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對互聯網思維從排斥到擁抱,王健林如何用半年時間來自我更新

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i黑馬:從與互聯網巨頭馬云的億萬賭約,到與互聯網巨頭馬化騰李彥宏的精誠合作,對互聯網思維從排斥到擁抱,王健林半年就完成了自我更新,這是前中國首富的改變。轉變之后,王健林又是如何理解萬達的O2O 之路的?為什么說在這個時代,如果你們不用互聯網思維、新的方式去做,可能就要落伍,就要被淘汰,即使房地產也要有互聯網思維。

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在萬達百度騰訊三大巨頭簽約前,萬達內部有個級別很高的研討會,王健林在會上對萬達電商怎么做進行了全面闡述。他同時強調,在這個時代,如果不用互聯網思維、新的方式去做,可能就要落伍、被淘汰,并要求萬達高層必須要有互聯網營銷思維。其實,在2014冬季達沃斯論壇上,王健林曾對“互聯網思維”提出自己的質疑,“不存在互聯網思維,這是互聯網個別企業為自己貼金?!?/span>

什么是O2O?我個人理解,O2O就是在移動互聯網時代,線上線下相互融合,提升消費的新商業模式。有四個關鍵詞:移動互聯網、線上線下融合、提升消費、新商業模式,核心是要促進消費。關于下一步萬達電商如何發展,我有五點建議,說明一點,今天我發言只是建議,不是指示。

一、我更想知道線上線下融合的案例

萬達電商籌備半年來做了大量工作,和上一次匯報相比,物理形象進一步顯現,尤其是匯報的那兩張示意圖,基本體現了萬達電商的物理形象,值得肯定,我很期待你們2015年底正式上線運行后,有更明確的物理形象和特點。

但也有一點走偏的地方,可能是你們考慮盈利和商業模式多了,考慮線上線下融合少了,其實我特別想聽你們具體線上線下融合的產品開發案例,比如百貨、文化、餐飲等如何進行線上線下融合互動。

二、O2O真正的核心是消費的互動體驗

O2O究竟該如何把握?我認為,應該注意兩點:

1、關鍵是互動。消費者要享受到線上線下互動服務

比如看電影,沒有O2O,也能看電影,到現場排隊買票,看電影的本質沒變,但如果能通過手機提前定票,選場次和座位,到了現場手機驗票進場,這就多了互動服務,線上線下就相互融合了。

2、重點是體驗。在消費者原有消費體驗的基礎上如何增加新的體驗,讓消費者享受更多服務,讓消費者參與進來,這個很重要。

比如到萬達廣場消費,旺一點的廣場停車排隊幾十分鐘是常事,即使進了停車場,找車位也很麻煩,搞一個軟件,出發前可知有無停車位,甚至可下單預訂車位,一進停車場,手機導航可快速找到位置;要到某個餐廳吃飯,可以預先線上點菜,還可線上排位,排號后如果時間尚早,可以去逛逛商店,等排號快到的時候手機就發出提醒,什么都不耽誤;百貨零售的O2O也是如此,買衣服也要增加用戶的體驗,可否開發一套軟件,人往那里一站就知道你的三圍和各種尺寸,自動為你選擇款式和大小,甚至可以量身定制,試衣的工作,手機上就能完成,如果滿意,直接手機付款,拎包走人。我認為,O2O并非像許多人理解的那樣,重頭在線上,而真正的核心是消費的互動體驗。

三、我建議萬達電商不要把錢重點投在增加會員上

萬達電商下一步工作要做好相應的計劃,關于人才、預算、辦公地點、資金投放計劃。

這次開會我悟出一個道理,“不要急于花錢買會員”,過分追求會員數,會使我們誤入歧途。

增加會員數很好辦,加大抽獎力度就行了,拿出10套房子100輛汽車抽獎吸引消費者,可能一個月會員就能增加1個億。可是抽獎活動一結束,這些會員就成了僵尸粉,這樣的會員有什么用呢。我們要增加的是有質量的會員,是活躍的會員,這樣產生的大數據才有價值。

我建議萬達電商不要把錢重點投在增加會員上,而是放在產品研發和基礎設施建設上。

一個是要做好技術平臺,充分發揮云計算和大數據作用;

另一個就是加大產品研發,研發幾十個、幾百個具有自主知識產權的創新應用軟件,讓每個商家都覺得好使,自覺愿用,消費者也可以深度體驗、愿意使用,這樣O2O就成功了。要盡快研發這樣的軟件,力爭2015年上半年,最晚2015年底在所有萬達廣場、酒店投入使用。我相信給你們資金、人員和時間,你們肯定能夠做好。

