馬云說的新零售到底什么樣?在這里或許能找到答案
阿里新零售試點店成都凱德Mall里的素型生活館
4年前,在2012年中國 經濟 年度人物的頒獎現場, 馬云 與王健林立下了“電子商務能否取代傳統實體零售”的1億賭約。
4年后,賭約仍在,但現在的馬云和王健林早已放下了當年的針鋒相對。
2014年還宣稱要在2015年開120店的萬達百貨,2015年先后兩次大面積關店。而王健林寄予厚望的騰百萬電商項目——萬達電商也在今年7月被曝流產。
王首富的日子不好過,而馬云也早已開始了阿里電 商業 務的求變。
2015年阿里巴巴就開始強調全渠道的概念,主張將線上線下相結合。而在今年的云棲大會上,馬云提出的“電商即將消失,新零售即將來臨”的觀點讓新零售被越來越多的人關注。
今年的雙十一,包括蘇寧、銀泰等在內的超過100萬家店鋪實現了線上線下打通,10萬家門店實現了全面電子化。阿里巴巴集團CEO張勇更是將今年雙十一視為新零售的起點。
實際上,今年初,阿里巴巴商家事業部就成立了新零售平臺,開始了在新零售領域的探索。而近日,新浪 科技 探訪了阿里新零售平臺的試點店——成都商業中心凱德Mall里的素型生活館,看到了馬云口中的新零售的雛形。
從傳統實體店到O2O再到新零售
素型品牌由林學波于2013年8月創立,在2014年之前,素型一直是以服裝為核心的連鎖品牌。林學波向新浪科技表示,他從2013年底就預測傳統零售業會出現大量的倒閉潮 ,“我看到了一個很大的問題,如果不實現線上線下同款同價會把自己給打死。”
林學波的預測是從素型本身的經歷得出的,當時素型曾嘗試自己創立一些專門針對線上和線下的品牌,“但我們發現消費者不認”,林學波說,素型自己開發的品牌并不是大品牌,知名度有限,價格也是素型自己定,最終這樣的方式也不是很理想,“走不通。”
2014年開始,素型開始嘗試從單一品牌服飾到多品類、多品牌的生活館模式,向以服裝、跨境電商為核心的O2O體驗店轉型,打通線上線下,升級消費體驗。
而到今年4月,林學波接觸到了阿里巴巴商家事業部新零售總監韓操,由于在線上線下融合理念上十分契合,雙方一拍即合。
今年9月,素型升級為素型生活,并以全國首家O+O設計師跨界集合模型亮相成都金牛凱德廣場,提出”設計師精品百貨,線上線下同品同價“的品牌定位。
在與阿里新零售平臺合作之后,素型生活成都凱德店在品牌、采購、品類、商品管理、促銷活動、會員管理等方面進行了全面改造。
品牌上引入了眾多淘品牌,46家入駐品牌中淘品牌有41家,占比89%。
在采購和商品管理上,素型生活與淘品牌達成采購協議之后,每一個進店的商品都會有一個唯一的二維碼,方便管理,而消費者也可以掃描商品二維碼或者通過店鋪內的購物大屏直接進入淘寶天貓的商品頁,實現線下線上同價購買。
店里放置的購物大屏,所有商品可掃碼線上購買
通過阿里提供的消費者畫像以及大數據分析,店鋪使用復合式陳列布局,涵蓋服裝、鞋包、家居、美妝、咖啡、茶、書店、家具、花店、瓷器、珠寶、餐廳等商品,一站式解決吃穿住行妝。
而在會員管理、促銷活動方面,素型生活也憑借阿里的提供的商家工具實現了與線上打通。
商品采用復合式陳列
在9月開業當天,素型生活成都凱德店當日總進店人數3000人,銷售額將近100萬。 而在今年雙11期間,素型生活成都凱德店作為天貓雙11線下會場,11月11日-13日實現337萬的銷售額。
“素型與阿里新零售平臺對接最初的想法就是提升門店銷售業績,而與阿里合作之后,進店率同比增長了5倍,坪效提升了3倍,連帶率從1.3上升到3.8,這在傳統零售幾乎是不可能的。”林學波表示,他的目標是在明年10月開到100家素型生活新零售集合店。
淘品牌的線下新出路
阿里的新零售平臺除了解決了傳統實體店的轉型需求之外,其實還承載著為淘品牌選取線下渠道的任務。
淘品牌起初依靠淘寶的扶持發展壯大,在2008年淘寶商城成立后,淘品牌利用流量紅利更是呈幾何倍數地野蠻生長,迅速崛起。但隨著傳統品牌的觸網以及線上紅利的消失,淘品牌的發展逐漸遇到了天花板。
“隨著阿里巴巴的發展,淘品牌有了更多的發展需求,淘品牌在線下的選址、裝修、管理這些能力可能需要三五年的打造過程,那么就需要有一個線下的通道來完成。” 阿里巴巴商家事業部新零售總監韓操表示。
而實際上,在傳統品牌觸網之初,感受到壓力的一些淘品牌就開始了線下渠道的嘗試,但由于缺乏線下經驗,最終瑪薩瑪索的嘗試以失敗告終,韓都衣舍則接對外表示沒有線下開店計劃,茵曼曾在2011年首次嘗試布局線下,卻也以失敗告終。
而阿里的新零售平臺為這些淘品牌提供了進入線下渠道的新契機。背靠阿里,再加上采取與零售商合作的模式,淘品牌們只需要做好產品和供貨即可,投入上大大小于自建線下渠道。
康爾馨是專門為星級酒店提供床品套件的淘品牌。由于主打的是純色的差異化體驗,消費者在線上很難獲得直接的使用體驗。康爾馨總經理王亮對新浪科技表示,去年就開始在考慮進入線下渠道,但截至目前,康爾馨僅在上海開了兩家自建門店。除了缺少線下渠道的經驗之外,成本、店鋪管理等都是重要的制約因素。王亮向新浪科技透露,康爾馨的自建門店一家成本在200萬左右,再加上人員、產品管理等,都需要去探索。
“而與素型的合作則解決了難題,康爾馨只需要提供合適的產品即可,零售端的管理則交給更專業的素型,而素型也豐富了品類,對雙方來說都是雙贏。”王亮說。
仍在探索
在阿里巴巴商家事業部總經理張闊看來,素型生活成都凱德店對于阿里新零售的探索來說是一個先驅手。實際上,除了與素型生活的合作之外,阿里新零售平臺正在拓展更多的合作伙伴。
據阿里方面公布的數據,目前已經有139個淘品牌和新零售平臺進行合作,而在零售合作伙伴上也在不斷推進,目前已經開設了素型成都凱德金牛店、下沙銀泰試衣間、銀泰城武漢街道口店等9家新零售試點店。
“未來要做的是,任何一個消費者走到店鋪里面,都可以做到千人千面,數據在線化,去提升運營效率。讓技術去賦能線下的零售和實體,線上實體也要走到線下,目前正在以一種咬合型的方式進行融合。”張闊說。
線上線下融合已經成為越來越多人的共識,但對于目前數量有限的新零售試點來說,隨著店鋪的增多,也會面臨越來越多的問題,比如淘品牌能否為店鋪帶來持續的流量和價值,甚至隨著傳統品牌觸網的深入、線上線下的逐步打通,淘品牌在線下也可能會面臨新一輪的生存壓力。
不過無論如何,隨著新零售試點店的不斷探索和進化,新零售的第一步已經邁出,馬云口中的新零售時代的帷幕正慢慢揭開。
【來源: 新浪科技 ? ?作者:張俊 】