當消費者個性化需求日益凸顯，市場競爭漸趨白熱化，傳統家居行業正面臨效率瓶頸與服務升級的雙重挑戰。在數字化轉型浪潮下，AI深度應用已成為企業突破困局、重構競爭力的關鍵路徑。

在此變革浪潮中，林氏家居的突破性成果亮眼：繼2024年榮膺佛山AI應用創新優秀案例后，今年又成功斬獲由第十一屆中國行業 互聯網 大會頒發的2025AI+創新應用案例獎，該獎旨在表彰在AI領域取得成績的企業。連續兩年在數字化技術應用領域獲得權威認可，背后正是林氏家居對數字化建設的深耕不輟與AI邊界持續探索的厚積薄發。

林氏家居獲2025 AI+創新應用案例獎

外功發力：AI賦能業務，全鏈路提質增效

憑借深厚的數字化積累，林氏家居將AI技術深度融入核心業務場景，構建起覆蓋前端服務與市場拓展的高效“外功”體系。林氏家居CIO羅健新在出席泛家居行業CIO思享會中明確指出：AI是當下企業的必答題，也是未來企業提效、增長的硬核武器。林氏家居中長期聚焦選擇AI內容生成、AI客服等離“錢”更近的場景，賦能業務、提升運營效率。

林氏家居CIO羅健新

在 營銷 領域，AI技術重構家居內容生產與獲客模式。相較于傳統家具經銷商常受限于單一的引流手段及線上營銷能力短板，林氏家居精準洞察經銷商普遍面臨的線上營銷矩陣構建困難、內容創意與高效生產能力不足等痛點，為此開發了AI 新媒體 內容生成工具。該工具通過抓取 社交 平臺趨勢數據，賦能經銷商一線人員輕松生成本地化圖文與短視頻內容，助力門店快速搭建起多平臺賬號矩陣。目前，該工具已成為林氏家居賦能經銷商體系的關鍵應用，有效提升了本地客群觸達精準度與門店業績增長。

不僅如此，在設計賦能方面，林氏家居打造了企業級AIGC創作平臺。該平臺通過整合通過共享林氏家居內部素材庫與智能生成技術，重構了視覺內容創作流程。相較傳統產品海報拍攝動輒需要3-5天協調場地、模特、攝影團隊并反復修圖的冗長工序，林氏家居搭建的AIGC創作工具將核心視覺內容產出周期縮短80%以上，大幅節省成本的同時，釋放設計團隊戰略創意潛能。

在服務端，AI驅動效率與體驗的全面升級。林氏家居信息與數字化中心相關負責人介紹到，目前林氏家居已經將AI功能與5大主流電商平臺的品牌旗艦店高度結合以提升客戶服務體驗。當一位消費者向線上客服咨詢沙發尺寸問題時，智能客服在30秒內精準響應并進行針對回復，大大提升服務響應效率。不僅如此，智能客服還會定期根據消費者咨詢情況，進行相應的產品或者優惠推薦，以此保持與消費者溝通。而在背后，智能系統還會通過分析消費者高頻提問內容，沉淀用戶需求洞察，賦能產品研發部門進行產品迭代升級。通過雙向循環的方式，實現用戶體驗與 商業 價值的雙贏。

內功筑基：AI驅動效率革命，重塑企業運營

當業務前端在AI賦能下效能倍增，支撐企業穩健運行的“數字化內功”亦同步深化。其中，依托先進AI技術構建的企業級智能問答助手，正成為林氏家居驅動內部效率躍升的關鍵引擎。

林氏家居CIO羅健新在分享AI+創新應用落地經驗時提到：“從企業AI實踐路徑來看，建議優先選擇在流程規范化的場景應用切入，爭取快速見效，提升協作效率，例如行政、人力、制度知識庫問答等場景就比較適合?！?基于此，林氏家居通過DeepSeek+BGE模型與RAG技術，成功孵化覆蓋人力/行政、法務、制造、供應鏈標準、新零售導購及客服商品推薦等場景的專屬領域智能助手，顯著提升運營效率并加速員工知識體系建設。這一深度應用也讓林氏家居數智化能力進一步受到行業認可，并榮膺2025 AI+創新應用案例獎。

林氏家居產業集群智造基地

作為數智化轉型的深度踐行者，林氏家居更將AI深入融合至生產與供應鏈領域，凸顯“柔性化”與“精準化”的協同威力。通過構建多層級智能計劃體系實現產銷深度協同，林氏家居產業集群智造基地實現了產品周轉率提升30%、單位面積營業額增長超200%、單位小時產值提高50%的顯著突破，徹底顛覆家居行業“重庫存、慢周轉”的傳統模式，為前端業務的強勁拓展構筑了堅實、敏捷的供應鏈基石。

行業啟示：AI戰略的長期主義

林氏家居的AI實踐并非單點突破，而是其長期數字化戰略的必然成果。在“堅持永遠比別人先走一步”的理念驅動下，這種前瞻性思維已貫穿其企業發展始終。如今，AI技術在營銷觸達、客戶服務、產品研發、內部管理、柔性生產等全場景的深度滲透與融合，最終形成了獨特的雙輪驅動技術生態。

這種持續進化的數字化能力，不僅讓林氏家居在存量競爭中保持領跑優勢，更為家居行業提供從“效率革命”到“價值重構”的轉型范本，以企業實踐助力數字中國建設浪潮。