針對媒體報道的“騎手攜貨物人間蒸發”一事，貨拉拉向@新浪科技回應稱，已對客戶損失進行特殊墊付，平臺已報警追償并將全力配合調查。

據媒體報道，柯女士使用貨拉拉的跑腿服務運送貨物，貨物給到騎手后，反復撥打騎手的電話皆未接通。

貨拉拉方面對此表示，平臺對用戶遭遇深表歉意，經過與客戶柯女士協商一致，已對柯女士此次事件的損失進行特殊墊付。并且平臺已報警追償并將全力配合調查。我們始終重視用戶權益，將持續完善服務保障機制。

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