一件商品暢銷與否,主要取決于“人、貨、場”三要素的共振結果。近年來受疫情影響,線下消費場景受阻,線上實物消費成為主流,“人”和“貨”未發生明顯變化,但“場”卻發生極具變化。根據 互聯網 采集入庫平臺數據顯示,2022年10月,網上實物零售總額為12132億元,累計增長率為7.2%。盡管線上實物零售總額總體保持增長勢頭,但是市場整體飽和,進入承壓階段。

增速承壓背后,折射出疫情讓人們收入水平與消費能力受限,這預示著電商行業已進入成熟期,增量空間越來越小。因此,腰部企業不再一味尋求高速增長,轉而追求在飽和市場里保持標桿地位。對于電商新零售行業而言,企業收入確認模式具有特殊性,它的財務分析不只分析“財務數據”,更多需求是分析“業務數據”,為業務增長與內部策略提供決策支持。

為推進財務數字化進程,實現業財一體化融合,2022年4月合思·易快報與栢特薇(深圳)化妝品有限公司(以下簡稱“栢特薇”)展開深度合作,在電商新零售行業的財務數字化難題上,打造了垂直范本。

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多家獨立系統并行,數據穿透成為難題

很多人了解栢特薇,是從蜜絲婷開始的。蜜絲婷成立于1988年,是百特威(泰國)有限公司旗下化妝品品牌,而栢特薇是蜜絲婷產品在中國區獨家代理商,全面負責蜜絲婷的生產和銷售。根據天貓榜單數據顯示,蜜絲婷曾獲得進口防曬類目No.1和天貓國際TMG獎,同時也獲得2022年ELLE 泰國美妝獎——“最佳連鎖美容護理品牌獎”,在這背后,栢特薇做了長期而大量的深耕。

作為一家典型的電商新零售企業,栢特薇的業務模式集中在借助各類線上線下渠道、推出各式各樣 營銷 活動、與垂直網絡紅人合作等多維度廣泛觸達目標用戶,從公域流量池引流拉新至私域池,并通過持續內容和活動輸出進行營銷裂變、增加復購。為了更好地支撐線上線下業務發展,此前栢特薇在供應鏈、銷售系統、OA審批、財務核算等方面采用了通天曉、釘釘、金蝶等多家獨立系統管理,但數據穿透是難題。

在栢特薇信息總江文濤看來,“此前,我們的信息化系統主要是單個部門運用,極少有跨部門融合與集成,使用價值具體反映在部門工作效率提高層面;進入數字化階段,則需在公司全部工作流程中開展數字化連通,破除部門間壁壘、數據信息壁壘,完成跨部門系統互通、數據信息互聯,實現全程連通的數據融合,從而實現為業務賦能,為管理決策提供支撐。”他坦言,“隨著大數據、人工智能、物聯網等新一代信息化、數字化技術發展,用戶和市場對產品服務的需求發生了巨大變化,企業更需要數字化來重新定義原有的業務流程、經營管理模式、研發生產標準等,以提高 商業 創新能力?！?

江文濤

栢特薇信息總

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營銷活動管控難,亟待精細化管理

隨著新技術、新業態不斷沖擊,“人、貨、場”三要素也在悄然轉變。但不論如何變化,以用戶為核心的商業銷售模式始終沒有改變;作為電商平臺,如何做好用戶運營,搭建用戶成長體系,構建維護好用戶生命周期價值是所有電商平臺的重中之重。網紅 經濟 之所以崛起,正是因為他們以用戶為核心、以內容為營銷抓手,將用戶留在自己的私域池,培育并轉化。

栢特薇積極拓展與不同平臺、網紅達人合作,推出各式各樣的營銷活動,2022年線上整體營收相較2021年增速超80%,但基于電商新零售業務特性,其核心成本支出集中以下三個部分:

●引流拉新的公域渠道營銷費,例如抖音小紅書等站外投放、紅人合作等;

●線索轉化中涉及的打折、優惠券相關(一般為虛擬成本,直接從毛利中扣掉,部分大公司優惠券是需要走業務流申請,而后折算到項目組做成本管理);

●各類營銷活動所需的實物物料費、產品包材耗材等;

“除此之外,我們還要背負網紅機構的差旅費用,以及其他對私支付款項。”栢特薇業務BP孫棟海表示,“與網紅機構的預付款項目比較多,其中95%預付給各類營銷活動。但由于機構數量巨大,需要付出更多時間用于發票追回、核銷以及效果跟蹤。因此,栢特薇亟需引入數字化財務管理系統,對各類營銷活動費用支出、預算執行、ROI測算等進行精細化掌控?！?/p>

孫棟海

栢特薇業務BP

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逐一擊破痛點,活動ROI測算不再是難題

在合思的電商新零售行業化解決方案加持下,栢特薇的上述痛點一一被擊破。這一解決方案專門針對電商新零售行業財務數字化難題,通過貫穿活動立項、費用申請、核銷報銷、數據分析全流程,將財務數據與業務數據結合,讓企業每一筆費用都有據可循。

亮點一:活動立項管理,項目預算執行進度、付款金額實時更新

搭建「產品項目臺賬」,管理該年度內各產品預算金額、活動計劃金額、合同金額、付款金額,數據實時更新并執行比例自動計算;系統內可提供「產品項目審批單」,當業務部門有立項需求時,提交單據經由財務審批通過后即可自動寫入臺賬內相應產品信息。

