本文來(lái)自微信公眾號(hào)： 家辦新智點(diǎn)（ID：foinsight） ，作者：foinsight，頭圖來(lái)自：視覺(jué)中國(guó)

中國(guó)企業(yè)在改革開(kāi)放40年里獲得了高速增長(zhǎng)，但更為核心的任務(wù)是，如何下一個(gè)40年里獲得可持續(xù)的增長(zhǎng)。

IBM，一個(gè)百年歷史的公司，而且也是科技行業(yè)唯一一家經(jīng)歷了三次以上的產(chǎn)業(yè)顛覆還活著的公司，其背后被《財(cái)富》雜志稱(chēng)為“或許是當(dāng)代最偉大的資本家”的沃森家族。而沃森家族的傳承理念，或許可以給中國(guó)家族企業(yè)提供一些借鑒。

一、百年沃森家族

沃森家族創(chuàng)建了雄霸世界的計(jì)算機(jī)硬件公司IBM。迄今為止，百年沃森家族也已走過(guò)了三個(gè)階段：

第一代創(chuàng)業(yè)者：1911年，老沃森 （托馬斯·沃森，Thomas Watson） 開(kāi)始專(zhuān)注于工業(yè)發(fā)明與制造能力，涉足了日后讓自己輝煌騰飛的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域。作為20世紀(jì)前半葉最偉大的企業(yè)家以及一名銷(xiāo)售天才，他說(shuō)服商家們放棄分類(lèi)帳簿，而使用穿孔卡這種原始的會(huì)計(jì)機(jī)器來(lái)計(jì)帳。

第二代繼承人：1956 年叛逆的小沃森 （Thomas Watson Jr.） 取代父親成為首席執(zhí)行官后，在父親的企業(yè)帝國(guó)內(nèi)，發(fā)出了革命的呼聲，制定了著名的威廉斯堡計(jì)劃： 放棄自動(dòng)機(jī)械、主攻電子產(chǎn)品。 他領(lǐng)導(dǎo)公司度過(guò)了一個(gè)前所未有的長(zhǎng)期的、驚人的迅猛增長(zhǎng)時(shí)期。讓IBM在電子計(jì)算機(jī)領(lǐng)域擊潰了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，被消費(fèi)者們稱(chēng)為“藍(lán)色巨人”。他塑造的 IBM 是美國(guó)戰(zhàn)后繁榮時(shí)期最膾炙人口的成功故事──每當(dāng)人們談到美國(guó)公司和“組織人”的話題的時(shí)候，他們的腦海里就會(huì)涌現(xiàn)出這家公司。

職業(yè)經(jīng)理人：1971年，隨著沃森家族的離開(kāi)，IBM開(kāi)啟了真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代。克里、奧佩爾、埃克斯三任領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)IBM進(jìn)攻個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，贏得廣泛的品牌聲譽(yù)。1993年，空降而來(lái)的郭士納 （Lou Gerstner） ，通過(guò)瘦身運(yùn)動(dòng)、一體化建設(shè)、 投身IT服務(wù)業(yè)， 成為IBM的拯救者與再造者。

從歷史中，我們可以看到沃森家族作為百年企業(yè)的三個(gè)閃光點(diǎn)。

第一， 堅(jiān)持家族企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。 老沃森使IBM在穿孔卡片領(lǐng)域統(tǒng)治了將近30年；二戰(zhàn)后計(jì)算機(jī)時(shí)代的來(lái)臨，小沃森的選擇了“二次創(chuàng)業(yè)”，讓IBM從一家做商業(yè)機(jī)器的公司轉(zhuǎn)型為制造計(jì)算機(jī)的公司；而后，在職業(yè)經(jīng)理人的帶領(lǐng)下又演變成一家提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的服務(wù)公司。正因?yàn)槿绱耍谧兓w速的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，IBM才能一直追趕時(shí)代。

第二， 選擇科學(xué)管理。 老沃森依靠專(zhuān)權(quán)和個(gè)人魅力帶領(lǐng)IBM走過(guò)創(chuàng)業(yè)期，但導(dǎo)致了一些管理、發(fā)展盲點(diǎn)，當(dāng)小沃森接手后，逐步建立起完整的組織架構(gòu)和專(zhuān)業(yè)化的管理方法，包括如何作計(jì)劃和制定業(yè)務(wù)政策。

