5月13日,抖音電商“用戶體驗開放日”活動在京舉辦,并于現場發布《2024抖音電商消費者體驗報告》(下稱“報告”),從購物體驗、商品質量、內容生態、知識產權保護和信息安全五個維度,全面呈現過去一年該平臺在提升消費者體驗方面的舉措與成果。

一直以來,抖音電商都高度重視知識產權保護。過去一年,平臺在維權效率、防控能力、肖像保護等方面持續創新。

打擊假貨方面,2023年平臺升級了線上防控系統,從源頭打擊假貨。平臺全年主動刪除涉假商品鏈接超80萬條,清退店鋪超6萬家,處罰違規創作者賬號超6萬個,模型識別售假團伙準確率超99%,消費者負反饋率下降16%。

此外,抖音電商還積極配合有關部門開展線下專項行動,2023年共協助有關部門查處案件33起,抓捕涉案人員136名,涉案金額3.88億元,涉及鞋服、白酒、書籍、食品、母嬰用品、數碼產品等多個源頭造假行業。

圖說:《2024抖音電商消費者體驗報告》