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以下為演講實(shí)錄：

什么是"第四面墻"？

大家好，我今天稍微有一點(diǎn)倉(cāng)促，我本來做了一稿簡(jiǎn)單的PPT，但是沒有帶。有很多自己做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和健康醫(yī)療以來小小的心得和想法，跟大家分享，以及對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康的未來，還有為什么我們是第一家能夠拿到大量融資，最近剛剛?cè)谫Y三千萬美金的融資，這些背后的原因和理由是什么。

我今天分享的主題叫《打破移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療的"第四面墻"》，"第四面墻"是源于戲劇藝術(shù)，我們叫先鋒藝術(shù)。講到人和藝術(shù)之間，其實(shí)是有一面墻的，這是最早源于亞里士多德講的舞臺(tái)戲劇，我在上面表演，大家看我的表演，有三面墻，一面墻在后面，一面墻在左邊，一面墻在右邊，還有一面墻在前面，是看不到的，決定了我是演員，大家是觀眾。這面墻沒有打破之前，大家沒有辦法變成演員，我也沒有辦法變成觀眾。第四面墻就是融入和理解，當(dāng)你能夠融入和理解一個(gè)戲劇精華的時(shí)候，你就能獲得真正的享受，健康醫(yī)療也是一樣的。

IT和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的"第四面墻"是什么，用一句話總結(jié)就是所見非所得。IT的本質(zhì)是聲音、圖片、文字，當(dāng)然還有很多其他的信息存在，比如說我們的觸覺和嗅覺，最重要的是聽、看，聲音、圖片和文字。

那么什么是健康，健康是一個(gè)行為，如果你在某一個(gè)減肥網(wǎng)站上看見了一句話，說有勞你去跑三公里，你就可以瘦。你并沒有跑實(shí)際三公里，結(jié)果你不會(huì)瘦，因?yàn)樾畔⒌叫袆?dòng)之間有一個(gè)非常大的壁壘沒有被打破，所以導(dǎo)致了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做健康和醫(yī)療，最大的問題就是只有信息，沒有辦法強(qiáng)制你去運(yùn)動(dòng)。

如何做到所見即所得？

我們?cè)賮砜匆幌陆】岛虸T之間的另外兩個(gè)最大的問題。大家應(yīng)該都有裝微信，你特別想跟你的同事，或者是一個(gè)關(guān)鍵合作伙伴溝通，你發(fā)了一條短信，發(fā)了一條微信，你肯定希望他立刻回復(fù)你，不希望三天之后來回復(fù)，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來說，信息傳遞的速度決定了它的價(jià)值。健康的信息傳遞速度是今天跑步，明天跑步，跑了一個(gè)月我瘦了，但這是非常緩慢的。

如何做到所見即所得？大家都刷牙，知道佳潔士，在國(guó)外有一個(gè)白素得的牙膏，牙膏是近代才發(fā)明的東西，在希臘歷史里面也記錄過人刷牙的事情，牙膏成為每家必備品，是在二戰(zhàn)時(shí)候的美國(guó)。白素得在里面加了薄荷，給人感覺的是清涼的、清爽的、干凈的，所以這款牙膏是全世界第一款在美國(guó)暢銷的牙膏。去牙垢，牙結(jié)石，我是世界第一，因?yàn)槟闼⒁凰⒕椭懒耍鞘求w驗(yàn)上的改變。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以給醫(yī)療和健康帶來的就是直觀的體驗(yàn)。

早在2012年初的時(shí)候，我們就有幾十萬的用戶，現(xiàn)在4500萬的中國(guó)女孩在使用我們的軟件。在兩年時(shí)間有5千萬的女孩會(huì)選擇我們的軟件，源于最早的一個(gè)點(diǎn)是在2012年三四月份的時(shí)候，我要求我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在我們的軟件里給女孩的周期進(jìn)行定點(diǎn)，就是對(duì)女性的生理周期進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后在不同的周期給她不同的知識(shí)，她也可以去反問我們關(guān)于周期和懷孕的知識(shí)。我要求在她的周期欄上加一個(gè)可以替換的背景圖。你把一個(gè)做到70分的東西，改到90分，和從0改到20分，當(dāng)然是從0開始做的簡(jiǎn)單。對(duì)于用戶來說看得見的改變是最重要的，備孕成功也是漫長(zhǎng)的時(shí)候，有沒有懷孕也是懷孕的事情，你為她們?cè)黾颖尘皥D，可以增加她們的動(dòng)力和決心。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，你可以將一些做得不太容易讓用戶看見好的東西，盡快讓它展示在用戶的面前。

健康醫(yī)療服務(wù)才是移動(dòng)醫(yī)療的剛需

其實(shí)很多時(shí)候我們?cè)卺t(yī)療健康移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的討論時(shí)，都說我們要做什么樣的剛需，要怎樣治療疾病。我認(rèn)為用戶更缺乏是一種優(yōu)秀服務(wù)的體驗(yàn)感，就像白素得牙膏，要的是清涼的感覺，那個(gè)感覺可以改變很多東西。其實(shí)大家反思一下，我父親也是做醫(yī)藥20多年了，我自己做了五年健康行業(yè)的創(chuàng)業(yè)。

我總結(jié)出來的一點(diǎn)，其實(shí)醫(yī)療服務(wù)和健康最大的問題不在于怎么治病上面，而在于我們用什么樣的方法去服務(wù)這個(gè)治病的過程。所以我認(rèn)為其實(shí)大家老開健康醫(yī)療大會(huì)，其實(shí)大家最應(yīng)該關(guān)注的是健康醫(yī)療服務(wù)大會(huì)，病人在里面提出能不能帶自己的枕頭和床。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以轉(zhuǎn)換思維，我們可以跳出很嚴(yán)肅的醫(yī)療的框框，然后讓用戶看到一些人性化的東西，再通過這樣的手段獲取用戶的信任和更大的粘稠度，隨之而來肯定是用戶的口碑、好評(píng)，當(dāng)然帶來更大的利益價(jià)值。

來源：光明網(wǎng)