀眾數量、私信咨詢頻次、每場直播的評論數以及觀眾平均停留時間等關鍵直播指標上，均展現出了超乎預期的表現。

如今，汽車經銷商在新 媒體 營銷領域的投入成本正逐年攀升，而引流獲客增量卻逐漸遇到了瓶頸，在由原來追求高流量向追求高質量轉變的重要轉折點，直播智能解決方案的出現，為汽車經銷商的新媒體營銷突圍開辟了新空間，帶來了新機遇。

經銷商直播獲客遇阻，數智解決方案呼之欲出

近幾年，新媒體營銷逐漸成為汽車經銷商引流獲客的關鍵途徑，也成為其獲取銷量增量的重要抓手，其背后的流量價值被越來越多的經銷商所重視。

以 微信 視頻號為例，依托微信生態13.82億合并月活，持續享受著流量紅利的迅猛增長，全平臺生態價值逐漸釋放，正成為經銷商新媒體營銷的新陣地。根據2024騰訊汽車年度峰會上發布的數據，2023年，汽車經銷商視頻號數量同比增長735%，同時，經銷商視頻號發布作品數量同比增長259%。

流量紅利的顯著優勢促使汽車經銷商紛紛涌入新媒體營銷的浪潮之中，他們整合優質運營資源，跨部門調配精英力量，并投入大量資金招募具備新媒體運營經驗的人才，以此構建起專業的新媒體運營團隊。隨后，這些團隊迅速行動起來，專注于短視頻內容的制作與發布，并積極投身汽車電商直播領域。

早期涉足新媒體直播領域的汽車經銷商，在吸引客流、促進銷售方面搶占了先機，甚至有些成長為汽車直播領域的頭部賬號。例如，邯鄲瑞龍一汽-大眾4S店在視頻號直播上單場場觀峰值已破20萬，單場線索獲取峰值達2000條；懷化旗通紅旗4S店視頻號剛開通的半個月便取得了120萬+的總場觀量，平均場觀破5萬人次；合肥君之泰奇瑞4S店的視頻號直播，其觀看人數已穩定維持在約1萬人次左右。

從各項數據指標來看，汽車經銷商在新媒體運營方面的經驗正逐步累積，流量獲取能力得到大幅提升，已經到了收獲的季節。但“易車志”在走訪中發現，汽車經銷商依托新媒體營銷獲取可觀商機的同時，也面臨著新媒體運營人員成本增加，人員管理難度加大，商機獲取成本居高不下等比較突出的問題，成為了制約汽車經銷商持續優化新媒體運營的絆腳石。

邯鄲瑞龍一汽-大眾4S店現已構建起一支6人組成的主播團隊，并規劃在未來進一步招募新成員，旨在不斷擴大其新媒體運營團隊的陣容。“新媒體運營確實為我們的發展做出了重要貢獻，將曾經經營面臨困境、幾將撤店的門店重獲新生，但伴隨著新媒體運營團隊規模的擴大，人員成本的控制和管理成為門店管理層面臨的新問題，亟需新的管理模式和運營方式優化和管控人力成本過快增長給門店經營帶來的風險。”邯鄲瑞龍一汽-大眾4S店市場總監胡鑫表示。

懷化旗通紅旗4S店視頻號直播即將滿周歲。過去的一年里，在市場總監汪超的帶領下，懷化旗通紅旗4S店的新媒體運營取得了豐碩成果，但在運營中也遭遇了一些棘手難題。汪超將其歸結為三大核心問題：一是直播間場景設置較為單調，雖然直播前已經盡量豐富直播間的展示內容，但效果仍顯不足，對用戶的吸引力弱；其二是車輛核心賣點展示缺乏深度，目前僅限于對外觀、內飾等直觀特征的機械展示，缺乏豐富性和立體感；第三是主播每場直播長達兩三個小時，長時間保持好的直播狀態比較難若能有AI助手適時接棒，無疑將大幅提升直播的整體效果。

即便是經驗豐富的新媒體運營人員，在面對新媒體直播時也難以保證每場都如行云流水、廣受好評。合肥君之泰奇瑞4S店新媒體總監陳頌真結合新媒體運營實踐，認為新媒體直播具有其獨特性，主播承受著不小的壓力，影響直播狀態的因素繁多。主播不僅要營造活躍的直播間氛圍，還要確保與觀眾保持高頻互動，并輸出流暢的內容。這其中，直播話術的準備和車型知識的積累耗費了大量時間和精力。用戶在直播中隨時可能提出意想不到的問題，若主播知識儲備不足，便容易出現卡殼或尷尬對話，從而嚴重影響直播的整體效果。

智能直播工具助力提效，AI代替人力或迎爆發

隨著數字化與智能化技術的迅猛進步，傳統汽車經銷模式正經歷深刻變革，驅動著獲客轉化策略持續創新。為了順應數智化技術的新潮流及汽車市場的新挑戰，解決汽車經銷商在直播營銷中面臨的困境，借助AI大模型能力賦能汽車經銷商新媒體營銷的智能直播工具呼之欲出，它不僅可以輔助售前新媒體營銷，而且還可以用于售后的智能保客營銷。

