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小米電視價格戰(zhàn)引發(fā)質量危機,多方圍堵之下能否突圍?

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小米電視價格戰(zhàn)引發(fā)質量危機,多方圍堵之下能否突圍?

近期,小米電視頻頻傳來銷量捷報,但與之相伴的質量投訴問題也日益凸顯。

在小米2019春季新品發(fā)布會上,小米電視(空調(diào))總經(jīng)理李肖爽表示,2018年Q4和2019年Q1連續(xù)兩個季度銷量中國第一。隨后,5月6日,小米集團副總裁、小米印度總經(jīng)理Manu在微博公布“小米印度5周年”成果:小米電視已經(jīng)成為印度第一大智能電視品牌,售后服務排名第一,質量可靠性排名第一。

但黑貓投訴平臺顯示,關于小米電視質量問題的投訴案例已遠遠超過海信等傳統(tǒng)電視品牌。記者查詢黑貓投訴官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),小米電視的投訴案例高達150條,涉及“黑屏”、“裂屏”、“售后服務”等問題。

對此,業(yè)內(nèi)人士指出,“小米電視走的是性價比路線,所謂性價比就是盡可能便宜。這樣的情況下,小米電視的產(chǎn)品品質無法做到上乘,被消費者投訴的概率會比較高。”

與此同時,隨著 互聯(lián)網(wǎng) 電視的發(fā)展和5G技術的商用落地,有消息稱,同為 手機 廠商的華為也加入到電視的爭奪戰(zhàn)之中。那么,在傳統(tǒng)電視企業(yè)與智能手機品牌的夾擊下,小米電視能否突破重圍呢?

小米電視打響價格戰(zhàn),質量堪憂被頻繁投訴

互聯(lián)網(wǎng)電視興起于2013年,彼時,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想涉足電視領域來分一杯羹,樂視TV、愛奇藝電視、小米電視、暴風TV等在互聯(lián)網(wǎng)電視領域刮起一陣旋風。

2013年9月,小米發(fā)布了第一代電視產(chǎn)品,正式進入彩電市場。當時,小米發(fā)布了小米首款47英寸3D智能電視,并將其定位為“年輕人的第一臺電視”,售價2999元。

彼時,以樂視TV為代表的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌以“硬件免費+內(nèi)容補貼”的模式在電視領域掀起了價格戰(zhàn),電視銷量一躍而上,并引來其他互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的爭相效仿。小米雖然沒有完全效仿樂視“硬件免費”的模式,但其拼性價比的 營銷 方式也使“米粉”數(shù)量大增。雷軍曾表示,“同樣品質和性能的產(chǎn)品,我們每款產(chǎn)品,價錢都很厚道。”

在一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍電視領域后,海信、創(chuàng)維、TCL等傳統(tǒng)電視品牌的電視銷量出現(xiàn)了大幅下滑。

小米電視價格戰(zhàn)引發(fā)質量危機,多方圍堵之下能否突圍?

小米的營銷策略無疑在一定程度上幫助小米電視在銷售量上實現(xiàn)了增長。根據(jù)東興證券數(shù)據(jù),2018上半年,小米智能電視在中國市場份額已經(jīng)位列第二,占比12.8%;全球市場份額位列第九,占比4%。小米2018年全年財報顯示,小米電視出貨量840萬,同比增長225.5%。

上述不具名業(yè)內(nèi)人士表示:“傳統(tǒng)電視企業(yè)產(chǎn)品品質明顯高于小米,但其營銷推廣能力不如小米,導致許多年輕人誤以為小米電視更好。”

雷軍曾表示:“小米硬件綜合凈利潤率,永遠不會超過5%。”但雷軍的這一承諾一度被業(yè)內(nèi)認為僅僅是小米營銷策略中的一個噱頭。榮耀總裁趙明曾在接受 媒體 采訪時表示,中國硬件公司綜合硬件凈利潤率能夠達到5%的可以說是鳳毛麟角。

