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外賣大戰(zhàn)終局:可以重建的很少,走向消失的很多

我是創(chuàng)始人李巖:很抱歉!給自己產(chǎn)品做個廣告,點(diǎn)擊進(jìn)來看看。  

猴哥做二手餐飲設(shè)備回收生意,別人稱呼他這行是“餐飲守尸人”。做了兩年多,見慣了新店開張,舊店倒閉,對這行的殘酷見怪不怪。


但在外賣大戰(zhàn)最激烈的那幾天,他說“從來沒有感受到如此高密度的、集中式的倒閉”。


往年,即便是年底的倒閉潮,一天也就收三四家設(shè)備。但就在外賣大戰(zhàn)最激烈的那幾天,他一天收了 7 家設(shè)備,其中有 3 家,是老板親自開著車,把設(shè)備給他送到倉庫的。


“沒辦法,我說我太忙,沒空、沒人,收不動了。但他說他也實(shí)在沒轍了,明天就要交鋪?zhàn)樱麕椭言O(shè)備送到倉庫里,讓我能給多少就給多少。”


猴哥估算,僅 7 月一個月,他和他同行收走的倒閉門店設(shè)備,可能超過了 100 家。詢價的電話更是從早響到晚,最多的是火鍋店、正餐店,那些平日里依賴堂食、不太摻和線上業(yè)務(wù)的店家,成了這場風(fēng)暴中第一批倒下的人。


是什么樣的力量,能讓一座城市的餐飲業(yè),在短短數(shù)周內(nèi),經(jīng)歷如此劇烈的生與死?


當(dāng)外賣大戰(zhàn)偃旗息鼓之后,有多少人能夠幸存下來?


這些幸存者,又如何開始“戰(zhàn)后重建”?或者說,他們能夠回到原先的樣子嗎?


即便 7 月 18 日,市場監(jiān)管總局會同多部門,集中約談了餓了么、美團(tuán)、京東三家平臺企業(yè),要求其理性競爭、規(guī)范促銷行為,但這輛已經(jīng)全速運(yùn)作的戰(zhàn)車,依然沒辦法輕易停下來。


8 月初,立秋,在“秋天的第一杯奶茶”活動里,淘寶閃購的日訂單量連續(xù)三天超過 1 億,并在某個瞬間超過了美團(tuán);而知情人士說,美團(tuán)內(nèi)部策略是“保持克制,但也會保持壓制”。


或許,我們不應(yīng)該把這場戰(zhàn)爭,只看做是美團(tuán)、阿里、京東三家巨頭圍繞市場份額的補(bǔ)貼戰(zhàn),就如同不能只把第一次世界大戰(zhàn)看做幾個大國之間的武裝沖突一樣。


在外賣大戰(zhàn)內(nèi)里,有著更深層次的沖突::一種是植根于特定空間、依賴于時間積累和人際信任的“地方的邏輯”;另一種,則是追求極致效率、數(shù)據(jù)化、無視地理差異的“流動的邏輯”。


“地方的邏輯”,構(gòu)筑的是一家家小店的“信任基巖”。它的價值在于獨(dú)特性、品質(zhì)和人與人之間的連接;“流動的邏輯”,則掀起了一股強(qiáng)大的“效率渦流”,它的目標(biāo),是讓商品、用戶、數(shù)據(jù)和資本,更高效、更無摩擦地流動起來。


兩種沖突的相互放大,讓戰(zhàn)爭走向常態(tài)化,數(shù)以億計的普通人,被卷入這場由巨頭主導(dǎo)的消費(fèi)浪潮,最終成為猴哥倉庫里堆滿的巨大而沉默的問號。


必然的,意外的


夸父炸串原本的生意,大概六成堂食,四成外賣。7 月 5 日周六下午,外賣負(fù)責(zé)人顆顆接到美團(tuán)的通知,說馬上要開始大規(guī)模的補(bǔ)貼,希望他們參與,做好準(zhǔn)備。


“沒有太提前通知,比如補(bǔ)貼戰(zhàn)五點(diǎn)半開始,他們大概五點(diǎn)來打的招呼。”


即便對于美團(tuán)來說,這場規(guī)模空前的大戰(zhàn)也來得很意外。


外部的分析,會說外賣大戰(zhàn)的起因,源自美團(tuán)想要做的“即時零售”,進(jìn)入了京東和淘寶的領(lǐng)地,因此引來了反擊,并造成了一系列的連鎖后果。


不過在美團(tuán)內(nèi)部,他們依然認(rèn)為自己是“被動參戰(zhàn)”。


不止一個美團(tuán)內(nèi)部人士跟我說,覺得外賣大戰(zhàn)“挺煩的”。一方面,他們不覺得美團(tuán)在外賣的優(yōu)勢,會輕易被擊敗,但另一方面,當(dāng)對手不斷加注時候,美團(tuán)必須跟上,畢竟像王莆中在采訪里所說,“只有勝利者才能說打仗沒有意義”。


