9月18日訊，近日，攜程集團和瑞卡租車宣布達成戰略合作，將加速布局 汽車 租賃行業高服務標準產品。

據介紹，此次合作后，攜程租車業務板塊將與瑞卡租車共同擴大“攜程優選”標準覆蓋范圍，并在全國范圍內為用戶提供“攜程優選”租車服務。瑞卡租車將全面改造全國門店，在其1700個服務網點推行“攜程優選”服務標準。

據了解，2016年，攜程租車推出了“攜程優選”標準，該標準主要包含四大用戶服務保障。“首先是車況保障，嚴格要求車輛必須是車齡小于3年、累計行駛低于5萬公里、處于最佳狀態的新車。”攜程方面介紹，其次是一車一洗，確保用戶租到的每輛“攜程優選”車輛都是洗車后交付；另外，滿油取車，交付用戶時確保車輛滿油，送車上門保證80%以上油量；最后一點是不符即賠，即取車時若有服務有不達標的地方，在取車后一年內均可申訴。

攜程租車事業部總裁彭廷介紹，除了四大保障，“攜程優選”的服務標準還強調對用戶的反饋要在24小時內給出處理意見。據攜程方面介紹，目前，該標準自推行以來已服務了200多萬名租車用戶。

瑞卡租車成立于2009年，首旅集團旗下首汽租車2016年宣布入股瑞卡，并將其全國逾200家門店交由瑞卡經營。除瑞卡品牌外，目前“攜程優選”服務體系內已經囊括了西翠、保君、的亞、龍嘉、 桐葉、懶人行、博大、樂之途等數十家租車企業，覆蓋全國大多數一二線城市。同時，攜程租車自營的線下租車中心，也提供“攜程優選”服務。

前瞻產業研究院發布的《2019～2024年中國汽車租賃行業發展與企業競爭力提升策略分析報告》中就提到，截止至2018年底，中國汽車租賃行業市場規模達到了802億元。

【來源： 藍鯨TMT網 】