2019（第十八屆）中國(guó) 互聯(lián)網(wǎng) 大會(huì)于7月9日在北京國(guó)家會(huì)議中心隆重開幕。7月11日上午，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在“2019中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)權(quán)威發(fā)布活動(dòng)上正式啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)。工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(zhǎng)魯春叢出席活動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)是在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)建設(shè)的第三方投訴渠道，投訴平臺(tái)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，定位于“綠色通道”，旨在快速化解用戶與企業(yè)之間的服務(wù)糾紛，是保護(hù)用戶合法權(quán)益的重要途徑，也是行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督的重要組成部分、政府監(jiān)管的有力支撐。試運(yùn)行期間用戶投訴及處理情況表明，投訴平臺(tái)發(fā)揮橋梁作用，通過企業(yè)快速響應(yīng)有效提升了用戶獲得感。

不忘初心，方得始終。服務(wù)用戶是建設(shè)投訴平臺(tái)的初心，也是廣大企業(yè)的初心。互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)負(fù)責(zé)人呼吁更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堅(jiān)持以人民為中心，積極接入投訴平臺(tái)，響應(yīng)用戶合理訴求，保障用戶合法權(quán)益。

探探的企業(yè)代表與騰訊、百度、阿里巴巴、京東、美團(tuán)、支付寶、字節(jié)跳動(dòng)、唯品會(huì)、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動(dòng)、蘇寧易購(gòu)、中外法制網(wǎng)等共16家企業(yè)負(fù)責(zé)人，一同參加了平臺(tái)發(fā)布儀式。

創(chuàng)立于2014年的探探是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)智能推薦、全新互動(dòng)模式的 社交 App?。根據(jù)用戶的個(gè)人資料、位置、興趣愛好等信息，計(jì)算并推送身邊與你匹配的人，幫助用戶結(jié)識(shí)互有好感的新朋友。

作為社交行業(yè)的頭部企業(yè)，探探服務(wù)于超過2億的注冊(cè)用戶，一直以維護(hù)好用戶體驗(yàn)為發(fā)展的基石。產(chǎn)品為了給用戶良好的使用體驗(yàn)，沒有在APP內(nèi)開設(shè)廣告；設(shè)置防騷擾提示、舉報(bào)處理，為更多的女性用戶營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)環(huán)境。本次，探探主動(dòng)接入互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)，與行業(yè)領(lǐng)先的其他15家企業(yè)一起，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益，用行動(dòng)貫徹“以人為本”的理念。