在2024中國汽車經銷商高峰論壇分論壇上，河南合眾汽車集團新媒體負責人靳小寧表示，伴隨著AI技術的發展，汽車行業的新媒體營銷在2024年迎來第一個拐點，流量增長觸頂，轉化效率下滑，汽車經銷商應繼續深耕新媒體，將公域流量轉化為私域資產，并借助人工智能大模型開展保客營銷，找到新媒體營銷衰退期的破局點，實現二次 創業 的新騰飛。

面對新媒體營銷首個關鍵拐點的浮現，智能直播的數智化解決方案正逐步凸顯其作為核心破局策略的重要性。AI與新媒體營銷的結合將產生怎樣的化學反應？又將生成怎樣的新質生產力？

如今，AI技術飛速發展，尤其是AI Agent的興起，正在對各行各業產生深遠的顛覆性影響。AI Agent的記憶、規劃、行動、工具能力，正推動著人工智能應用由人“指示AI”向“指導AI”的躍變，使汽車經銷商的絕大多數日常工作可以由AI完成成為可能。AI Agent代替汽車經銷商工作人員完成汽車營銷工作的能力在應用端或將迎來爆發。

融合了AI Agent技術的智能直播工具已經在汽車流通行業嶄露頭角，并得到了廣泛的應用。智能直播工具在汽車經銷商的新媒體運營中扮演著怎樣的角色呢？

首先，針對直播畫面單調、核心賣點展現不足等等問題，智能直播工具能夠游刃有余地解決。依托人工智能技術，智能直播助手可以借助多媒體、虛擬車、貼片等多樣化元素靈活搭建虛擬直播間，根據車型切換直播背景，展示高精度虛擬車和車型功能，快速拉滿直播間的購車氛圍。若主播因長時間直播而感到疲憊、狀態下滑，智能直播工具還能臨時接管直播，為主播提供休息時間，以便其恢復狀態后繼續投入直播。

其次，在直播過程中，當主播遭遇用戶提出的棘手問題或是對某款車型知識不夠熟悉時，AI導播便成為了主播的得力助手。它能有效避免主播陷入尷尬對話，從容應對各種直播場景及車型知識挑戰。一旦有用戶留言提問，AI導播會迅速提供專業且恰當的回應話術，并智能提醒主播關注流量變化、開口任務執行情況及彈幕推送等關鍵節點，確保直播進程盡在掌控之中。此外，AI導播還能精準識別并重點跟進長時間在線、新關注用戶及頻繁互動等高潛力客戶群體，特別是在主播獨自開播或直播流量高峰時段，確保高意向用戶不會因被忽視而流失。

再次，針對直播間流量稀缺、互動不足及用戶留存難的問題，智能直播工具同樣能發揮巨大作用。在直播過程中，用戶在評論區留言或者私信，智能直播工具秒變客服，以擬人化口吻回復評論或者私信，給到用戶有用的信息，引導客戶留資，并實時標注客戶標簽，提升留資轉化率，獲得銷售機會。同時，智能直播工具還能根據主播的直播節奏自動發布評論，引導粉絲積極參與直播間互動，提升直播間人氣

直播獲客進入下半場，行業亟需AI解決方案

隨著AI技術的不斷革新與發展，相信智能直播工具的功能將越來越完善和強大，能夠幫助汽車經銷商在引流獲客、成交轉化、后鏈路服務上發揮更大的效能，讓直播間引得來流量、留得住觀眾、挖得到潛客，為汽車經銷商開辟了一條更加便捷、高效的新媒體營銷路徑。

在微信這一獨特的生態體系中，私域運營的優勢尤為突出。在視頻號直播時，汽車經銷商等不來流量該如何應對？相信在不久的將來，汽車經銷商也可借助智能直播工具實現公域流量的私域沉淀。

智能直播憑借強大的人工智能與數智化技術，能夠巧妙融合人、車、場三大元素，構建出一個線上的虛擬門店小程序。在這個小程序里，用戶不僅可以輕松瀏覽多樣化的車型圖庫，實現在線 VR 看車，觀看車型視頻講解等功能，也可在線邀約銷售顧問同屏溝通。在門店有重要活動時，銷售顧問只需簡單一鍵，就能將小程序分享至朋友圈或微信群，從而將私域內的潛在客戶重新引導至直播間，有效促進成交轉化。

技術革新不僅帶來了實實在在的便捷，更有對未來無限可能的向往。展望未來，汽車經銷商在新媒體營銷領域，尤其是新媒體直播獲客方面，將進入流程化、高效化、自動化的競爭新階段。

隨著AI技術的迅猛發展，其背后的數智化直播工具也將緊跟技術步伐，不斷進化升級。相信在技術的賦能下，智能直播解決方案可以幫助汽車經銷商在這一賽道具備持續的競爭優勢，成為汽車經銷商突破引流獲客瓶頸，實現業績接續增長的新引擎。

智能向善，AI智播已經奔跑在快速生長的新賽道上，向著更加深入理解汽車經銷商新媒體營銷需求的目標奮力邁進。