這次向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)型的標(biāo)志就是Staff - Line模式的建立，這是小沃森對(duì)整個(gè)企業(yè)界的貢獻(xiàn)，因此他也被冠以企業(yè)架構(gòu)大師的稱(chēng)號(hào)。從這次管理轉(zhuǎn)型開(kāi)始，IBM走上了現(xiàn)代企業(yè)之路，也為IBM培養(yǎng)大量合格的職業(yè)經(jīng)理人。

在一個(gè)銷(xiāo)售起家、靠區(qū)域拓展發(fā)展起來(lái)的公司建立強(qiáng)大的總部，并逐步建立起矩陣化的管理，對(duì)原有組織的震蕩可想而知。而令人稱(chēng)奇的是， 在此過(guò)程中并未造成大規(guī)模的人才流失。 小沃森總結(jié)為兩個(gè)方面：一是因?yàn)殄X(qián)，IBM的絕大多數(shù)核心骨干都握有公司的股權(quán)，并從年度分紅中收益頗豐；另一原因則是歸屬感，因?yàn)榻^大多數(shù)的高管都是內(nèi)部培養(yǎng)和提拔的。

第三， 家族企業(yè)傳承可以傳子，更可傳賢。 小沃森在年富力強(qiáng)的56歲就決定放棄CEO崗位，淡出了IBM的經(jīng)營(yíng)。從未在IBM工作過(guò)的郭士納臨危受命出任CEO，并提出了“以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算” （簡(jiǎn)稱(chēng)NCC） ，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是IBM重新崛起的最好契機(jī)，并成功地幫IBM完成了從一個(gè)計(jì)算機(jī)硬件制造公司到一個(gè)以服務(wù)和軟件為核心的服務(wù)性公司的轉(zhuǎn)變，復(fù)興了這個(gè)百年老店，并開(kāi)創(chuàng)了IBM的十年持續(xù)發(fā)展，讓公司的股票上漲了1200％。

正是沃森家族每一步的完美規(guī)劃，才讓IBM成為了美國(guó)歷史上的商業(yè)傳奇。

二、父子相爭(zhēng)：家族企業(yè)傳承的“負(fù)面典型”

沃森父子性格迥異。可以說(shuō)，在交接班的過(guò)程中，家庭矛盾、規(guī)劃矛盾、權(quán)力矛盾的激烈程度超出想象。

在《洛杉磯時(shí)報(bào)》的報(bào)道中，IBM創(chuàng)始人是托馬斯·約翰·沃森，是從一個(gè)一文不名的鄉(xiāng)下人，靠推銷(xiāo)起家，一手把IBM這個(gè)當(dāng)初生產(chǎn)磅秤、屠刀和穿孔機(jī)的小公司發(fā)展為世界超一流的硬件公司。沃森先生磨煉出了許多可貴的品格，比如積極向上、勤于學(xué)習(xí)、注重思考等等，但最重要的品格還是鍥而不舍的堅(jiān)持精神，用他的話說(shuō)就是：“當(dāng)有些事一定要做時(shí)，就堅(jiān)決地去做。”

但老板身份也帶給了他許多不良的風(fēng)范，比如 獨(dú)斷專(zhuān)行，容易情緒化、粗暴，這也影響了他處理家庭關(guān)系，特別是父子關(guān)系的方式方法。

而小托馬斯·沃森 （湯姆） 偏偏是個(gè)十分頑劣的孩子。他生于1914年，從小養(yǎng)尊處優(yōu)、地位顯赫、家財(cái)萬(wàn)貫。從出生開(kāi)始，他便頂著“二世祖”的頭銜，生活在父親的陰影里。老沃森對(duì)自己的兒子期望甚高，這常常讓湯姆力不從心。為了排遣內(nèi)心深處的挫敗感，他玩世不恭，陶醉在挑戰(zhàn)權(quán)威的快感中。

