不同于與傳統的行業打電話就能處理的售后服務，電子設備制造、網絡服務、軟件開發、系統集成等行業的客服中心在進行售后服務時，由于一些技術操作的門檻，顯然通過電話或者其他通訊方式是不能夠進行有效解決的，只能動用技術人員上門進行技術支持服務，這無形之中增加了企業的運營成本，有時候因為問題得不到及時解決，難免還會遇到發牢騷的客戶。而且由于智能設備和網絡的普及，使網絡銀行、電子商務、旅游業等越來越多的行業需要遠程服務來提供客戶滿意度。

規模較大的企業一般都有大規模的呼叫中心和客戶支持系統，需要遠程控制方案既能便于給大量客戶提供服務，又有強大的安全功能，同時還能滿足企業對于產品定制的要求。韓國渣打銀行就是通過使用RemoteCall的服務器搭建方案解決了這樣的需求。通過使用RemoteCall遠程控制客戶電腦桌面來解決客戶網絡銀行使用問題以后，客戶的等待時間大幅減少，15分鐘以內的處理完成率提高到84%，在眾多使用遠程支持服務中很難找到有對RemoteCall不滿意的客戶。與此同時，為了能更高效的為客戶提供支持工作，渣打銀行運用RemoteCall遠程協助軟件的接待窗口分組功能將專業遠程支持人員另外分組，在最優的環境中最大程度的提高了效率。

由于RemoteCall遠程協助軟件客戶無需安裝客戶端，僅需打開網頁輸入客服告知的連接代碼就能遠程連接的特點，渣打銀行的客服和技術支持人員都表示RemoteCall是可以輕松上手使用的遠程工具。

用RemoteCall不僅可以給客戶的電腦提供遠程支持，還可以為客戶的 手機 提供遠程售后服務。LG電子的智能手機制造公司使用RemoteCall移動版方案，在智能手機中預先安裝了“LG電子遠程服務”App?？蛻粼谑褂檬謾C出現問題時，不用再去下載應用程序，經過客服的指導和同意程序就能輕松接受遠程支持服務。客戶不再受場所限制輕松接受遠程協助，也節省了親自去維修中心的交通費用。對于使用RemoteCall之后的感受，LG電子客戶支持負責人表示，使用RemoteCall以后，無法去維修中心的或者不在服務地區的客戶，遇到手機技術問題也能迅速解決，客戶滿意度大幅提升。

RemoteCall作為一款專業的遠程支持軟件，通過不斷的技術開發和積累，以卓越的安全性和穩定性，已經成為很多包括 金融 圈和公共機關在內的全球企業和機構的合作伙伴，為企業節省客戶支持的費用，提高售后服務的效率和客戶滿意度。