如果沒有這場戰(zhàn)爭,王興和美團(tuán)的 2025 年戰(zhàn)略重心,應(yīng)當(dāng)放在出海上。


海外利潤率高,利潤絕對值也很高。2024 年,英國外賣平臺 Deliveroo 在英國和愛爾蘭市場利潤率是 6.1%,阿聯(lián)酋外賣巨頭 Talabat 今年一季度利潤率 6.7%,而根據(jù)摩根大通報告,美團(tuán)外賣的利潤率大約是 2.8%。


接近美團(tuán)決策層的人在外賣大戰(zhàn)剛開始時候表示:“美團(tuán)出海業(yè)務(wù)才是關(guān)鍵,國內(nèi)的進(jìn)攻從大戰(zhàn)略上看就是防守。”


阿里的目標(biāo)則截然不同。


京東四月高調(diào)開始做外賣,阿里并沒有第一時間跟上——并非不想,而是不能。京東是由劉強(qiáng)東牽頭,是公司的一號任務(wù),而阿里則是一艘大船,并且還處在組織架構(gòu)的調(diào)整階段。


直到六月,餓了么與飛豬并入電商事業(yè)群,蔣凡重新成為阿里合伙人。組織上來說,蔣凡在淘寶體系里可以說一不二,統(tǒng)一指揮。隨后,淘寶閃購宣布 500 億補(bǔ)貼計劃,并開始代號“淮海戰(zhàn)役”的外賣沖單。


幾乎同時,李現(xiàn)代言的“淘寶閃購”的宣傳廣告鋪滿各個渠道,從樓宇電梯,到公交站牌,還有各個線上平臺的投放,這一系列的動作,帶來了無與倫比的壓迫感。


壓迫之下,對峙的兩方難免擦槍走火。7 月 5 日周六,雙方都以為對方要不計代價地開始補(bǔ)貼,于是都開始了沖鋒作戰(zhàn),而顆顆也是這時候接到了訊息。


主動的,猶豫的


美團(tuán)擅長算賬,這次的核心意圖也是防守而非擴(kuò)大市場,所以講究投入產(chǎn)出比,以捍衛(wèi)核心利潤,盡快結(jié)束消耗,回到自己最擅長的精細(xì)化運(yùn)營軌道上,并繼續(xù)面向未來的戰(zhàn)略布局。


阿里喜歡大軍團(tuán)作戰(zhàn),集中力量搶灘登陸,內(nèi)部喜歡說“打仗是最好的團(tuán)建”,可以容忍長時間里戰(zhàn)略性的虧損,以換取火力壓制。原本在北京、上海的同事,輪流來杭州總部出差,包括與閃購業(yè)務(wù)不直接相關(guān)的職能部門,保證“作戰(zhàn)效率”。


雙方補(bǔ)貼的策略也不一樣。美團(tuán)像拼多多,是爆品邏輯,商家提供一些單品,美團(tuán)專門補(bǔ)貼這些商品,而維持其他商品價格不變;淘寶閃購則全店補(bǔ)貼,不論商品,都可以使用補(bǔ)貼——這也和他們的電商邏輯一脈相承。


“對商家來說,肯定更喜歡美團(tuán)的方式,因?yàn)閱纹返拿容^容易算清楚,我們一般也會拿出來毛利高的品來參與活動。淘寶的話,容易算不過來。”有連鎖商家負(fù)責(zé)人解釋這二者的不同。


夸父炸串原本就有著很、精細(xì)的數(shù)據(jù)運(yùn)營,也有團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理所有加盟門店的外賣后臺,先前也習(xí)慣了暑期總會有的外賣戰(zhàn)役,于是顆顆沒怎么猶豫,二十分鐘就決定要參與進(jìn)來。


也有一些連鎖品牌猶豫了。


霸王茶姬并沒有第一時間參與其中。在奶茶領(lǐng)域,“價格段”很重要,蜜雪冰城守著 5 到 10 元,10 到 15 元則是古茗和茶百道,霸王茶姬則在 20 元上下的價格段有著絕對的優(yōu)勢。


“大規(guī)模參與補(bǔ)貼,霸王茶姬的單價可能會跌破 10 元,單量肯定會上升,但萬一原本的消費(fèi)者也習(xí)慣了 10 元霸王茶姬,那長期來看弊大于利。”有茶飲投資人解釋霸王茶姬的猶豫。