亮點二:管理各類營銷活動,如日?；顒印⒍桃曨l種草、直播合作等

搭建「活動計劃臺賬」,可管理各類型營銷活動,實現活動與產品智能關聯。記錄活動合作紅人、所屬級別、合作店鋪、關聯產品等信息并與產品臺賬互相穿透;系統內還提供「活動計劃審批單」,業務部門提交信息后,臺賬內可自動寫入該活動計劃信息。

提單時業務部門提供效果數據,系統可依據公式測算預計ROI、預計CVR等。申請前進行活動效果預期管理。

若通過系統集成將收入數據導入,則可在臺賬內實現收入與花費的對比,實時顯示活動ROI。

將各平臺信息、不同級別活動信息、紅人信息預置在系統內,業務提單時可自動帶出,高效管理。

亮點三:營銷活動合同管理,框架&非框架合同均可高效管理

「活動合同臺賬」,進行合同信息、合同狀態管理,可一鍵查看未歸檔/未蓋章合同;隨時了解合同當前付款、開票進度。

亮點四:深耕電商行業,一切場景都可拓

除了上述場景外,針對其他電商行業可能出現的場景需求,合思·易快報也提供了深度匹配的解決方案,按照企業業務開展的實際場景提供可自定義方案模板。

●渠道營銷費管理:管理各個產品在不同推廣渠道如微博、小紅書、抖音、淘寶等的預算總額、已花費總額及執行進度,超額可預警。

●虛擬成本管理:管理優惠券卡券等虛擬權益的兌換、使用情況、規范虛擬權益等使用規則,通過流程管控降低成本;同時,導入相關數據可監測不同折扣對促進客戶消費的轉化情況。

●直播收入管理:管理每場直播的預算總額、預算執行進度;收入數據登記后可智能監測直播轉化率。

同時,上述方案內的字段都可以按照企業需求進行自定義調整,合思·易快報提供靈活的自定義能力,收入類數據也可通過系統集成寫入臺賬內。

孫棟海表示,“相較于傳統企業的預算先行,電商行業做預算非常困難。電商行業需要將大預算包拆解到一個一個小預算計劃內,同時要預留出一定彈性空間,確保預算不超標。此外,需要跟進小預算與實際達成效果,動態調整下一個活動周期的活動‘打法’,包括評估網紅的產出效果、產品推廣效果等。引入合思·易快報的電商新零售行業解決方案后,栢特薇通過對財務數據分析與財務管理深度挖掘,不僅為業務應對與調整策略提供有力支撐,而且還可以分析各個事業部的盈利能力、成本控制能力等,實現企業預算控制與降本增效目標。”

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“數字費控+商城”一體化,實現全流程費控

在引入數字費控+商城解決方案前,栢特薇在業務端審批報銷、員工差旅預算控制等方面也遇到管理難題。一方面,公司業務人員100+人,再加上網紅機構人員的差旅需求,員工每月需要承擔大量且高額的個人墊付;采用釘釘審批時,整體流程卡點不清晰,一旦出現退單,整個審批流程會永久消失,不利于信息溯源。另一方面,財務人員需要投入大量時間用于核對單據和發票真偽、核驗各部門費用是否超標、手工核對補助標準等等。

為了進一步釋放員工、財務等報銷壓力,縮短員工報銷周期,栢特薇財務部門引入合思·易快報的“ 數字費控+商城”一體化解決方案, 實現全鏈路數字化閉環,不僅可以讓員工實現因公消費無需墊資、無需開票、無需提單,讓財務壓力極致釋放,數據流程安全合規,而且企業打破了數據孤島,實現事前、事中、事后全流程費用管控。

重塑組織運轉及審批流程: 充分梳理不同部門及組織的運轉流程,提前建立多種費用、合同等流程模板,員工可通過 手機 或電腦雙端隨時隨地發起審批,采用OCR識別、批量導入、拍照、手動輸入等多種靈活方式上傳發票及其他原始憑證,員工可實時查看審批進度,催辦對應的審批人員。

費用管控前置、員工無需報銷: 業務人員與網紅機構發起差旅申請后,可從合思商城下單完成機票、火車票、酒店、餐飲等因公消費事項訂購,并通過預先設置不同城市、不同崗位級別等差旅標準進行預算控制,消費超額可自動預警提醒。所有通過合思商城因公消費事項均采用對公支付、開票、結算,員工再也無需擔負大額墊資,網紅機構的差旅費用管控也更加透明、可控。

系統靈活對接、打破系統間壁壘: 合思·易快報依托自身強大的EAI Pro功能連接金蝶財務核算系統,將各類提報單據一鍵生成電子憑證,并記賬歸檔。海量發票信息通過系統完成自動校對、電子發票查重、驗真等,大幅減輕財務基礎工作量。

江文濤表示,“‘數字費控+商城’一體化解決方案最大的貢獻是,與公司現有的OA、ERP、銷售等業務系統集成,讓單據審批進度透明可知,大幅度提升流程監管力度,降低跨部門人工溝通成本,財務出納審核工作節省了80%,報銷周期從原先1個月縮短至1周內。在‘數字費控+商城’一體化解決方案+電商新零售行業化解決方案的雙重加持下,我們在財務數字化升級探索出了新的路徑,財務不再是孤島,而是可以和業務結合得更緊密,這一點難能可貴。”