四、融合思維才能做O2O

目前,縱觀互聯網所有模式,基本都有大平臺。社交有騰訊、搜索有百度、電商有淘寶京東,唯獨O2O還沒有大平臺。阿里巴巴、騰訊也在往O2O方向發展,而且現在很多互聯網企業都在探索往線下發展。可以說互聯網還有一個領域有大的機會,那就是線上線下融合的O2O。

中國的消費市場是巨大的,現在已經達到30萬億的消費額,但只有一半是提袋式消費,提袋消費品也只有不到一半在網上售賣,也就是說大部分消費產品還沒有互聯網化,但所有消費行業卻都可以O2O化,在消費領域,新的大的商業機會就是O2O。

O2O這個O分為上下兩半,上半部分是線上,下半部分是線下,相比較而言,O2O的線下更難做。你再有錢有人,把線下做大也要花十幾、二十年時間,這是個力氣活,沒辦法用巧勁。萬達用了20年時間做成了線下,已經把最難得都做了,應該說對于線下線上融合需求的理解,萬達最有發言權,因此,萬達做O2O應該大有機會。

這段時間,內部總有人問我,萬達O2O是從線下到線上呢,還是從線上到線下。我認為,從上到下或從下到上這兩種認識都不對,線上思維和線下思維都做不了O2O,要把線上線下打通,融合思維才能做O2O。

萬達電商運作模式還要進一步研究,既然是線下和線上融合,怎么融合更有利于發展,這是新課題,我覺得很可能要充分發揮各自的優勢,電商注重技術和產品開發,各系統為主做好O2O運營,產權歸屬可以給電商。年底之前電商公司要和各個系統簽協議,但是協議怎么簽,還要認真研究。

萬達電商究竟是做成一個系統還是一個板塊?要看你們自己,所謂做成系統,就是像百貨、院線、商管一樣;如果有本事做得好,那可能就是和商業地產、文化旅游,以及綜合金融一樣成為獨立的板塊。我對你們是有信心的。我想,只要給你們時間,給你們資金,給你們試錯的機會,一定做得出來。

五、即使房地產也要互聯網思維

今天會上鄭重地強調,所有系統必須要檢討,是否真正具備互聯網思維。在這個時代,如果你們不用互聯網思維、新的方式去做,可能就要落伍,就要被淘汰,即使房地產也要有互聯網思維。打個小的比方,商業地產一年營銷費用是幾十億,大多投到報紙、電視、現場活動等傳統營銷方式上了,到達率不夠,效果也不好?,F在農民工都有手機了,新媒體營銷應該成為我們的方法。明年開始,我們可否試試,把傳統媒體的推廣費用砍掉一半用于互聯網營銷,沒準效果會更好。武漢漢秀和電影樂園票務銷售,用互聯網線上營銷,不到一個月就將開演半年內的票基本賣掉了。

我希望集團所有副總裁以上的領導,都必須要有互聯網營銷思維,都要思考自己的業務如何利用互聯網發展、如何實現O2O。

來源:萬達集團(微信號:guojiwanda)
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王健林:不存在互聯網思維

來源:新浪財經

問:現在有一個特別流行的詞匯叫互聯網思維,你眼中的互聯網思維是什么樣的?

王健林:我覺得互聯網思維這個詞完全是錯誤的,不存在互聯網思維。

問:現在鋪天蓋地都是。

王健林:我覺得這應該是互聯網的個別企業為自己貼金的一種說法,不存在互聯網思維。

什么叫互聯網思維?所謂的互聯網思維,我覺得總起來講就是創新思維,創新思維不是互聯網公司才具有的,很多公司都具有創新思維,萬達做商業地產,從住宅地產到不動產,難道不是創新嗎?我們做文化領域難道不是創新嗎?同樣賣食品的,如果它能把它進一步創新起來,它也是一種創新精神,甚至連賣豬肉的雙匯到美國去并購,跨國去發展這也是創新思維。

所以,我個人覺得提出互聯網思維的說法完全是互聯網企業為自己貼金。我覺得錯了,不要這么說。只能提企業的創新思維,創新思維是應該所有企業,所有行業都應該追求的思維。如果僅僅說互聯網企業才有創新思維,那是對所有有創新精神企業的一種抹殺,我極大不贊成這個說法。

從與互聯網巨頭馬云的億萬賭約,到與互聯網巨頭馬化騰,李彥宏的精誠合作,對互聯網思維從排斥到擁抱,王健林半年就完成了自我更新!這是前中國首富的改變,是一個傳統思維“頑固分子”的蛻變!!中央電視臺都在每天播放互聯網時代,一而再,再而三的提醒我們,我們已經在互聯網的大道上,你還在猶豫什么了?

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