他用了六年時(shí)間、換了三所學(xué)校才讀完高中。能上大學(xué)，也完全是因?yàn)橛绣X(qián)有勢(shì)的雙親給布朗大學(xué)校長(zhǎng)施加了壓力。好不容易進(jìn)入布朗大學(xué)后，小沃森還是把全部時(shí)光用來(lái)閑逛，最后還是其父向校方施壓，校方才得以勉強(qiáng)讓其畢業(yè)。

總之， 商場(chǎng)上的節(jié)節(jié)勝利卻沒(méi)有給托馬斯·約翰·沃森解決自己的接班問(wèn)題， 他的兒子是一個(gè)十足的紈绔子弟和花花公子，一個(gè)沒(méi)有任何閃光點(diǎn)的人。

互相不理解讓這場(chǎng)艱難的接班分為了三個(gè)階段：

第一階段： 小沃森在家族企業(yè)工作卻得不到認(rèn)同， 在父親的羽翼下被壓得無(wú)法喘氣，“他做的每一件事，讓我覺(jué)得根本沒(méi)法和他比”。

本來(lái)，小沃森對(duì)父親所經(jīng)營(yíng)的IBM也沒(méi)什么好印象。他說(shuō)，小時(shí)候參觀工廠，最深刻的就是濃烈的煙霧、噪音以及刺鼻的金屬味。但畢業(yè)后的小沃森找不到工作，只能打電話給爸爸，問(wèn)道：“我能不能在IBM得到份工作？”老沃森安排兒子做實(shí)習(xí)銷(xiāo)售員，但湯姆表現(xiàn)得笨拙，完全不具有銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的靈活。

小沃森回憶說(shuō)：“當(dāng)我去IBM公司位于紐約恩迪科特市的銷(xiāo)售員學(xué)院接受培訓(xùn)時(shí)，我希望別人把我看成是剛開(kāi)始學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的普通人。我真不知道為什么會(huì)那樣想，因?yàn)檫@根本不可能。”

那些想要討好老沃森的人都會(huì)想方設(shè)法先討好湯姆，讓他表現(xiàn)得出色一點(diǎn)，但這樣做嚴(yán)重傷害了他的自尊心。老沃森使這個(gè)現(xiàn)象走向更壞的極端，進(jìn)一步摧毀湯姆的自信，他會(huì)經(jīng)常對(duì)自己兒子說(shuō)教。“我父親從未表?yè)P(yáng)過(guò)我的工作表現(xiàn)。僅僅一個(gè)字，他就可以把我的自信摧毀。“父子兩人對(duì)對(duì)方的態(tài)度和工作都不滿意。兒子覺(jué)得自己受歧視，不被承認(rèn)，沒(méi)有發(fā)揮的空間。

他開(kāi)始憎恨IBM公司。“三年的銷(xiāo)售員經(jīng)歷，加劇了我的不自信。”在這三年中，小沃森常常無(wú)法分辨哪些成功是靠自己的努力獲得的，哪些又是沾了自己父親的光。這種不自信一直縈繞于心，據(jù)他自己回憶，“我缺少表達(dá)自己‘不想干這個(gè)’的意愿的底氣。”

第二階段： 離開(kāi)家族企業(yè)充分發(fā)揮個(gè)人能力， 擺脫了父親的陰影，獲得自信心。

第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，給了小沃森一個(gè)解脫的機(jī)會(huì)。他加入美國(guó)空軍，成為一名飛行員。軍隊(duì)生涯，讓他盡情展示自己的才華。當(dāng)他意識(shí)到，其實(shí)自己還是很有能力的，別人對(duì)自己也比較忠誠(chéng)，所以他重新拾回了自尊。

戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，退伍前的一天晚上，小沃森終于拿起電話，告訴父親，他將回到IBM。于是，小沃森信心滿滿地回到IBM，第一次渾身上下充滿力量，認(rèn)為自己可以勝任這份工作。

這段經(jīng)歷對(duì)其他家族企業(yè)中的年輕成員來(lái)說(shuō)很有啟發(fā)作用。在繼承計(jì)劃的早期階段， 先在家族企業(yè)外工作一段時(shí)間，這對(duì)順利完成繼承非常重要。

