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愛奇藝不再限制投屏 VIP用戶恢復1080P清晰度投屏服務

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剛剛,愛奇藝發布了有關會員服務優化的官方微博。今年一月,愛奇藝App限制了投屏功能,以前黃金VIP可以支持最高4K清晰度投屏,但現在只能選最低的480P清晰度,想要4K投屏必須購買白金VIP會員。這一話題引發了廣大消費者的討論,上海市消保委也發表了觀點。

愛奇藝高度重視消費者的意見和建議,并向上海市消保委表示:以用戶為中心、重視用戶體驗是愛奇藝提供內容、產品和服務的前提和基礎。上海市消保委對愛奇藝改進表示歡迎和肯定,希望愛奇藝能夠繼續重視消費者的體驗,了解消費者的需求和要求,與全社會一起共同維護好消費者的權益。

以下是公告原文:

親愛的愛奇藝VIP會員朋友們:

近日,會員體驗引發的討論,讓我們深刻意識到以用戶為中心、重視用戶體驗,是我們做好內容、產品和服務的前提和基礎。經過認真考慮和緊急研發,我們做出了如下調整:

1.為2023年2月20日仍處于訂閱狀態的愛奇藝黃金VIP會員,恢復720P和1080P清晰度的投屏服務:單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結束;連續包月/包季/包年的會員,如后續不斷訂,可持續使用。

2.為方便用戶跨終端使用,從2023年2月20日起,愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設備上登錄,不再限制登錄設備種類。在同一時間播放的設備也不再限制種類,即黃金VIP會員( 手機 /電腦/平板電腦)任意2臺;白金VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺;星鉆VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視八R等)任意3臺。當播放設備數量達上限后,我們會提示用戶選擇希望使用的播放設備。如遇IP地址異常等安全風險導致賬號鎖定,用戶可通過修改密碼解除鎖定.如有問題需咨詢,可聯系客服協助處理。

感謝愛奇藝VIP會員多年來對我們的厚愛,我們會更加珍惜這份信任和情誼,努力推出更多更好的內容,繼續提升服務體驗,不辜負大家的期待。

愛奇藝

2023年2月20日

來源:站長之家

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