很多中小商家打心底不想?yún)⑴c這場戰(zhàn)爭。


他們的利潤本來就微薄,經(jīng)不起折騰。一位煲仔飯餐廳老板說:“我們做小生意的,拿不出來特別多錢去跟這種活動,跟上去了,我們也做不過來,兩頭賺不到,不如不參加。”


不過,最終幾乎沒有人能躲得過這場渦流。


其他對手都開始降價時,霸王茶姬也發(fā)現(xiàn)自己的品牌壁壘并沒有那么牢固,最終也不得不被動地、有限度地參與進(jìn)來,以防在鋪天蓋地的低價信息中,被市場徹底遺忘。


中小商家還是得開門做生意,客流都被外賣帶走了,他們別無選擇。最終,無論是主動、被動還是無辜,所有人都被征召進(jìn)了這場夏日炮火之中,成為塹壕里的一員,無人能夠置身事外。


“還是得開門,生意還是得做。”有小店老板說。


倒下的,受益的


巨頭在云端發(fā)起了總動員,戰(zhàn)場在無數(shù)個具體而微小的餐飲店里。


燒鳥店老板淼淼,曾以為自己構(gòu)筑的堡壘足夠堅固。她喜歡自己的店,親自設(shè)計裝修,手寫菜單,用兩年時間,將小店打造成一個社區(qū)的客廳,熟客們來吃飯,也來坐坐。


這是一種基于判斷力、時間和品質(zhì)積累起來的“信任基巖”,它的價值不在于效率,而在于獨(dú)特性和人與人的連接。


不過,當(dāng)“效率渦流”的炮火襲來,她才發(fā)現(xiàn)這堡壘是如此不堪一擊。


原本她周末時候的堂食流水在兩萬上下,外賣大戰(zhàn)后,驟然降到七八千。為了生存,她被迫加入自己并不擅長的外賣平臺活動,但很快便陷入了“增收不增利”的泥潭。她清楚地記得一個單子,顧客實(shí)付 169 元,平臺七扣八扣之后,到她手里的只有 123 塊。這種被壓縮的收益,根本無法覆蓋她高昂的房租和人力成本。


淼淼的處境,是壕塹里很多商家的命運(yùn)。


在廣州,一家經(jīng)營了半年多的木桶飯餐廳,此前日均營業(yè)額穩(wěn)定在 6000 元左右,其中超過 65% 來自堂食。戰(zhàn)爭開始后,其日營業(yè)額驟降至 1000 多元,最差時一天堂食收入僅 500 多元。一份原價 22.8 元的木桶飯,扣除各種補(bǔ)貼和平臺費(fèi)用后,餐廳實(shí)際收入僅有 4.11 元。


對于西南地區(qū)的中小咖啡品牌而言,這場戰(zhàn)爭更是飛來橫禍。頭部快咖啡品牌借助補(bǔ)貼,價格低至塵埃,中小品牌的訂單被大量搶走,業(yè)績普遍腰斬。一家小型咖啡連鎖的成本核算表顯示,一杯售價 15 元的外賣美式咖啡,在扣除所有成本和平臺費(fèi)用后,最終虧損 0.68 元;而一杯拿鐵的售價要高于 19 元,才能有 0.43 元的毛利潤。


“信任基巖”的價值,在“效率渦流”的殘酷面前,被貶得一文不值。


廢墟之中也的確有人幸存。他們活下來的邏輯,在于他們擁有了平臺系統(tǒng)之外的、獨(dú)特的“權(quán)力”。


黑龍江的菜菜,靠的是歷史聲望帶來的信任感。作為當(dāng)?shù)乩系辏钠放票旧砭褪橇髁浚@讓她有底氣和平臺業(yè)務(wù)員談判,任何優(yōu)惠券的成本都只負(fù)擔(dān) 1 到 2 元,其它由平臺來負(fù)擔(dān),將補(bǔ)貼成本壓到最低。


杭州一位面包店主小西,則采取了獨(dú)特的運(yùn)營策略,她只上線店內(nèi)利潤率最高的品類參與活動,雖然單品利潤有所下滑,但銷量的暴增讓她的總利潤增加了不少。


他們的成功,反而從另一方面驗(yàn)證了,外賣大戰(zhàn)的渦流之下,餐飲生意變得越發(fā)復(fù)雜。


先前,需要做的無非是選好地方,做好吃食,留住顧客。如今,要懂得操作線上平臺,要看得懂復(fù)雜的補(bǔ)貼規(guī)則,要明白每個產(chǎn)品的毛利并做線上組合,還要能應(yīng)對更加沒有規(guī)律的訂單峰谷波動……


夸父炸串的核心優(yōu)勢,并不僅僅是“大”,而是其高度中心化的“組織能力”和“數(shù)據(jù)能力”。這使得它能與平臺進(jìn)行信息對等的博弈,甚至能反過來利用平臺的規(guī)則。這正是“流動的邏輯”在商業(yè)實(shí)踐中的極致體現(xiàn)。


