三星在報紙上刊登的道歉信

鳳凰科技訊 北京時間11月8日消息，據外媒報道，Note7的爆炸事故讓三星品牌形象大受傷害，為了挽回形象，三星包下了多家美國主流報紙整個版面來刊登道歉信，這些報紙包括華爾街日報、紐約時報和華盛頓郵報等。

這封道歉信是由三星電子美國分部CEO李宗熙簽發的，道歉信中描述了整個事件的經過并闡述了三星不會再犯的堅定立場。除了爆炸的Note7，這封道歉信還涉及三星剛剛召回的34款問題洗衣機。

三星在道歉信上寫道： “為用戶提供最安全和最具品質的產品一直是三星的信條，但最近我們卻食言了，因此我們誠摯道歉。三星會仔細剖析Note7的每個零部件，并盡快找出爆炸事故發生的原因。”

三星找尋Note7爆炸事故起因的過程并不順利，許多業內人士表示此次的大召回可能是由于三星的設計失誤所致。

雖然買下主流報紙整個版面來刊登道歉信誠意十足，但此舉到底能為三星挽回多少品牌形象還是未知數。

至于在主流報紙刊登道歉信這樣的方式是否會推廣到其他國家，三星并未明說。但如果三星只在美國顯示誠意，恐怕會再次落下區別對待的口實，遭到別國消費者的“圍剿”。（編譯/呂佳輝）

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