8月25日，天創信用與牛耶學堂聯合主辦的“消費 金融 線上線下 營銷 獲客”培訓會在上海成功舉行。本次培訓會，天創營銷咨詢總經理張斌作為代表出席，并為大家帶來主題為《大數據精準營銷獲客之方法與工具》的分享。

隨著市場成熟度提高和行業競爭的不斷激烈， 互聯網 及消費金融營銷成本逐年上升，企業對于市場營銷效率也提出了更高的要求。與此同時，以人工智能、大數據、云計算為代表的新興技術的發展，也為營銷管理帶來巨大發展契機，市場營銷逐步進入到以客戶為中心，以數據為引擎，以場景為載體的智慧營銷新階段。

智慧營銷體系的關鍵是圍繞客戶全生命周期，自底向上分層構建大數據管理、數據挖掘建模、策略設計、策略應用四層核心架構。其中基于數據挖掘的智能引擎能力，內外部結合的渠道協同能力，以及服務平臺的高效執行能力，是實現智慧營銷支撐效能提升的根本。

過去幾年， 商業 銀行一直高度依賴的凈利差和凈息差呈現收窄勢頭。在利息差凈收入持續下滑的壓力下，零售業務逐漸成為銀行收入增長的重要引擎。在市場競爭日益激烈的今天，提升對零售業務客戶的深入理解與認知，精準洞察客戶需求，從而全面提升客戶精細化經營與管理的能力成為十分迫切的任務。

在這樣的趨勢背景下，銀行零售業務在積極探索轉型的過程中仍然存在諸多困難。與對公業務相比，零售業務更分散，也更容易受到 互聯網金融 業務的沖擊。對此，張斌表示，客戶體驗不足、金融產品復雜、用戶增長緩慢是當前銀行零售業務發展面臨的主要痛點，為此，需要從客戶、產品、渠道、營銷四個方面來構建大數據精準營銷體系。一是推進個人客戶分層服務；二是提高產品創新意識；三是物理網點聯合互聯網+；四是確定現代服務營銷理念。

以產品層面為例，銀行應實現從產品特性導向到客戶細分導向的產品體系轉型，在產品設計、業務流程等方面應更加貼近用戶，注重客戶體驗與評價，運用數據挖掘技術與工具，提取金融產品和客戶的特征，分析客戶業務傾向從而建立模型，通過模型分析提取潛在客戶群體，實現針對性、有效性的客戶營銷。

過去幾年，金融機構日益重視金融 科技 對轉變經營方式、提升經營效率所帶來的積極作用，不少金融機構選擇與技術成熟的金融科技公司合作，轉型打造以“客戶為中心”的智慧營銷體系。

值得一提的是，天創在精準營銷方面有豐富的咨詢服務與實施經驗，擁有獨立開發、驗證和優化模型的實施能力、建模方法論、精準營銷體系建設方案，并在興業銀行、徽商銀行、蘇寧消費金融等國內多家金融機構推廣應用。

以“大數據、人工智能“為代表的金融科技正在逐步從根本上改變現代金融的運營模式。未來，天創將深耕新時代下的新技術，不斷提升自身服務水平，更好地為金融行業賦能，助力傳統金融機構轉型。