Facebook的年度開發(fā)者大會F8今日在舊金山舉行，因為Facebook用戶眾多，產(chǎn)品也緊跟潮流，F(xiàn)8已經(jīng)日益成為開發(fā)者感興趣的會議。Facebook今年發(fā)布了多個新產(chǎn)品和新的功能，CEO扎克伯格重點推介Messenger平臺和智能聊天機器人Chatbot，發(fā)布了Surround?360度全景攝像機。扎克伯格也公布了Facebook未來十年的規(guī)劃：重點在人工智能、虛擬現(xiàn)實和連接溝通世界。

facebook未來十年的計劃圖

Facebook重點推介Messenger平臺 將進軍商務領域

Facebook是世界最大的 社交 網(wǎng)絡，用戶在其平臺上溝通的頻率超高，所以扎克伯格將通信應用定位為未來發(fā)展的核心，他已經(jīng)連續(xù)兩年在F8大會上將Messenger應用作為重點來推廣了。

Messenger應用中的聊天機器人最大特點是程序化，無需使用人工服務就能回答客戶問題、提供天氣情況、以及幫助購物、未來可以叫Uber、查詢飛機信息和訂票、叫外賣等。雖然Facebook的聊天機器人比微軟和 蘋果 的晚了些，不過開場就先聲奪人。目前WhatsApp和Messenger每天的短信數(shù)量高達600億條，F(xiàn)acebook Messenger平臺進軍商務領域也就順理成章。扎克伯格在展示智能聊天機器人的自動化服務功能時，用戶不用打電話就可以直接在Messenger平臺上訂花，購買衣物等也一樣簡便，讓人不禁聯(lián)想Facebook是不是要搶亞馬遜的生意。

扎克伯格設想中的Messenger是人們溝通的中心，因為不論用戶做什么行為，都需要溝通，即使單向的搜索查詢也是一種溝通。所以用戶可以在Messenger應用中追蹤購物的物流、自己寵物的蹤跡；在更進一步的現(xiàn)實應用中，當用戶要求酒店提供服務的時候也可以不用電話而在應用中發(fā)起，酒店服務人員就會響應。扎克伯格向開發(fā)者承諾，Messenger平臺上的應用可以成為用戶購物、生活服務、閱讀新聞和獲取娛樂活動的主要渠道。目前Facebook已經(jīng)與25家公司聯(lián)手，其中包括演示中的訂花公司1-800-Flowers.com，以及華爾街日報和CNN等傳統(tǒng) 媒體 。

Messenger平臺和智能聊天機器人將極大解放各個公司的客服壓力，可能帶來公司結構上的改變。美國很注重對客戶的服務，所以客戶對產(chǎn)品后續(xù)使用有任何疑問都要提供人力解決，現(xiàn)在很多顧客都抱怨在尋求客服幫助的時候不得不長時間等待，美國最貴的服務是人工服務，各大公司此前不得不投入資金和人力在客服上，后來為了節(jié)約成本在全球建立24小時客服中心。Messenger平臺和智能聊天機器人可能改變這一服務形態(tài)，將人力解放出來，當智能聊天機器人應用解決簡單基礎的客戶問題后，需要人力解決的就會減少很多，在保持同等規(guī)模的客服人員的基礎上，美國公司可以給用戶提供更好的服務，在購物季前后對人工客服高需求的時期也可以不用大量增加臨時人員了，這將降低公司運營的成本。

Facebook Messenger應用的用戶數(shù)目前已有9億人，企業(yè)使用Messenger上的應用有兩大好處

1.智能聊天機器人能連接的用戶將可以在很大程度上幫助更多企業(yè)與用戶進行溝通、互動，從而節(jié)約資源和成本。公司在此后不僅可以與老客戶保持聯(lián)系，也可以在應用上向用戶進行推廣宣傳，

