隨著如程合作民宿/酒店總數和任享卡會員數量不斷增加，平臺、商家與會員間的互動也變得更加頻繁和瑣碎，難免產生了一些不和諧的狀況。今天，小編就來說一說如程，最近遇到的各種不文明行為。

不文明行為一：任享卡會員私自在房間里做飯

出門旅行住如程民宿體驗，想展露一下廚藝、DIY下美食，完全可以理解。不過，既然入住民宿，就要遵守民宿的規定。比如，要了解入住民宿是否提供自主做飯的廚房；用廚房是否要收取工具費、清潔費等相關費用，以避免事后起糾紛。按規定、規范辦事，最重要的也是為了避免火災等安全隱患。

對于，最近商家反映的部分如程任享卡會員自帶廚具、調料、食材入住后，未經允許就私自在客房里做飯，退房后在屋里留下就餐痕跡等影響其他會員入住行為。為此，如程與任享卡會員溝通后，這些會員已承認自己行為違反了酒店規定，并現場支付50元清潔費給商家，并承諾以后保證文明入住、文明退房。

不文明行為二：休息時間大吵大鬧

旅行在外，想玩盡情盡興無可厚非，但莫要各種無休止的打鬧，影響到他人休息。

比如：如程平臺上某家民宿就發生過有任享卡會員因個人情況影響他人休息的事情。當時，有位入住的任享卡會員喝酒后在民宿大廳鬧事，晚間11點后依然大吵大鬧，嚴重影響到其他客人的休息，屢經勸阻無效后，商家報警處理，該任享卡會員后續也承認自己的錯誤，接受警方的教育。

不文明行為三：在非吸煙場所吸煙

現在公共場合或某些私有場所，一般都會注明吸煙區與非吸煙區。民宿作為是私有場所，民宿主有權對民宿內的公共區、客房作出能否吸煙的決定。更何況，客房里吸煙，有極大的安全隱患，如果造成燒毀民宿物品甚至火災，那就后悔莫及了。

近期，有商家反饋：在民宿明確張貼了“不準吸煙”標識的情況下，一位會員仍然在房間里抽煙，這是明顯違反規定的行為。如程尊重每個人吸煙的自由，但吸煙有害健康，平臺也需要考慮、維護其他會員的合法權益。后續經商家與該會員友好協商，這位任享卡會員意識到自己的錯誤，并按照民宿規定賠償商家50元。

除了以上所說，還有以下很多不文明行為，需要注意：

① 酒店設施、家具 家電 、房間物品的人為損壞；

② 隨意帶走酒店房間內的非免費品、有償使用物品；

③ 酒店布草（床單、毛巾等）留下難以清洗干凈的污跡，如血跡、酒斑等；

④ 房間鑰匙或房卡丟失；

⑤ 亂扔煙頭燙壞地毯；

⑥ 垃圾或紙巾隨意扔進馬桶造成堵塞，產生維修費用的；

⑦ 拒絕支付因使用收費服務而產生的附加費用（如加床費、早餐費、廚房使用費等）的；

⑧ 其他嚴重損壞酒店設施、物品的不文明行為。

這些事項，在《如程會員須知》里都列有，屬于會員協議的一部分，任享卡會員們可以通過 微信 菜單欄里的“會員中心-會員須知”和小程序里的“我的-程客須知”進行查看。

無心之失，雖有理解之處，也須盡力避免。有意為之，則情理都不通，必須嚴厲杜絕。在這里，如程希望每位任享卡會員文明入住、文明退房，獲得優質的特色度假酒店入住體驗。