電商雙十一,為什么總要你“半夜開搶”?
本文來自微信公眾號: 果殼 (ID:Guokr42) ,作者:李歐,編輯:Emeria、游識猷,原文標題:《答應我,今晚清完購物車就下線,不然……》,題圖來自:視覺中國
當代中國年輕人中,只有一成左右的人會在晚上11點前入睡,超過一半的人在凌晨后才睡覺。
其實,熬夜不僅傷身,還傷錢包。
回憶一下,到了晚上,你對買買買的熱情是不是更高漲?首頁上的推薦越刷越想買,購物車里的收藏也越看越香,電商平臺中各式各樣的東西,都想買回家試一試。
但在白天,我們對消費的熱情好像就沒有那么強烈了,打開購物軟件很容易就會逛累。
其實, 對消費的熱情似乎就和我們的晝夜節律一樣,也存在著早晚起伏變化。晚上的我們,確實對買買買最“起勁”。
怪不得商家的購物活動都喜歡放在晚上呢!
晚上讓人想要嘗試新東西
很怪但很少有人察覺的是,如果每天早餐吃的都一樣,比如今天豆漿油條,明天還是豆漿油條,人們通常不太會有意見。但如果今天晚餐的菜色和昨天一樣,大部分人都很難接受這樣的安排。
這些現象實際上反映了, 我們對多樣性的尋求 (Variety-seeking) 在不同的時間段內是不一樣的:
白天的時候人們并不怎么喜歡改變,更喜歡走熟悉的老路;但到了晚上情況卻發生變化,人們變得不再愿意接受重復和單調了。
哪怕時間充裕,早上上班也通常是走固定路線,但到了晚上下班,卻喜歡換條路線看看不一樣的風景。
杜克大學的研究者對這個問題做過詳細的研究 [1] 。
在他們的一個實驗中,一些參與者需要想象自己正在采購6支熒光筆,可以選擇不同的顏色組合。
也就是說,只要愿意,他們可以選擇6種完全不同的顏色,也可以6支筆都購買同一種顏色。對熒光筆顏色挑選的種類越多,意味著對多樣性的尋求也越高。
結果發現,隨著時間從早到晚推移,人們購買熒光筆的顏色種類也不斷增加。
平均而言, 早上是3.62種,中午是4.36種,而到了傍晚則多達5.04種, 這意味著6支中只有2支是同一個顏色,而剩下的都是不一樣的顏色。
研究者還將時間擴展到了晚上八點和晚上十一點到凌晨兩點,也都取得了同樣的發現。
人們在晚上會比在白天有更高的多樣性尋求,更想去嘗試一些不一樣的東西,嘗試新鮮, 所以晚上去清購物車,很容易清著清著又滿了, 剛下單了三件東西,轉眼又加進去了五件新東西,總之就是越買越多……
晚上讓人更沖動
我們的自我控制能力,同樣有著晝夜節律。
是現在得到100塊,還是下個月得到200塊?把這個問題白天問朋友和晚上問朋友,你可能會得到不一樣的答案。
白天,各種神經激素分泌旺盛,大腦的覺醒水平較高,此時人們的自控能力比較強,不容易被眼前利益所誘惑,因此白天你的朋友可能會回答“下個月得到200塊”。
然而,到了晚上,隨著生理活動水平下降,自控能力開始減弱,人們會逐漸變得青睞“及時行樂”了,晚上你的朋友可能會告訴你“我要現在得到100塊” [2] 。
上個月剛剛在期刊《消費者研究》 (Journal of Consumer Research) 上發表的一項研究 [3] 顯示, 消費者在晚上會更愿意選擇那些讓自己開心,符合自己直覺沖動的東西。
研究者在對時間跨度超過一年的數百萬條推特數據進行分析后發現, 人們在白天會更多地看干貨或對自己有長遠價值的推特,但到了晚上則更喜歡看那些能讓自己獲得即時滿足的推特。
另一項研究也顯示,很多人在白天還會理性地選擇健康食物,比如說蔬菜沙拉, 但到晚上,他們會變得沖動起來,更多地選擇奶茶、薯片這些不健康的食物了 [4] 。
人類是一種時刻需要自我控制的動物,失去了控制之后會變得emo且沖動,而晚上又恰恰是一個人控制力薄弱的時間段,這就是為什么白天還是網易云,但晚上卻變成了網抑云。
夜晚好像會打開大腦中的一個神秘開關,釋放出我們的很多沖動,其中就包括了消費沖動,最終導致我們在晚上很容易就會被剁手下單的快樂給誘惑了,而管不住自己的錢包。
不信?翻翻你的訂單,看看有多少東西是在晚上下單的。
晚上開始的購物節活動,充滿陷阱……
晚上讓人想要嘗試新東西又讓人沖動,商家拿捏住了消費者的心理,于是紛紛布局深夜活動,什么零點秒殺、限時特惠、大額優惠券統統安排在晚上,甚至安排到了凌晨。
商家的小心機就是,讓我們在一天之中最想要嘗試新鮮、最有買買買沖動的晚上,下最多的單。等到第二天白天, 趁著我們還沒有清醒過來之前,商家一邊火速發貨,讓交易快點水到渠成,一邊又將第二天晚上的一大波巨額優惠推給了我們。
于是,我們年輕人就熬著最晚的夜,買了最多的東西。
海明威在《太陽照常升起》里說過: “在白天對什么都不動感情是極為容易的,但在夜晚就是另外一回事了 。”
對我們消費者來說,感情一沖動,錢包就受傷。雙十一的夜晚,不如早點睡覺,停一停買買買的手唄。
參考文獻
[1] Berger, J., Etkin, J., & Bollinger, B. (2019). Does time of day affect variety-seeking? Journal of Consumer Research, 46(1), 20–35.
[2] Thayer, R. (1978). Toward a psychological theory of multidimensional activation (arousal). Motivation and Emotion, 2(1), 1-34.
[3] Zor, O., Kim, K. H., & Monga, A. (2022). Tweets we like aren’t alike: Time of day affects engagement with vice and virtue tweets. Journal of Consumer Research, 49(3), 473–495.
[4] Yang, S., Wang, Y., Li, Z., Chen, C., & Yu, Z. (2022). Time-of-day effects on (UN)healthy product purchases: Insights from diverse consumer behavior data. Journal of Business Research, 152, 447–460.
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