在河北邢臺聯通臨城縣分公司,有這樣一位智家工程師,他小小的身軀蘊藏著大大的能量,用溫和的態度和雷厲的作風,詮釋著敬業與助人的真諦。他,就是麻壘,一個在通信領域默默耕耘了十八載春秋的“服務明星”。

自踏入這個行業以來,麻壘便以匠心為尺,以客戶需求為鏡,不斷精進自己的專業技能和服務水平。十八年間,他經歷了無數次的挑戰與考驗,但每一次都能以卓越的表現贏得客戶的信賴與贊譽。無論是緊急裝機還是故障搶修,他總能迅速響應,以最快的速度、最優的方案解決問題,確保客戶通信暢通無阻。他的裝維服務指標連續多年在全區名列前茅,成為了同事們學習的楷模。

記得那個風雨交加的下午,麻壘接到了一位客戶的緊急裝機需求。面對資源不足的困境,他沒有絲毫猶豫,立即啟動了應急方案。從協調機房資源到親自帶領工程隊伍鋪設光纜、熔接光纖,每一個環節都親力親為。盡管突如其來的急雨讓工作變得更加艱難,但麻壘和他的團隊卻以更加堅定的決心和更加高效的工作節奏,成功在短短兩個小時內完成了裝機任務,贏得了客戶的高度贊揚。

麻壘深知,優質的服務不僅僅在于技術的精湛,更在于對客戶的真心關懷。每當客戶遇到問題時,他總是第一時間主動出擊,用真誠和耐心為客戶排憂解難。無論是清晨的第一縷陽光還是夜晚的最后一抹余暉,只要客戶需要,他總能在第一時間趕到現場。他的這種主動服務精神,讓每一位客戶都感受到了聯通人的溫暖與關懷。

在麻壘看來,每一次與客戶的交流都是一次心靈的觸碰。他總是用心傾聽客戶的需求和意見,用真誠的態度和專業的技能為客戶打造最優質的通信體驗。當他得知村大隊部即將喬遷新址時,他不僅迅速響應了寬帶遷移的需求,還特意選購了一盆鮮花作為喬遷之喜的祝福。這份細心與周到,讓村支書和村民們深受感動,也進一步加深了他們對聯通品牌的信任和認可。

在麻壘的身上,我們看到了一個優秀工程師應有的品質:勤學不輟、勇于探索、樂于分享。他始終保持著對新技術、新業務的敏銳洞察力,不斷學習和鉆研,將最新的技術成果應用到實際工作中去。同時,他還積極承擔“師帶徒”的重任,將自己的寶貴經驗無私地傳授給年輕同事,為團隊培養了一批又一批優秀的智家工程師。

十八年風雨兼程,麻壘用自己的實際行動詮釋了匠心精神的內涵與價值。他不僅是聯通公司的一面旗幟,更是所有智家工程師學習的榜樣。在未來的日子里,我們相信麻壘將繼續以匠心筑夢、以行動踐行責任與擔當,為通信事業的發展貢獻更多的力量與智慧。