然而,在小米電視的性價比營銷策略背后,也衍生出了產(chǎn)品的質量隱患。

今年2月,有微博網(wǎng)友爆料稱,其于2018年4月購買50吋小米電視兩個支架同時斷裂,電視摔倒同時把花盆帶倒,還差點扣進火鍋里。

這則關于小米電視支架斷裂的吐槽引發(fā)了小米電視“斷腿門”事件。據(jù)了解,小米電視支架斷裂并非孤例,從去年6月起曾有多位網(wǎng)友在百度貼吧、新浪微博、小米社區(qū)等多個平臺,在線投訴小米電視支架自動斷裂,而涉事電視均為50吋小米4A電視。

傳統(tǒng)黑電企業(yè)電視支架一般采用金屬材料,而據(jù)小米官方介紹,小米4A電視支架采用的材料是“聚碳酸酯”,該設計實際上沒有脫離塑料材質,而50吋小米4A電視支架斷裂也證明該材質不適用于電視支架。

此外,記者查詢黑貓投訴官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),小米電視的投訴案例高達150條,遠遠超出其他電視廠商,如海信、康佳、創(chuàng)維、TCL等,其中“黑屏”、“裂屏”、“售后服務”等問題被提及最多。

上述業(yè)內(nèi)人士指出:“有網(wǎng)友抱怨買了小米電視,最痛苦的就是廣告多,多到?jīng)]法看。這就是消費者為低價電視付出的代價,購買成本低,使用成本高。”

電視領域新增互聯(lián)網(wǎng)玩家,小米電視受多方圍堵

近年來,中國彩電市場并不樂觀。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2018年中國彩電市場零售量規(guī)模為4774萬臺,同比微增0.5%;零售額規(guī)模為1490億元,同比下降8.6%,零售均價3121元,同比下降9%。2019年第一季度,中國電視市場零售量1202萬臺,同比下降1.1%;零售額349億元,同比下降13.1%。

互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)經(jīng)過6年的激烈競爭,在業(yè)內(nèi)激起的浪潮正逐漸退去。2017年賈躍亭折戟,樂視電視也隨著樂視資金鏈問題而光環(huán)不再,小米等其他互聯(lián)網(wǎng)電視品牌也慢慢喪失了以往的優(yōu)勢。

奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,雖然2019年“五一”促銷彩電線上市場TOP15機型中,小米一家就有7款產(chǎn)品進入榜單。但值得注意的是,在線下市場TOP15機型中,卻不見小米電視的身影,除PPTV以外,其他席位全部被傳統(tǒng)電視企業(yè)占領。

小米電視價格戰(zhàn)引發(fā)質量危機,多方圍堵之下能否突圍?

上述不具名業(yè)內(nèi)人士指出,“小米強在線上銷售,弱在線下銷售,但小米在宣傳時候,有意弱化線下,用一種較為模糊的表達方式自稱第一,讓很多人誤以為它是總銷量第一。”

值得一提的是,隨著5G逐漸商用落地,互聯(lián)網(wǎng)電視品牌不僅要與傳統(tǒng)電視企業(yè)搶占市場,還將面臨來自部分智能手機廠商的挑戰(zhàn)。近日,據(jù)外媒報道,華為將進入電視業(yè)務領域,并計劃最早在今年內(nèi)推出首臺5G電視。消息稱,該電視除了會運用5G技術,同時還擁有8K面板。

對此,小米電視(空調(diào))部總經(jīng)理李肖爽表示,電視這個行業(yè)一直都很熱鬧,每年都會有新的競爭者進來,這是一個常態(tài)。而市場份額的交替變化,是廠商之間自由競爭的正常結果。

而 家電 行業(yè)資深觀察人士劉步塵則認為:“華為一旦進入電視領域,將對小米形成堵截。華為從技術到品牌形象,都全面優(yōu)于小米,預測小米電視無法和華為電視競爭。”

事實上,不僅是華為,其他手機廠商也已經(jīng)計劃進軍彩電市場。比如OPPO去年收購了美國音頻巨頭杜比實驗室的20多項專利組合,有分析稱,這是為將來研發(fā)高品質視聽的電視產(chǎn)品做準備。而vivo也曾傳將要進軍彩電市場,并且目前正在調(diào)研電視市場。

面對傳統(tǒng)電視企業(yè)與智能手機廠商的多方圍堵,小米電視能否突破重圍,還需拭目以待。

(來源:藍鯨TMT網(wǎng)? ? 記者:齊智穎qizhiying@lanjinger.com)

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