2025 年 7 月 23 日至 25 日，2025（第二十四屆）中國(guó) 互聯(lián)網(wǎng) 大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心隆重召開(kāi)，本屆大會(huì)以 “數(shù)驅(qū)新質(zhì) 智創(chuàng)未來(lái)” 為主題，匯聚了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)與權(quán)威專家。作為大會(huì)會(huì)員單位，HONGKONG GOODDEED TECHNOLOGY LIMITED（以下簡(jiǎn)稱 “GOODDEED”）攜前沿技術(shù)成果參會(huì)，公司董事 JACK 在新一代信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新論壇發(fā)表 “賦能中小企業(yè) - 大數(shù)據(jù)與人工智能” 主題演講，通過(guò)實(shí)際案例深度解析技術(shù)落地路徑，引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。

在主題演講中，JACK 精準(zhǔn)指出當(dāng)前中小企業(yè)普遍面臨的三大核心挑戰(zhàn)：人力團(tuán)隊(duì)規(guī)模有限導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低下、預(yù)算緊張難以承擔(dān)高端技術(shù)投入、數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱仍依賴手動(dòng)流程與遺留系統(tǒng)。“大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)不是巨頭專屬，更應(yīng)成為中小企業(yè)破局的利器。”JACK 強(qiáng)調(diào)，GOODDEED 通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新已幫助眾多企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。

針對(duì)數(shù)據(jù)處理效率問(wèn)題，JACK 詳細(xì)介紹了公司基于 ClickHouse 引擎的大數(shù)據(jù)解決方案。演講中披露，GOODDEED 的客戶曾面臨 投資 回報(bào)率報(bào)告查詢耗時(shí)超 30 秒、舊數(shù)據(jù)查詢頻繁失敗的困境。通過(guò)采用 ReplacingMergeTree 表引擎配合 MaterializedView 實(shí)現(xiàn)源表與查詢表的實(shí)時(shí)同步、預(yù)聚合關(guān)鍵維度數(shù)據(jù)等技術(shù)，成功將查詢延遲降至 2 秒以內(nèi)，讓業(yè)務(wù)決策響應(yīng)速度實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域，JACK 重點(diǎn)分享了 GOODDEED 在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理與客戶服務(wù)優(yōu)化的實(shí)踐成果。針對(duì)企業(yè)普遍存在的郵件處理效率問(wèn)題，例如應(yīng)用商店審核結(jié)果通知、訂單查詢等結(jié)果，以往都需要通過(guò)人工的方式處理。公司開(kāi)發(fā)的自動(dòng)電子郵件處理系統(tǒng)通過(guò)大型語(yǔ)言模型（LLM）與提示詞工程，實(shí)現(xiàn)從非結(jié)構(gòu)化郵件到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。該系統(tǒng)能根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)置對(duì)應(yīng)的提示詞，精準(zhǔn)識(shí)別包括（但不限于）品牌、應(yīng)用名稱、版本、訂單號(hào)、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，實(shí)現(xiàn)全流程的自動(dòng)化。

在客戶服務(wù)質(zhì)量提升方面，GOODDEED 創(chuàng)新推出智能質(zhì)檢方案：通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別（ASR）將客服對(duì)話轉(zhuǎn)為文本，再利用 LLM 進(jìn)行情感分析與服務(wù)評(píng)價(jià)，自動(dòng)生成 “服務(wù)態(tài)度”“情緒狀態(tài)” 等標(biāo)簽。該系統(tǒng)解決了人工審查覆蓋面有限的難題，不僅能高效處理大規(guī)模呼叫數(shù)據(jù)，更能為企業(yè)提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)改進(jìn)方向，顯著提升客戶滿意度。

作為香港本地領(lǐng)先的 科技 企業(yè)，GOODDEED 始終專注軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)解決方案提供及本地業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借深厚的專業(yè)功底，將大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)深度融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景：在軟件開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)注重用戶體驗(yàn)與技術(shù)創(chuàng)新，在解決方案服務(wù)中提供從咨詢到實(shí)施的全流程支持，形成了獨(dú)具特色的技術(shù)賦能模式。

近年來(lái)，GOODDEED 持續(xù)加大研發(fā)投入，通過(guò)校企合作培養(yǎng)專業(yè)人才，構(gòu)建起完善的技術(shù)創(chuàng)新體系。此次大會(huì)展示的技術(shù)成果，正是公司在數(shù)據(jù)引擎優(yōu)化、自然語(yǔ)言處理等領(lǐng)域長(zhǎng)期深耕的結(jié)晶。“我們希望通過(guò)可復(fù)制的技術(shù)方案，讓中小企業(yè)無(wú)需巨額研發(fā)投入，也能享受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利。”JACK 在演講結(jié)尾表示。

本次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，GOODDEED 的技術(shù)實(shí)踐為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了清晰路徑。未來(lái)，公司將繼續(xù)秉持 “創(chuàng)新、合作、共贏” 理念，依托大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共同推動(dòng)數(shù)字 經(jīng)濟(jì) 高質(zhì)量發(fā)展，讓技術(shù)創(chuàng)新真正成為驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)成長(zhǎng)的核心動(dòng)力。