國美打造“9.28國美會員節”,打破傳統促銷模式
日前,國美會員體系全面升級,打通線上線下會員系統,將線上積分和線上美豆統一成為美豆。同時,從2017年起,每年的9月28日將成為國美用戶的“9.28國美會員節”。這也是繼“國美超級福利日”之后,國美創造的又一重要購物節。
在全新的會員體系中,國美集合線上線下之力,與眾多知名品牌聯動、集中主力資源,向國美會員提供最佳體驗、最多服務特權。在此次“9.28國美會員節”活動中,國美會員在購物過程中將得到雙倍美豆。同時,國美推出了全新玩法,用戶可以通過App端挑選導購人員為其線下服務。
在會員福利中,國美推出了簽到領928元現金、1元爆款、1美豆兌換、返雙倍美豆、贏4999元免單等福利。9月28日當天,國美會員節為國美全體會員準備了8款商品,售價僅為一元。在“9.28國美會員節“活動中,每天的00:00、09:00、12:00、16:00、20:00、22:00六個時段,開啟限量秒殺,每個時段提供8元、28元、128元和928元四款產品,產品覆蓋全品類,價格大幅度低于市場價。
會員體系升級統一的背后,是國美線上線下進一步融合的體驗。值得注意的是,“9.28國美會員節”不是簡單的電商平臺+傳統店面,而是以線上線下深度融合為核心,利用 互聯網 技術、大數據全方位賦能全國線下店面,將其改造成為體驗店,從而為會員提供更加便利、個性化服務。
近年來,零售行業銷售方式出現多樣化,線上電商平臺開始渠道下沉,將觸角伸向線下。而國美從線上線下單割裂式發展逐步走向融合。與純電商平臺相比,國美有30年的線下零售店的運營經驗以及近1600家門店作為線上線下融合的支撐。
在線上,2016年12月,國美將旗下國美在線、美信、國美管家、GOME酒窖、國美海外購等業務進行整合,組成國美互聯網。國美互聯網致力于建立開放式的“ 社交 +商務+利益共享”的新型互聯網生態圈,構建互聯網生態體系,目的是打造國美移動端的唯一入口,更好地沉淀用戶信息和訂單數據,而互聯網端的數據和分析有助于線下與線上在后臺進行打通與轉化,使線下成為強體驗的場景,增長潛力巨大。
未來,一旦國美線上線下實現全面打通,國美App將承擔連接線上業務與線下門店、供應鏈、物流及售后的作用。這一模式將帶來更多的消費場景和消費機會。在未來的零售模式中,線上成為了引流平臺和數據工具;而線下銷售行為則被記錄在線上,再由線上向線下進行精準推送。
國美希望通過線上與線下門店數據訂單全面打通的方式,創建數字化平臺。通過訂單打通,進行用戶畫像和行為分析,線上線下商品端的共享,達到供應鏈與商品運營的最優組合。
未來,無論國美用戶在線上還是線下,都能夠享受到一致的體驗,包括價格、配送、售后等。