隨著 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施完善，非洲 家電 市場(chǎng)正在快速發(fā)展，國內(nèi)諸多家電企業(yè)紛紛布局非洲市場(chǎng)。作為在非洲深耕多年的中國品牌，傳音著力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的以 手機(jī) 為核心的多品牌智能終端，其家用電器品牌Syinix及售后服務(wù)品牌Carlcare同樣在非洲市場(chǎng)取得了顯著成績，傳音本地化運(yùn)營模式也在家電市場(chǎng)收獲了成功。

非洲家電市場(chǎng)潛力巨大，傳音本地化運(yùn)營早有布局

為什么非洲市場(chǎng)會(huì)成為諸多家電企業(yè)的必爭(zhēng)之地呢？這就不得不提到非洲市場(chǎng)的顯著優(yōu)勢(shì)。

首先是人口紅利。從上世紀(jì)80年代開始，非洲就是世界上人口增速最快的區(qū)域，人口紅利所帶來的改善生活需求，將帶動(dòng)家電行業(yè)的發(fā)展。比如當(dāng)前南非年人均GDP約為6138美元(約合人民幣4.46萬元)，還存在一定的上升空間。另據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，到2024年，南非家用電器市場(chǎng)的收入將達(dá)到36.4億美元，預(yù)計(jì)2024年至2029年期間復(fù)合年增長率為6.55%。

其次是政策便利，中國與非洲關(guān)系的持續(xù)深化，讓中國企業(yè)在非洲市場(chǎng)的拓展也獲得了更多政策支持和便利。

但對(duì)這些家電廠商來說，拓展非洲市場(chǎng)的道路并不是一路暢通的。

一方面，他們要面臨非洲電力供應(yīng)不足，需以較低成本購入電力的難題；另一方面，非洲消費(fèi)者很注重價(jià)格和實(shí)用性、售后服務(wù)的便利性，家電廠商需要解決好物流和性價(jià)比兩大問題。還有非常重要的一點(diǎn)，本地化運(yùn)營相當(dāng)重要，當(dāng)?shù)氐奈幕蜕鐣?huì)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，在當(dāng)?shù)亟◤S時(shí)，需要充分考慮當(dāng)?shù)氐淖诮探伞⒄Z言差異、技術(shù)程度等差異，還要解決當(dāng)?shù)貑T工的培訓(xùn)問題。

作為較早進(jìn)入非洲市場(chǎng)的中國品牌，傳音在這些方面積累了豐富的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)。

比如在本地化運(yùn)營方面，針對(duì)當(dāng)?shù)爻^七成消費(fèi)者認(rèn)為家電“直接送貨到家”是其選擇網(wǎng)上購物的主要原因，傳音在大力發(fā)展線下業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極拓展線上渠道，方便消費(fèi)者購物。傳音還高度重視本地化人才隊(duì)伍的建設(shè)，自創(chuàng)立以來就堅(jiān)持吸收和培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬牛壳捌渖a(chǎn)、研發(fā)、采購、銷售團(tuán)隊(duì)均包含外籍本地員工，并在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用。

在消費(fèi)者重視的售后服務(wù)方面，傳音設(shè)立了專業(yè)的售后服務(wù)品牌Carlcare，服務(wù)品類已覆蓋自有品牌的手機(jī)產(chǎn)品和家用電器產(chǎn)品。據(jù)悉，Carlcare目前已在全球建有超過2000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含第三方合作網(wǎng)點(diǎn)）。專業(yè)化的售后服務(wù)體系為傳音鞏固和提升非洲等新興市場(chǎng)銷售份額提供了強(qiáng)有力的保障，進(jìn)一步增強(qiáng)了與終端用戶的產(chǎn)品粘性。

依托于手機(jī)優(yōu)勢(shì)地位，傳音擴(kuò)品類業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展

當(dāng)然，家電業(yè)務(wù)的成功拓展離不開傳音所搭建的“手機(jī)+移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng) 服務(wù)+家電、數(shù)碼配件等擴(kuò)品類”的 商業(yè) 生態(tài)。

作為較早進(jìn)入非洲市場(chǎng)的中國企業(yè)，傳音一開始就憑借本地化運(yùn)營模式深入市場(chǎng)，打造了一系列滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的手機(jī)產(chǎn)品，成功在非洲站穩(wěn)腳跟，之后更是堅(jiān)持本地化創(chuàng)新，在非洲市場(chǎng)獲得了高于其他手機(jī)廠商的市場(chǎng)占有率和廣泛的品牌影響，在業(yè)界被稱為“非洲之王”。

比如傳音創(chuàng)立的TECNO、itel、Infinix三大手機(jī)品牌就受到了非洲市場(chǎng)的廣泛歡迎。經(jīng)知名泛非商業(yè)雜志《African Business》評(píng)選，傳音控股旗下品牌 TECNO、Infinix、itel 、oraimo入選了《African Business》發(fā)布的2024年度“最受非洲消費(fèi)者喜愛的品牌”百強(qiáng)榜，其中，TECNO 排名第8位， Infinix 排名第 25位，itel 排名第31位，oraimo排名第81位。

在非洲手機(jī)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)上，傳音繼續(xù)加大力度、加快發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)、家電等擴(kuò)品類業(yè)務(wù)，逐步構(gòu)建起智能終端與移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)均衡協(xié)同發(fā)展的良好生態(tài)。不僅如此，依托于非洲手機(jī)市場(chǎng)多年技術(shù)沉淀和用戶基礎(chǔ)，傳音這些擴(kuò)品類業(yè)務(wù)擁有流量、渠道等先天優(yōu)勢(shì)，有利于拓展重點(diǎn)產(chǎn)品賽道，在核心國家和區(qū)域?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)份額突破，更有助于傳音持續(xù)提升本地用戶體驗(yàn)，建立各品牌的相對(duì)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，逐步形成擴(kuò)品類業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于國內(nèi)家電廠商來說，非洲市場(chǎng)作為一片藍(lán)海，蘊(yùn)藏著無限的商機(jī)與發(fā)展?jié)摿Α５绾胃玫亻_拓這一市場(chǎng)，則成為了眾多企業(yè)亟需解答的難題。傳音以手機(jī)業(yè)務(wù)為核心，通過本地化運(yùn)營不斷深入市場(chǎng)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)品類，最終搭建起獨(dú)一無二的“手機(jī)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+家電、數(shù)碼配件等擴(kuò)品類”商業(yè)生態(tài)，或許為家電廠商們帶來了新的解題思路，也為中國品牌提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。