國家統計局數據顯示，去年1-11月全國實物商品網上零售額為9.8萬億元，占社會消費品零售總額的比重為24.5%。中國貿促會研究院副院長趙萍認為：“對于實體零售來說，未來通過線上線下整合，會涌現更多的消費模式，為消費增長注入新的動力。”作為一家深耕零售業35年的實體零售商，國美正以線上線下融合的全場景模式，揭開其全零售經營的序幕，推進其“家·生活”戰略步入深水區。

具體而言，國美通過“線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建”六大平臺的戰略協同和精準賦能，致力于成為深受中國家庭信賴的“家生活”賽道領跑者與全零售共享服務方案提供商。

從戰略協同的角度看，國美六大平臺相輔相成。線上平臺以“真快樂”為第一主場，圍繞“購”和“樂”共同發力，其中“購”板塊凸顯“真選商品”、“嚴選商家”的特色，“樂”版塊以賽事 社交 和娛樂化 營銷 為重點，釋放“萬事皆可賽”的互動玩法。憑借著娛樂化戰略的成功推進，“真快樂”APP去年12月月活達到6500萬，創下新高。“真快樂”APP還通過會員、數據、積分互通的共享模式賦能商家，幫助初創品牌與小微商家快速找到“客戶在哪”，繼而為這些潛在客群量身打造營銷方案，實現高效轉化。

線下平臺以“國美家”為核心，從展示、服務與交付三個切入口進行數字化創新。在展示環節，國美利用數字化技術將線下門店搬到線上，實現了“一店一頁”的全量展示；在服務環節，國美首創“視頻導購”功能，實現線上線下雙向引流，為用戶打造真正的場景體驗；在交付環節，國美巧妙地將線下門店倉庫改造為物流前置倉，并利用LBS位置服務技術自動從距離用戶最近的門店發貨，實現了30分鐘送達的“閃店送”服務。

供應鏈平臺以鏈路最短、效率最高為要求，朝著全品類、整合型供應鏈路徑發展。2021年12月份當月的核心數據顯示，國美正在快速擴充八大類目商品，SKU已經突破180萬的規模。

物流平臺的經營數據同樣亮眼。2021年，國美物流網絡已覆蓋了全國99%的四級地址和超80%的鄉鎮級地址，可觸達超95%以上的中國消費者。此外，物流平臺還在搭建開放共享的搶單平臺，并完善快運、冷鏈、跨境支/干線網絡布局。

國美共享共建平臺以大中型企業為主要用戶，同時廣泛服務于各類中小商戶。通過會員互通、數據共享、積分互換，國美不僅幫助各類商家公平參與競爭，還助力他們以低成本快速構建經營主場。同時國美大數據&云平臺以O2O融合、精準營銷和智能運營為重點，整合大數據、物聯網、人工智能等技術，打造全套高效技術解決方案。

站在零售業轉型變革的風口，國美以模式創新和技術賦能線上線下為突破口，強化對整個消費生命周期的深度運營能力，持續帶動 商業 模式、運營規則和競爭態勢的演化。新的一年，國美將攜手眾多生態伙伴做大、做強六大平臺，對零售行業全鏈條進行優化升級，并以 科技 提升效益、以智慧創造美好，不負時代賦予的使命。