2.越多的企業(yè)被整合到Messenger應用平臺中，越多的潛在客戶可能被激活，因為Messenger上的用戶登陸和開通應用的成本比較低

Facebook在企業(yè)和客戶使用Messenger平臺上的應用的過程中，也就有了創(chuàng)造營收的機會。用戶訂購商品和服務，以及第三方公司通過Messenger應用進行推廣，都是Facebook的廣告推廣系統(tǒng)可以發(fā)揮效應的場景。

發(fā)布全景攝像機 并鼓勵用戶和企業(yè)開發(fā)攝像機

Facebook現(xiàn)在也越來越重視視頻業(yè)務，在上周發(fā)布的視頻直播產(chǎn)品升級中，用戶可以更方便的觀看流媒體視頻和使用視頻功能，因為視頻的觀看增長迅速，而這部分的廣告也比較可觀，以后Facebook會越來越加大視頻在用戶信息流中的展現(xiàn)。用戶可以用Facebook提供的功能制作簡單而專業(yè)的視頻，廣告商可以在優(yōu)質視頻中插入廣告，用戶和Facebook平臺可以分享廣告商的費用。

扎克伯格是Facebook最大的發(fā)言人，他在展示Facebook直播API接口的時候，用無人機直播F8現(xiàn)場，現(xiàn)場參會的開發(fā)者人手一個三星Gear VR頭盔和三星 手機 ，都是土豪扎克伯格送的，估計三星是贊助商吧。至于不贈送Oculus Rift，可能因為Oculus Rift價錢更高并且產(chǎn)能有限，先供給付錢的用戶都制造不過來了。

Surround 360度全景攝像機又是一個開源的設計，Surround 360外形如同一個飛碟，安置有17個高清攝像機，其中14個是廣角攝像頭、1個頂部魚眼攝像頭、2個底部攝像頭。Facebook稱Surround 360可以用基于軟件的設計捕捉和呈現(xiàn)全景視頻，比現(xiàn)在市場上其他產(chǎn)品在技術解決方案上更好。在Facebook的演示過程中，Surround 360拍攝的視頻清晰而流暢，F(xiàn)acebook保證Surround 360拍出

的視頻分辨率有4K、6K，最高可以達到8K，這高于市場現(xiàn)行主流顯示器和電視機4K的解析度。Surround 360可以和三星Gear VR、Facebook的Oculus等虛擬現(xiàn)實頭盔和設備很好的兼容，拍出的視頻能夠在這些設備上觀看。

Facebook并沒有公布Surround 360的售價，而表示僅Surround 360的材料造價就高達3萬美元，這讓Surround 360即使擁有更好的性能，也可能因為價格原因難以售出更多設備。GoPro和谷歌公司發(fā)布的Odyssey，擁有16個攝像頭，售價是1.5萬美元，最新的Omni攝像機預期的售價在3500美元到5000美元之間。Facebook可能也是意識到高昂成本會讓Surround 360有價無市，所以表示不會在市場上售賣。

Facebook推出全景攝像機，正是 科技 公司想在新一代電影拍攝中分一杯羹的愿景的呈現(xiàn)，設計和制造全景攝像機對于有志于在虛擬現(xiàn)實領域有所作為的公司越來越重要，拍攝出更多更好的內(nèi)容會有助于自家公司虛擬現(xiàn)實設備的售賣，從而在虛擬現(xiàn)實日益興起的市場上獲得營收增長。

Facebook還將發(fā)射衛(wèi)星，為其免費 互聯(lián)網(wǎng) 項目的愿景構建基石，因為扎克伯格覺得使用互聯(lián)網(wǎng)是窮人應有的權利，互聯(lián)網(wǎng)將可能改變非亞洲和拉美等不發(fā)達國家的面貌。

Facebook在今天發(fā)布的產(chǎn)品和功能，更多是在布局，為未來開源平臺添磚加瓦，激勵更多的開發(fā)者為更好的應用而努力。不過在打通用戶跨應用使用服務上，F(xiàn)acebook還有許多事情需要做。

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