第三階段：回到家族企業(yè)與父親爭(zhēng)奪權(quán)力，想把任何阻礙自己道路的人都清除出公司。

32歲的湯姆變成一個(gè)危險(xiǎn)人物，他的眼中只有權(quán)力。如果哪個(gè)職業(yè)經(jīng)理人敢和湯姆競(jìng)爭(zhēng)，在老沃森面前出盡風(fēng)頭，那他就會(huì)成為湯姆的重點(diǎn)打擊目標(biāo)。但另一方面，如果哪個(gè)經(jīng)理對(duì)湯姆唯命是從，他又得不到湯姆的尊重。

他常和父親起沖突，畢竟此時(shí)老沃森仍舊掌握著公司的全部權(quán)力。 父子的關(guān)系變得更加緊張，有時(shí)甚至?xí)?dāng)著公司員工的面吵起來(lái)。 1952年，湯姆被任命為公司總裁，即便這樣，父子關(guān)系的惡化還是一發(fā)不可收拾，“我和爸爸實(shí)在吵得夠多了，以至于提升我為IBM公司的總裁這件事都是在爭(zhēng)吵中決定的。”

“一路走來(lái)，我認(rèn)識(shí)到什么叫‘權(quán)力’：要屈從于它，為它奮斗，繼承它，發(fā)揮它的作用，然后放棄它。我了解到很多父母都會(huì)把自己的夢(mèng)想加諸到孩子身上， 孩子也常被父母的期望壓得喘不過(guò)氣。 ”

但在回憶錄里，湯姆才意識(shí)到，父親委任他負(fù)責(zé)很多事情；只有在一些需要父親認(rèn)可的事情上，他們才會(huì)發(fā)生沖突。他其實(shí)不該和父親爭(zhēng)吵，因?yàn)槊看胃赣H都會(huì)讓步。通過(guò)不斷和父親的爭(zhēng)取，他才漸漸控制了IBM公司。父親是愛(ài)他的，也希望他能成功，而他也很愛(ài)父親。

盡管年輕時(shí)的小沃森不學(xué)無(wú)術(shù)，被認(rèn)定“生來(lái)就沒(méi)有出息”，甚至他自己也不希望繼承父業(yè)，但老沃森堅(jiān)信——“這就是我的兒子，IBM后繼有人。”但不久后，老沃森去世了。

盡管過(guò)程曲折，但從結(jié)果來(lái)看，小沃森的子承父業(yè)堪稱(chēng)完美。1971 年，小沃森離開(kāi) IBM 的時(shí)候，公司已徹底擊敗了通用電氣公司、美國(guó)無(wú)線電公司 （RCA） 和斯佩里通用自動(dòng)計(jì)算機(jī)公司這些計(jì)算機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。無(wú)論規(guī)模還是地位，IBM都超過(guò)了這些曾一度主宰美國(guó)商界的老牌大公司。在他任職期間，IBM 為股東創(chuàng)造的財(cái)富超過(guò)了商業(yè)史上任何一家公司——這一成就一直延續(xù)到 90 年代的牛市。 他被認(rèn)為是美國(guó)家族企業(yè)中最成功的繼承者之一。

三、家族文化&企業(yè)文化

沃森家族在快速發(fā)展的過(guò)程中，也積累了不少家族和企業(yè)文化方面的心得，并不斷與時(shí)俱進(jìn)地變革著。

第一，加入一家公司，是一種要求絕對(duì)忠誠(chéng)的行為；思考的重要性高于忠誠(chéng)。

老沃森時(shí)代在培養(yǎng)公司員工向心力、忠誠(chéng)度方面做出了巨大努力，公司有代表歌曲或有啦啦隊(duì)等，“一直向前！”IBM的銷(xiāo)售員每天早上都唱這首歌。“不要在IBM公司里喝酒！”這是員工的戒律，一旦破壞，立刻會(huì)被炒魷魚(yú)。銷(xiāo)售人員還被告誡一定要“思考、觀察、討論、傾聽(tīng)、閱讀”。這種企業(yè)文化，在老沃特時(shí)代一直嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

