聯通服務之星,照亮政企客戶前行之路
在安徽聯通的服務前沿,有這樣一位杰出的商企客戶經理 —— 張迎亞。自 2012 年投身合肥聯通,他便將自己的青春與熱情毫無保留地奉獻給了政企客戶事業部,用行動書寫著 “聯通好服務,用心為客戶” 的壯麗篇章,在通信行業的舞臺上綻放出耀眼光芒。
初入聯通之際,張迎亞面臨著全新的工作場景和陌生的業務領域。但他憑借著骨子里那股不服輸的勁頭,迅速調整狀態,勇敢地迎接挑戰。他深知政商企客戶對于服務的專業性、及時性和精準性有著極高的期待。于是,他開啟了自我提升的高速引擎,積極參加各類培訓課程,無論是復雜的通信網絡技術講解,還是商務禮儀與談判技巧的傳授,他都全神貫注地學習吸收。同時,他利用業余時間廣泛涉獵行業資料,研究市場動態,不斷豐富自己的知識儲備,力求在面對客戶時能夠做到胸有成竹。
在與客戶的每一次接觸中,張迎亞都展現出了非凡的親和力與溝通能力。他堅信,深入了解客戶需求是提供優質服務的基石。因此,他總是主動與客戶建立緊密的聯系,通過面對面交流、電話溝通、實地走訪等多種方式,全方位地了解客戶的業務現狀、發展規劃以及面臨的挑戰。在為一家大型企業制定通信服務方案時,他多次深入企業內部,與不同部門的負責人和員工進行交流,詳細記錄他們在日常工作中對通信的需求和痛點。經過深入調研和精心分析,他為該企業量身打造了一套涵蓋網絡優化、數據安全保障、遠程協作支持等多方面的綜合性通信解決方案。這一方案不僅滿足了企業當前的業務需求,還為其未來的數字化轉型預留了充足的空間,贏得了企業高層的高度贊譽。
以與某 科技 創業 公司的合作為例,張迎亞的專業素養和敬業精神體現得淋漓盡致。在合作初期,創業公司由于資金緊張,對通信服務成本極為敏感。張迎亞沒有因此而放棄,而是仔細研究公司的業務模式和發展潛力,為其推薦了性價比極高的基礎通信套餐,并結合創業公司的創新業務特點,提出了一些靈活的增值服務選項。在合作過程中,他時刻關注公司的業務進展,當公司推出一款新的線上產品,需要臨時增加網絡帶寬以應對流量高峰時,張迎亞迅速協調公司內部資源,在最短時間內為其調整了網絡配置,確保產品上線順利進行。他的貼心服務和快速響應,讓這家創業公司在艱難的創業初期感受到了聯通的強大支持,雙方的合作也愈發緊密,為聯通帶來了每年近 35 萬元的穩定收入。
張迎亞的卓越表現得到了公司和行業的高度認可。2022 – 2023 年,他連續兩年被評為優秀員工,成為合肥聯通內部員工學習的楷模。2023 年,他榮獲合肥聯通好員工稱號,進一步彰顯了他在服務品質和職業素養方面的突出成就。進入2024年,他在一季度全省商企勞動競賽中勇奪一等獎,收入排名位居前列;截至 9 月底,他完成的新增收入達到 41.4 萬元,聯網業務 18.5 萬元,算網業務 22.9 萬元,在合肥聯通商企新增收入排行榜上名列前茅。然而,這些榮譽并沒有讓他迷失自我,他始終保持著一顆平常心,將榮譽視為前進的動力,而非炫耀的資本。
展望未來,張迎亞有著清晰的職業規劃和堅定的信念。他決心繼續在專業領域深耕細作,緊跟通信技術發展的潮流,不斷探索 5G、云計算、物聯網等新興技術在商企服務中的應用創新。他將進一步強化以客戶為中心的服務理念,致力于為每一位客戶提供更加個性化、智能化、全方位的通信解決方案。在政企數字化轉型的大趨勢下,他將積極引導客戶擁抱數字化變革,助力企業提升競爭力,為安徽聯通在商企市場的持續拓展和深化合作貢獻自己的全部力量,續寫屬于他的輝煌篇章,成為聯通服務領域一座不朽的燈塔,引領更多的人在服務客戶的道路上奮勇前行。