2018年春暖花開季，莘莘學(xué)子邁進(jìn)新學(xué)期。隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生黨的開學(xué)季早已不再滿足于新書包、新文具、新衣服等裝備，取而代之的是各種閃耀著“ 科技 ”光芒的數(shù)碼和智能產(chǎn)品。為了豐富新時(shí)代學(xué)生的開學(xué)裝備，華為推出了一系列線上線下促銷與服務(wù)升級(jí)的#華為高顏班，開學(xué)換新機(jī)#活動(dòng)，截止到3月20日，換新機(jī)活動(dòng)完美收官，不僅收獲一眾好口碑，更讓學(xué)生用戶群進(jìn)一步感受到了華為品牌的人文關(guān)懷。

高品質(zhì)+好口碑，華為電商平臺(tái)開學(xué)季掀搶購熱潮

本次開學(xué)季活動(dòng)，華為打通了華為商城、京東、天貓、蘇寧等電商平臺(tái)，為學(xué)生打造了一場專屬的讓利活動(dòng)。活動(dòng)商品不僅有最高優(yōu)惠600元的華為 手機(jī) ，還有最高優(yōu)惠1000元MateBook X，甚至部分商品還為學(xué)生開設(shè)了專場的分期免息。促銷力度之大，誠意之滿，都讓這場活動(dòng)在年輕用戶群中掀起了一場開學(xué)搶購熱潮。

據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于恰逢華為商城6周年慶，本次活動(dòng)，華為商城共回饋消費(fèi)者10億禮券，50萬份禮包，3000本文化書籍。此外，國美、蘇寧、迪信通、樂語等各大門店也參與到了本次促銷活動(dòng)中，優(yōu)惠的價(jià)格、熱情的服務(wù)贏得了消費(fèi)者的一致好評，共讓利優(yōu)惠超過百萬元。

體驗(yàn)至上，華為線下客戶服務(wù)中心積極響應(yīng)開學(xué)季換機(jī)服務(wù)

除了給力的線上促銷之外，華為在用戶服務(wù)方面也拿出了更大的誠意。開學(xué)季活動(dòng)期間，華為全國593家客戶服務(wù)中心積極響應(yīng)活動(dòng)，提供豐富多樣的專享服務(wù)，俘獲了大批學(xué)生用戶群體。

截止到活動(dòng)結(jié)束，據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，線下客戶服務(wù)中心共贈(zèng)送出專屬用戶禮品1000多單，開展校園活動(dòng)45場，消費(fèi)者大講堂近2000場，覆蓋80000多人次，免費(fèi)為消費(fèi)者個(gè)性鐳雕11單。

有學(xué)生評價(jià)：“第一次來華為售后維修手機(jī)，相對于之前在別家的品牌服務(wù)比較而言，更為專業(yè)和耐心。維修接待態(tài)度非常好，下單之前給客戶詳細(xì)分析了手機(jī)問題和處理的所有解決方法，維修手機(jī)的過程全透明，讓客戶感覺十分放心，總之是一次十分滿意的售后服務(wù)體驗(yàn)。”

開學(xué)季專享服務(wù)走進(jìn)校園，品牌點(diǎn)滴關(guān)懷大學(xué)生手動(dòng)比心

作為本次開學(xué)季活動(dòng)的直接受益人群，華為也讓開學(xué)季的專享服務(wù)走進(jìn)了校園，讓目標(biāo)用戶群切實(shí)感受華為品牌對于新時(shí)代消費(fèi)主力軍的關(guān)懷。

據(jù)了解，活動(dòng)期間，華為共開展校園體驗(yàn)活動(dòng)近200場，贈(zèng)送學(xué)生用戶專享好禮1萬余份，面對面接待學(xué)生咨詢，為學(xué)生手機(jī)使用解疑答惑1萬余人次，為1000余人提供手機(jī)免費(fèi)清潔保養(yǎng)等售后服務(wù)。

活動(dòng)的開展深得學(xué)生心，更有學(xué)生表示：“活動(dòng)進(jìn)校園為我們帶來了一些效果生活樂趣，也了解了一些手機(jī)使用保養(yǎng)的小技巧，華為的人員講解非常耐心和專業(yè)，筆芯。”

值得一提的是，活動(dòng)期間，華為在全國各大縣區(qū)的體驗(yàn)店也為學(xué)生贈(zèng)出了1.3萬的開學(xué)大禮包，更有近2000名消費(fèi)者享受到了HUAWEI Pay專屬購機(jī)優(yōu)惠福利。

開學(xué)季向來是手機(jī)、平板等數(shù)碼產(chǎn)品的必爭季。不同于其它廠商的直接降價(jià)讓利，“華為高顏班 開學(xué)換新機(jī)”活動(dòng)顯得更有溫度，除了直接的優(yōu)惠讓利，更重要的是通過可感知的專享服務(wù)，貼近學(xué)生用戶群，讓他們感受到品牌實(shí)實(shí)在在的人文關(guān)懷。從某種程度上來看，華為把握學(xué)生就等于抓住了未來。隨著消費(fèi)升級(jí)的大趨勢和移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代數(shù)碼產(chǎn)品的剛需，華為產(chǎn)品將成為學(xué)生用戶群用戶黏度更高的安卓手機(jī)品牌。