第二， 率先在美國(guó)企業(yè)界創(chuàng)立“尊重員工”的文化，并使其成為IBM的基因。

1914年，IBM聘用了第一名殘疾員工；1934年，IBM開(kāi)始雇用女員工；1935年，老沃森宣布男女員工同工同酬，這比有同樣規(guī)定的美國(guó)《民權(quán)法》早了30年。1943年，IBM任命了第一位女性副總裁；3年后，雇用了第一位黑人銷(xiāo)售。IBM“尊重員工”基因給自身帶來(lái)了不可估量的回報(bào)。全球有成千上萬(wàn)不同種族、不同信仰、不同膚色的精英在IBM奉獻(xiàn)智慧和心血。IBMer （IBM員工的自稱(chēng)） 們以在IBM工作而自豪。

第三， 花費(fèi)巨資得來(lái)的失敗，實(shí)質(zhì)上是一次學(xué)習(xí)的難得機(jī)會(huì)。

在IBM的管理中，有很多這樣的例子。湯姆曾經(jīng)讓一位決策失誤使公司損失1000萬(wàn)美元的經(jīng)理去他的辦公室。這名經(jīng)理畏畏縮縮進(jìn)來(lái)后，湯姆問(wèn)：“你知道我為什么叫你來(lái)嗎？”他回答：“我想是要開(kāi)除我。”湯姆十分驚訝：“開(kāi)除你？當(dāng)然不是，我剛剛花了1000萬(wàn)美元讓你學(xué)習(xí)。”然后他安慰這位經(jīng)理，而且鼓勵(lì)他繼續(xù)冒險(xiǎn)。

除此之外，看似矛盾頻發(fā)的父子倆，其實(shí)又有自己處理矛盾的一些方式。沃森父子都善于寫(xiě)作，每次吵完架后，他們會(huì)把自己的感受用動(dòng)人的詞語(yǔ)寫(xiě)下來(lái)，這其中不僅有對(duì)對(duì)方的抱怨，還包括對(duì)對(duì)方的愛(ài)和期望。

例如，兩人在拉瓜迪亞機(jī)場(chǎng)吵架后，湯姆寫(xiě)信給父親：我開(kāi)始思考我們?cè)谝黄鸲冗^(guò)的38年。我的夢(mèng)想似乎一次又一次地實(shí)現(xiàn)了，這是多么讓人興奮的事，我也明白了你為什么一直都那樣對(duì)我。我想要說(shuō)的是，我很愛(ài)你，尊敬你，我需要一個(gè)再次證明自己的機(jī)會(huì)。家族企業(yè)的父子可以從沃森父子的“沖突”關(guān)系中吸取教訓(xùn)，學(xué)會(huì)處理父子間的關(guān)系。

1974年1月，年屆六旬的小沃森正式離開(kāi)IBM，并對(duì)繼任者加里說(shuō)，“100天以內(nèi)我不會(huì)再踏進(jìn)這座大樓。”小沃森沒(méi)有食言，而且直到1993年離開(kāi)人世的20年間，他再也沒(méi)有介入過(guò)IBM的管理。自70年代起，隨著小沃森的退隱，沃森家族逐漸消失在IBM帝國(guó)身后。

小沃森有六個(gè)孩子，如今都步入中年，可能是取得商業(yè)巨大成功的父親在家中暴虐的脾氣給他們留下的陰影，他們大多數(shù)長(zhǎng)大成人后都刻意與商業(yè)世界保持著距離。

但小沃森生前曾設(shè)立了一筆信托基金，讓自己的18個(gè)孫子、孫女、外孫、外孫女成為受益人，并規(guī)定孫輩在滿35歲時(shí)就可支配基金中各自的份額， 這種資產(chǎn)上的隔離和靈活分配與處置使得沃森家族資產(chǎn)歷經(jīng)幾代不受經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，穩(wěn)健傳承。

部分參考資料：

1、搜狐：世界隱形富豪家族，IBM計(jì)算機(jī)帝國(guó)締造者—沃森家族的傳承案例解析（2020）

2、TBC海灣資本 | 沃森家族——一個(gè)王朝的背影（2018）

3、it時(shí)代周刊：百年IBM啟示錄：一切都可以變 除了信仰（2011）

4、湯姆·沃森：《父親，兒子和公司：我在IBM公司的生活以及其他》

5、Peter Davis：How Father-Son Battles Helped Shape Today's IBM

6、Los Angeles times：PEOPLE : Ex-IBM Chief Admits He Felt Big Pressures

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