9月11日，2024年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周成都系列活動拉開帷幕。本屆活動以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題，由成都市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦、市經(jīng)信局市新 經(jīng)濟 委、市教育局、市公安局、市文廣旅局等十個部門聯(lián)合舉辦。

2024 CCS成都網(wǎng)絡(luò)安全大會作為核心活動之一在當(dāng)天啟動。大會以“萬象AI，安全新生”為主題，匯聚國內(nèi)政產(chǎn)學(xué)研、國際專家、技術(shù)企業(yè)等多方力量，共同探討人工智能產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展下構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全新生態(tài)的有效路徑和策略。

美洽作為全球AI客服、智能云客服解決方案服務(wù)商受邀參與大會聯(lián)展，并向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、與會嘉賓展示了美洽產(chǎn)品與解決方案的最新動態(tài)。

AI 賦能安全，美洽為國家網(wǎng)絡(luò)安全貢獻力量

從智能客服到AI大模型客服，從立足國內(nèi)到走向海外，美洽作為在線客服領(lǐng)域一線服務(wù)商在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時從未放松對“風(fēng)險管控，網(wǎng)絡(luò)安全”的重視，積極融合最新技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的解決方案，悉心洞察安全隱患，建立風(fēng)險響應(yīng)機制，促進云端企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康、安全發(fā)展。

2023年，美洽發(fā)布“數(shù)智公安”解決方案，將智能語音機器人等核心產(chǎn)品技術(shù)與反詐場景深度結(jié)合，助力公安反詐工作實現(xiàn)數(shù)智化升級，收獲各方好評。

在成都市網(wǎng)安的指導(dǎo)下，美洽與公安部、四川省、成都市、高新區(qū)、街道五級共同建立風(fēng)控建模、安全預(yù)警、案件協(xié)查、違規(guī)處理全套安全事件快速對接綠色通道，多年如一日，依法依規(guī)為各地公安及司法部門偵查提供及時、全面地支持。

萬象 AI，美洽“AI大模型客服”已全面啟用

在大會現(xiàn)場，美洽全新上線的AI大模型客服產(chǎn)品受到與會嘉賓的關(guān)注。“與人對話，為人服務(wù)”，AI技術(shù)應(yīng)用目標(biāo)與客戶服務(wù)場景目標(biāo)完美契合。

美洽AI大模型客服機器人具備完全理解人類自然語言的能力，能像人工客服一樣進行意圖理解、情緒識別、上下文解析，滿足客戶情感需求，經(jīng)過數(shù)據(jù)訓(xùn)練，甚至更善于捕捉文字背后的情緒;美洽AI大模型客服同樣適用于呼叫、語音消息場景，支持人工+AI雙向服務(wù)，順暢切換，自成一體;對話自動總結(jié)，客戶數(shù)據(jù)分析、偏好預(yù)測，全面提升企業(yè)售前獲客與客戶服務(wù)的產(chǎn)出效能。

在AI技術(shù)應(yīng)用蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，美洽正積極投身于新一輪的技術(shù)浪潮，美洽各場景客服產(chǎn)品將與AI深度融合，繼續(xù)為各行業(yè)客戶賦能。與此同時，美洽將繼續(xù)借助自身優(yōu)勢守護網(wǎng)絡(luò)安全，探索AI技術(shù)應(yīng)用安全實踐，參與AI技術(shù)賦能網(wǎng)絡(luò)安全主題研究，與業(yè)界伙伴、生態(tài)伙伴一起為國家網(wǎng)絡(luò)安全事業(yè)貢獻力量。