由商務部、北京市人民政府共同主辦的2020年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱“服貿會”)于9月4日-9日在北京國家會議中心舉行。富士通(中國)信息系統有限公司(以下簡稱“富士通”)首席執行官薛衛先生受邀出席本次服貿會，并在9月7日舉行的中國智能產業論壇中發表了主題演講，分享了后疫情時代的新趨勢以及行業數字化轉型的機遇與挑戰。

富士通(中國)信息系統有限公司首席執行官 薛衛

當前，智能時代向我們加速走來，數字化的新成果、新技術層出不窮，已成為中國 經濟 轉型升級與提質增效的重要力量。而隨著新冠疫情的爆發，在給我們的社會與生活帶來巨大沖擊的同時，也在推動了各行各業進行深刻反思和優化升級。疫情改變了人們以往的工作、生活與生產方式，越來越多的潛在需求、新產品、新服務也將不斷涌現，疫情常態化帶領了我們步入了后疫情時代。薛衛表示：“對于企業來說，僅僅依靠過往的成功經驗，很難在這樣一個快速變化的時代中按原來的軌跡存續發展，企業需要做好應對新常態的準備。”

對此，富士通總結了后疫情時代的三大“新常態”。首先，數字化技術及應用將進一步加速，為了規避現實世界中的風險，人們將更多地選擇在數字世界中彼此相連;其次，企業開始意識到自身業務的脆弱性，并將關注點從傳統的強調效率轉變為面對外部環境變化時的靈活性和應變能力;第三，疫情再次提醒我們“以人為本(Human centric)”的重要性，需要我們考慮如何以人為本地設計和執行新常態下的客戶服務方式及內容。

薛衛表示，作為一家憑借技術為客戶與社會創造價值的企業，富士通在面對后疫情時代的新常態時，將以人和數據為中心，積極利用數字技術與數字化轉型，幫助人們構建新的生活與工作方式。其中，富士通從去年開始全面啟動了 商業 模式的轉型，著手從一家傳統的IT公司轉變為一家DX(數字化轉型)公司，通過自身在工作方式、思維方法、工作流程定義和企業文化等全方面的轉型實踐，以身作則，培育創新土壤，為客戶的數字化轉型提供參考模型。

與此同時，富士通還將繼續投入創新數字技術的研發，通過技術的不斷融合，以適應各行各業的實際業務場景，為客戶提供數字化轉型服務，并與客戶一起重新構想、共同設計新的業務模式。薛衛介紹，富士通正在幫助中國各行各業的企業實現數字化轉型，從而更好地應對新常態。例如，富士通利用人工智能解決方案，幫助 汽車 制造企業實現呼叫中心的數字化轉型升級，更好地應對疫情期間激增的線上客戶咨詢需求;富士通還為一家大型制藥企業打造了Digital EHS(環境/健康/安全)服務，幫助他們應對疫情中的突發業務需求，保障業務可持續性;在制造行業，富士通幫助客戶整合并改造多種現有的成熟應用系統，為客戶解決了線上數字化 營銷 和智能工廠的數據對接瓶頸，真正實現了以數字化為驅動的產銷一體化。

薛衛表示：“面對快速變化、充滿不確定性和困難的時代，富士通將繼續扎根中國市場，以先進的數字技術及服務，為中國的數字化轉型發展作出自己的貢獻。”