數字孿生作為實現虛實之間雙向映射、動態交互、實時連接的關鍵途徑，可將物理實體和系統的屬性、結構、狀態、性能、功能和行為映射到虛擬世界，為觀察物理世界、理解物理世界、改造物理世界提供了一種有效手段。

當前，各行各業都在向數字世界挖掘出生存、探索和發展的力量。城市居住服務運營商——我愛我家以“數字孿生”理念助力數字化轉型，通過大數據、云計算、人工智能等在數字孿生中十分關鍵的新技術及應用，尋求降本增效、多元一體化轉型的高速通道，著力構建產業升級新范式。

作為一種新的融合技術形式，數字孿生技術在房地產領域應用是一個新興且充滿前景的機會。我愛我家結合 VR 虛擬現實、AI人工智能、5G、大數據、云計算等技術，將數字孿生的應用空間不斷擴展并推動其落地。

為創新服務場景，普及遠程看房，我愛我家在新冠疫情期間快速研發上線了VR帶看功能。在VR房間中，客戶可以找到我愛我家的經紀人，經紀人可以在一分鐘之內響應服務需求，客戶和經紀人之間突破了時間和空間的限制。數據顯示，截至 2021 年 6 月底，我愛我家官網VR累計拍攝量達到 73 萬套，同比增長168.5%，環比增長51.7%； 2021 年上半年VR拍攝量同比提升111.4%，環比提升18.9%。

此外，我愛我家還在房地產經紀行業中率先推出“一鍵換裝”功能，用戶只需動動手指就能讓二手房舊貌換新顏。 2021 年，VR藝術館在我愛我家官網“開館”，用戶可通過官網首頁VR藝術館或房源VR“一鍵換裝”中的“發現好物”功能進入、瀏覽、購買心儀的藝術作品。與第三方商城打通，為用戶提供了無感知自動登錄的良好使用體驗，且獎券、積分無縫同步三方賬戶，零負擔購物更輕松，為開展家裝業務打好了前站。這不僅僅是對藝術品在居家場景的普及和價值兌現，也是我愛我家推進多元業務的重要突破，是實現美好居住的重要路徑。

近年來，我愛我家還不遺余力利用各種先進科學技術，推動客戶服務從“忠誠度”進入“關聯度”時代，打造超高消費者關聯度，以實現企業可持續增長。為實現這一目標，我愛我家已開始迅速勾勒數字化轉型藍圖，整合前端、中端、后端推動業務整體效率的提升。公司基于數字化進行深度轉型，以數字化5G、AI、大數據，推動“前中后臺同步升級且協同一致”為著力點，不斷迭代升級各業務系統，打造AI智能化前臺、AI智慧中臺、AI運營的后臺，及統合的大數據運用綜合服務系統。

在我愛我家不斷發掘AI人工智能應用價值，以此賦能服務者提升消費服務水準的過程中，AI人工智能工具——小愛助手的研發和應用是一大亮點。支持經紀人作業的小愛聊天助手和支持經紀人培訓的小愛培訓助手，是目前小愛助手的兩大產品。

自主可控 區塊鏈 ，是保障未來城市安全的重要基石，將在數字孿生城市中得到廣泛應用。作為卓越的城市居住服務運營商，我愛我家以先進區塊鏈技術賦能行業安全健康成長，不遺余力投入打造了基于區塊鏈去中心化特點的i +SaaS系統。

i +系統是我愛我家提供給加盟商使用的SaaS平臺，是我愛我家向行業輸出數字化成果的基礎設施，覆蓋從市場 營銷 到履約交付的全價值鏈，包括公域和私域流量經營、商機和潛客管理、房客質量管理、推薦匹配、約帶看、簽約、權證過戶和按揭貸款等各項服務。i +系統的開放性，決定了所有接入i+系統的經紀品牌、門店、經紀人，都能得到流量、合作、管理、供應鏈等一站式賦能支持。我愛我家通過i+系統，打破了門店、經紀人之間的信息孤島，實現了不同門店和經紀人的協同與合作，改變以往惡性競爭的模式，從而帶動供需兩方的高效匹配。

技術潮涌，未來已來，我愛我家將堅定走數字孿生硬核之路，不盲目追逐自帶光環的技術，一切判斷都以技術能夠落地、能夠改善客戶體驗為準繩， 致力于為廣大居民提供高品質、可信賴、好口碑的居住全生命周期綜合服務。