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聯通可自由更換套餐了,移動和電信你們不急嗎?

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“老用戶與狗不得辦理”。

這是我們經常在網絡上看到的一句調侃,調侃對象是無法辦理套餐變更的運營商老用戶。

老用戶轉套餐難,這也是一直存在的問題。由于 手機 號申請得略早,因此很多新的優惠套餐無法享受。而運營商們為了吸引新客戶,經常會推出一些誘人的新套餐或優惠政策,但是這些優惠往往和老用戶無緣,如果想使用新套餐,恐怕只能重開一個號碼了,這對于大部分用戶而言顯然不太現實。

但是這一情況,從下個月起要成為過去時了。

近日,有網友爆料,由于老用戶的大量投訴,中國聯通將修改套餐政策,老用戶可以在10月底自由轉入 互聯網 套餐。

問題的起因是最近聯通推出了一系列的聯名卡,比如與騰訊合作的大王卡小王卡,與嗶哩嗶哩合作的22卡、33卡,與支付寶合作的螞蟻寶卡,與京東合作的京東強卡(大強卡+小強卡),還有百度、微博、工行招行、優酷土豆,甚至還有同花順、餓了么等等,不勝枚舉。

這些套餐相較于傳統的組合套餐有諸多優勢,拿時下最火的騰訊王卡舉例。

首先來看一下資費。

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大王卡采用了時下流行的“日租”模式,一天一塊錢有500MB流量,算下來一個月30塊錢流量加上19元的月租就有15G的本地流量,對于需要大量流量的人來說,無疑比傳統的定量套餐更為實惠。

當然資費只是其次,大王卡真正的殺手锏是騰訊系應用全系免流。

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QQ, 微信 ,騰訊視頻,QQ音樂,QQ瀏覽器(包括用瀏覽器看視頻),騰訊系 游戲 等全部免流,之后又支持了斗魚直播的免流。此外,原本聯通有單月40G流量封頂的限制,超過40G之后會關閉流量數據,而使用騰訊王卡可以突破這個限制。

其他聯名卡顧名思義也都是該平臺的特權,比如嗶哩嗶哩22卡可以免流看B站,優酷卡可以免流看優酷視頻,而且無一例外都是資費較低,且有免流特權,非常實惠。

相較之下,原有的定量套餐就顯得性價比極低。

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拿聯通的本地流量王套餐作為對比,流量比聯名卡少,資費比聯名卡貴,更別說聯名卡還有諸多免流特權了。

然而這么多誘人的特權,卻不支持原有套餐變更,老用戶想享受,除了再辦一個號以外別無他法。我們似乎對這一霸王條款習以為常,不過終于還是有人坐不住了。

近日有網友采用“釣魚執法”的方式來更變套餐,先打客服詢問能不能更改,在得到否定的答復后直接去“工信部電信用戶申訴受理中心”投訴,結果新套餐分分鐘辦好了(此方法來自V2EX網站的網友“shitailongshenxu”,脫帽致敬)。

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而微博大V@互聯網的那點事也于近日在微博上發布了關于如何通過“投訴”實現套餐變更的方法。

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這條微博帶來了4萬多的轉發和1萬多的評論,可見大家對此條霸王條款也是深惡痛絕。

也許是被投訴得太多,聯通終于招架不住了。10月18日晚,聯通緊急召開管理層會議,主動修改了套餐規則,用戶可以自由選擇心儀的套餐,而無需重新購買號碼。

這是典型的由下至上的勝利,隨著人們維權意識的提高,過去那些不合理的霸王條款正在被一一打破。

其實用戶可以自由選擇變更套餐是有法可依的,工信部2008年公布的《信息產業部關于規范電信資費方案管理的指導意見》中指出:用戶對資費方案享有自主選擇權,電信企業應給予充分尊重,不得限制用戶選擇其指定的資費方案,未經用戶同意,不得擅自更改與用戶約定的資費方案。

而近日工信部也就老用戶不能變更套餐問題約談三家運營商,責令其限期整改。聯想到之前關于流量不清零整改的效率和效果,此次整改的效果也是值得我們期待的。

目前移動和電信對此尚未表態,但按照聯通的態度和工信部的強硬,整改也是早晚的事了。

隨著人們對于移動互聯的需求越來越高,過去的定量套餐早就已經過時了,差異化的服務無疑會更有優勢,聯通就依靠這些聯名套餐在今年第一季度實現了68.9%的增長,凈利潤達24.2億元。而中國移動和中國電信的反應則明顯慢半拍,目前只有和各大銀行的聯名卡推出??紤]到中國移動龐大的用戶基數,我認為移動在套餐可以自由變更之際,還是有必要推出一些更加誘人的套餐的。

對于聯名卡來說,這是一筆雙贏的生意,運營商通過誘人特權和資費換來了用戶和流量,甚至挖了競爭對手的墻角;而廠商也從運營商得到了曝光,獲取了用戶。

中國移動和中國電信,中國聯通喊你們來跟隨。

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