燒毀的Note7，這可能是三星2016年的一個縮影

鳳凰科技訊 北京時間12月21日消息，《財富》雜志刊文稱，三星電子在2016年原本有一個美好的開始，在年初CES上表現搶眼，新發布的Galaxy S7備受好評。而且，三星還實施了一系列收購交易，這些交易幾乎得到了分析師的一致看好。然而，所有這些都無法彌補Galaxy Note7和洗衣機爆炸對三星產生的傷害，它讓三星的2016年毀于一旦。

三星電子的2016年原本有一個正確的開始。

2016年伊始，三星的前景看起來十分光明。當時，業內在大肆討論三星在智能機市場的宏大目標。在1月份舉行的國際消費電子展(CES)上，三星的電視和其它電子品備受好評。同時，三星也是除蘋果外少數幾家能夠在移動業務上盈利的公司之一。

接著，三星一下跌到了谷底。

手機、洗衣機輪番爆炸

Galaxy Note7在今年夏天發布，擁有部分智能機史上最驚艷的功能，包括配備了業內頂尖顯示屏。然而，在發布僅僅幾周后，它就在全球范圍內出現起火爆炸問題。三星設法解決這一問題，在更換機發生爆炸前還表示手機是安全的。最終，Galaxy Note7徹底停產、停售。

原本以為三星的噩夢已經結束，但是更加雪上加霜的是，就在三星停售Galaxy Note7僅僅幾周后，該公司又宣布召回280萬臺洗衣機。這一次，洗衣機存在的缺陷已經導致一些用戶受傷。

“從短期來看，Note7和洗衣機召回事件會對三星利潤造成毀滅性打擊，”市場研究公司Current Analysis研究總監艾維·格林加特(Avi Greengart)在接受采訪時表示，“它還嚴重損害了三星與最重要客戶——無線運營商的關系。目前，三星的多數智能機通過運營商銷售。”

爆炸事件還促使三星改變了在年底關鍵購物季的策略。三星不再積極向渴望購買禮物的消費者兜售其產品，而是利用今年最后幾個月時間向用戶表達歉意，試圖挽回消費者的信任。2016年原本會是三星標志性的一年，但是Galaxy Note7和洗衣機的爆炸實際上讓三星在今年取得的成就蕩然無存。

美好的開始 沉痛的結局

2016年第一季度可以說由三星主導。在CES上，三星的電視、電器以及其它產品幾乎獲得了滿堂彩。三星在改善電視畫質上取得了長足的進步，該公司在智能家居領域的表現也令人印象深刻。外界普遍認為，三星在CES這個展示公司一年計劃和新品的舞臺上取得了勝利。

今年3月，三星發布了Galaxy S7和Galaxy S7 Edge，旨在與蘋果iPhone競爭。兩款手機提供了出色的功能，包括改進后的攝像頭，頗具吸引力的設計。一些評論人士甚至把它們稱之為三星有史以來發布的最好智能機。現在，距離這兩款手機發布已經過去數月時間，它們依舊是市面上最好的手機之一。

與此同時，三星在2016年還實施了多筆收購交易，可能都極具成效。6月，三星宣布收購云服務提供商Joyent，后者有助于改進三星服務，以支持越來越多的移動和智能家居設備。10月，三星收購了科技行業最受尊敬的人工智能公司之一的Viv，后者可以提供用于三星未來產品的重要功能。隨后，三星的另外一筆交易又轟動了業界。三星在11月斥資80億美元收購大型音頻公司哈曼國際。哈曼的音頻產品遍布各個領域，從音頻配件到汽車。

分析師幾乎一致看好這些收購交易，認為它有助于協助三星將業務運營擴大到其它行業。“三星可以利用過去兩年收購來的公司進入到智能家居和聯網汽車領域，建立新業務，”市場研究公司Forrester副總裁兼首席分析師托馬斯·胡森(Thomas Husson)表示。

但是，即便是所有好消息加起來也不足以抹平手機和洗衣機爆炸對三星構成的傷害。即便是三星，他們對于2016年也沒有太多要說的。當《財富》要求三星對2016年進行點評時，三星發言人只分享了公司的一些新聞稿。當《財富》再要求三星置評時，該發言人不再回復。

“這是最好的時代，也是最壞的時代，”格林加特在評價三星的2016年時表示，“壞的一面占多數。”(編譯/簫雨)

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