欧美中文字幕第一页-欧美中文字幕一区-欧美中文字幕一区二区三区-欧美中文字幕在线-欧美中文字幕在线播放-欧美中文字幕在线视频

三星再陷“安全門” 在美召回280萬臺洗衣機

我是創始人李巖:很抱歉!給自己產品做個廣告,點擊進來看看。  

三星再陷“安全門” 在美召回280萬臺洗衣機

三星洗衣機爆炸頻發

本報記者楊清清北京報道

“不止Note 7,三星這款產品也炸了,在美遭集體訴訟。”這是今年“十一黃金周”前夕的一則消息,其中提到的“這款產品”,指三星洗衣機。不過,這則消息最終被淹沒了,當時三星Note 7爆炸事件鬧得沸沸揚揚,鋪天蓋地的討論都集中在Note 7身上。

然而,一個多月的“潛伏”并未讓該事件平息,如今反倒愈演愈烈,甚至有重演Note 7“爆炸門”之勢。近日,美國消費品安全委員會(Consumer Product Safety Commission,以下簡稱CPSC)和三星美國公司聯合宣布,將在美國召回存在安全隱患的約280萬臺掀蓋式洗衣機。據悉,CPSC已收到關于三星洗衣機的733個訴訟,訴訟稱三星洗衣機運作時出現“過度震動”,導致機門爆開脫落。目前三星洗衣機已導致一名用戶下顎被擊中碎裂,另一人肩部受傷。

此外,雖然加拿大并無發生類似意外的報告,三星仍決定一并回收在加拿大出售的同款洗衣機。對于中國地區,三星電子(中國)發表官方聲明稱,涉事型號洗衣機均未在中國市場銷售。

但在社交平臺上,不乏中國消費者對三星洗衣機及其他三星產品的擔憂。“三星手機和三星洗衣機的‘爆炸模式’開啟后,覺得家里的三星電視也讓人不放心,出門時它著火了怎么辦?”一位三星用戶向21世紀經濟報道記者直言。

此外,面對三星電子對中國地區的官方聲明,有用戶表示懷疑:“確定沒有嗎?”“為什么三星產品在中國都無需召回,都是沒問題的?”眼下,接連發生的三星“安全門”事件,讓大量中國用戶如驚弓之鳥,對三星品牌充滿不信任感。

再陷“安全門”

流年不利的三星再次“攤上事”了。

早自去年開始,美國已有21名消費者向CPSC報告稱,他們購買的三星上掀蓋式洗衣機發生爆炸或支離破碎。今年9月底,CPSC向部分三星洗衣機用戶發出警告,2011年3月至2016年4月之間出廠的三星掀蓋式洗衣機存在安全問題。目前,CPSC已收到關于三星洗衣機共計733個訴訟。

這些投訴的用戶來自得克薩斯州、喬治亞州和印第安納州等地區,他們反映三星洗衣機在洗衣服時會突然發出巨大爆炸聲,隨后發生事故。根據部分現場圖片可看到,爆炸后的三星洗衣機不僅上蓋被炸翻,側面被掀開,甚至連周邊的墻壁也未能“幸免于難”,墻體斑駁。德克薩斯州麥卡倫市一名女消費者則表示,爆炸散落的零件釘入她家中車庫的內墻里。

目前,三星洗衣機“爆炸”已導致9人受傷。圍繞三星洗衣機安全事件的原因,三星官方解釋稱,涉事波輪洗衣的洗衣桶存在失去平衡的風險,可能引發強烈的振動,甚至導致洗衣機頂部翻蓋脫離,尤其是當消費者使用高轉速選項來清洗寢具、防水面料的衣物或者大件物品時。

關于此次的召回,三星電子美國分公司高級副總裁約翰·赫林頓(John Herrington)表示,三星將配合美國消費產品安全委員會盡快告知有關消費者召回事宜,確保對顧客造成的影響降到最低程度。根據三星公司的召回計劃,消費者可以選擇技術人員上門更換部件,或者購買新款三星洗衣機時享受相應折扣。

據了解,這些問題機型洗衣機售價大約在每臺450美元至1500美元之間,涉及三星2011年3月至今出售的34款“WA”字樣開頭的機型,總量約280萬臺。因此保守推算,本次召回將為三星營收帶來數億美元的影響。

“日本與德國工業崛起的過程中,除了科研方面的大量投入之外,對質量及工藝的完美追求才是成功的最大因素。”香港大學SPACE中國商業學院客席講師吳奕捷向21世紀經濟報道記者感慨道。事實上,上世紀90年代,三星前任董事長李健熙便徹底拋棄“以數量為中心”的思想,全力實施“質量至上”戰略,甚至因對手機質量不滿將產品付之一炬。“如今,一系列的‘安全門’事件,似乎反映出三星已經淡忘了質量至上的準則。”

無形的損失

在三星洗衣機“安全門”事件傳入國內后,許多用戶紛紛對手頭的三星產品表示了擔憂。盡管三星電子(中國)公開表示,此次在美召回的洗衣機沒有在中國市場銷售,并強調除北美之外地區出售的洗衣機產品均不受此事件影響,但中國用戶似乎并不買賬。

事實上,根據21世紀經濟報道記者不完全統計,目前在蘇寧、京東等平臺上銷售的三星洗衣機以“WW”、“WD”、“XQ”等字樣開頭,確非北美地區召回的“WA”開頭的機型。然而,仍有不少用戶向記者表示質疑,包括為何WA機型僅在北美銷售、中國地區是否絕對沒有問題機型、WA機型之外的其他機型是否確保完全沒有問題等。

這與此前三星Note 7的處理方式不無相關。自三星Galaxy Note 7于今年8月正式發布后,先后在全球發生多起手機電池爆炸事件。9月2日,三星在全球宣布召回Note 7并在10個市場暫停銷售該款手機,但中國并不在召回范圍之內。然而此后,Note 7國行版也開始爆炸不斷,直至國家質檢總局介入后,三星才發布公告致歉并召回Note 7全部國行版手機。

“三星一系列產品的事故,一定程度上體現出三星內部質量管理上的問題。”業內觀察人士肖健告訴21世紀經濟報道記者,“從三星洗衣機事件的影響上來說,由于洗衣機營收在三星版圖里占比不高,因此事件影響會主要集中在資本市場和品牌形象上。”

21世紀經濟報道記者了解到,三星智能手機、彩電產品在全球都處于領導地位,市場份額居于第一。相較之下,包括洗衣機在內的三星白電業務則表現一般,尤其在中國市場更是如此。根據中怡康的統計數據顯示,2016年上半年,國內三星洗衣機市場份額僅有2.43%,同比下降0.57%,排名第八。8月,三星洗衣機的零售額同比下降高達31.2%,遠超行業9.2%的下降幅度。

因此,單從三星洗衣機在美國“爆炸”一事對中國市場的影響來看,銷售下滑的經濟損失或許是次要的,更多的是品牌形象上的損失。

“三星應當更有責任感地提供安全保障。”業內觀察人士丁少將指出,“要打消用戶對三星洗衣機的顧慮,除了及時公開信息之外,還可以向用戶提供更多的安全保障。比如,可以推出一些專門的事故責任保險,為消費者提供保障;還可以加強與有關監測機構的合作,向用戶提供更多有關安全監測的數據報告。”

此外,丁少將還建議,如果發現國內存在安全隱患的產品,三星應該第一時間做召回處理,不應再次給外界留下區別對待中國市場的口實。

截至目前,三星方面未對國內銷售機型的用戶質疑做出進一步回應。一位中國消費者協會人士則向21世紀經濟報道記者透露稱,中消協已關注到三星洗衣機在美“爆炸”一事,“我們近期也在與工商總局、質檢總局就此事做相應的溝通,但由于尚還未確定涉事型號是否未在中國銷售,因此該調查還沒有具體的結果出來。”該人士指出,“我們正在做相應的了解與核實。”

(編輯:黃鍇,郵箱:huangk@@21jingji.com)

本文被轉載1次

首發媒體 鳳凰科技 | 轉發媒體

隨意打賞

三星note7爆炸召回三星在美召回280萬臺三星在美召回洗衣機三星宣布召回洗衣機三星召回洗衣機三星洗衣機召回三星洗衣機爆炸三星手機召回三星召回事件三星洗衣機
提交建議
微信掃一掃,分享給好友吧。
主站蜘蛛池模板: 成人影院在线观看视频 | 日韩毛片一级 | 99久久综合精品国产 | 亚洲欧美一二三区 | 奇米网色 | 伊人激情久久综合中文字幕 | 欧美一级第一免费高清 | 丁香久久 | 国产亚洲精品久久综合影院 | 91精品国产亚一区二区三区 | 日本在线色 | 久久不射影院 | 一级高清毛片免费a级高清毛片 | 久久精品国产夜色 | 欧美色综合久久 | 国产91福利在线精品剧情尤物 | 午夜亚洲精品久久久久久 | 欧美久久一区二区 | 在线观看免费情网站大全 | www.国产在线观看 | 亚洲精品影院一区二区 | 亚洲加勒比久久88色综合一区 | 日韩精品一区二区三区 在线观看 | 国内夫妇精品对白在线播放 | 国产成人高清亚洲一区久久 | 久操成人| 色综合色狠狠天天综合色 | 久久免费观看国产精品 | sese在线视频| 久久青青草原精品国产麻豆 | 在线精品一区二区三区 | 欧美亚洲综合一区 | 高清一级做a爱过程免费视频 | www.狠狠操.com| 久久久国产一区二区三区 | www.国产.com| 久久久精品成人免费看 | 免费欧美一级片 | 久久久久在线 | 四虎国产精品永久在线网址 | 久久99国产精品亚洲 |