淼淼和那些倒下的小商家,而失敗也并不僅僅是因?yàn)椤靶 保且驗(yàn)樗麄兯鶊允氐摹靶湃位鶐r”,其價值完全建立在“地方的邏輯”之上。這種價值無法被數(shù)據(jù)化,無法被快速復(fù)制,因此在“效率渦流”的評估體系中,被判定為低效,從而被系統(tǒng)性地淘汰。


外賣大戰(zhàn)成了由平臺主導(dǎo)的生態(tài)篩選,它在用一種極其暴力的方式,加速商業(yè)世界的新陳代謝。或許也有菜菜和小西這樣聰明的、有積累的商家脫穎而出,但同時,那些“平庸”的、無法適應(yīng)新規(guī)則的大多數(shù)會被無情地淘汰,即便它們真正構(gòu)成了人間煙火氣。


最終,平臺主導(dǎo)的更高效、更標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)生態(tài)構(gòu)建起來了,但那個各式各樣普通小草也能緩慢生長的世界的作為代價卻消失了。


理性的,冰冷的


戰(zhàn)爭時候,能看到很多商家在哭訴行業(yè)的“內(nèi)卷”,監(jiān)管部門也沒少發(fā)出理性競爭的信號,不過在社交媒體的評論區(qū),總能看到類似“我勸你少管外賣的閑事”這樣的評論,意思是如今消費(fèi)者得利,能吃到便宜的飯,倘若大戰(zhàn)停了,豈不是自己要多花錢?


很容易把這樣的評論看成“不懂經(jīng)濟(jì)學(xué)”,或者進(jìn)一步站在高地上,批評消費(fèi)者的冷漠或者自私,不過這樣的簡單歸因,錯失了問題的真正核心:它并非源于人性中固有的缺陷,而是消費(fèi)者也被效率渦流卷進(jìn)去之后,潛移默化成了如今的樣貌。


韓炳哲認(rèn)為,當(dāng)代社會追求一種絕對的“透明”,要求一切事物都必須被信息量化、被看見、被曝光。這種透明性,消滅了事物的“否定性”——也就是那些模糊、隱秘、不可言說、充滿距離感的部分。最終,世界變成了一個被夷平的、沒有縱深的“同質(zhì)化的地獄”。


外賣平臺就是這樣一臺完美的“透明機(jī)器”。


在淼淼的小店里,有很多充滿人情味的、不可量化的“否定性”——有些常客會在她換一個大店時候,送自家水果來慶祝;有失戀的姑娘在店里一直哭,淼淼陪著她直到深夜;也有孩子剛來店里時還不會說話,如今能幫家里人分食物。


但在平臺上,這些人情被過濾干凈,只剩下可以被信息化的“肯定性”:分?jǐn)?shù)、價格、銷量。


平臺為我們呈現(xiàn)的,是一個無限滾動的、由圖片、分?jǐn)?shù)和標(biāo)簽構(gòu)成的虛擬貨架。每一家餐廳,無論背后承載著創(chuàng)始人怎樣的夢想與心血,都被這臺高效的“抽象化機(jī)器”分解、簡化,最終壓縮為幾個可供快速比較的數(shù)據(jù):一個由陌生人打出的評分、一個以分鐘為單位的配送時間、以及一串“滿30減15”、“下單返紅包”的優(yōu)惠標(biāo)識。


外賣平臺用一種純粹功能性的、去儀式化的交易過程,徹底取代了這種充滿情感連接的儀式。到店吃飯、與老板閑聊、感受餐廳氛圍這些充滿感性細(xì)節(jié)的儀式,被簡化為指尖的幾次滑動和一次線上支付。


消費(fèi)者使用平臺,平臺也塑造著消費(fèi)者。或者說,用戶本身也是平臺的產(chǎn)品之一。


我們會喜歡追求一切關(guān)系的“無摩擦狀態(tài)”,習(xí)慣了世界的即時效應(yīng)、高效互動和數(shù)據(jù)反饋。而對于真實(shí)世界中那些模糊、低效、充滿偶然性和情感付出的部分,我們越來越感到不耐煩。


于是,當(dāng)媒體在討論系統(tǒng)性困境時,“平臺人”會感到不耐煩。因?yàn)閺乃麄兊囊暯莵砜矗@是一場帶來真實(shí)惠的、健康的市場競爭。


這個邏輯本身并無問題,只是當(dāng)顧客不再將商家視為一個有故事的鄰居,而只是一個可以被隨時替換的選項(xiàng)時,他們便失去了共情的基點(diǎn)。商家的掙扎,成了與己無關(guān)的、另一個世界的商業(yè)新聞。


那句“我勸你少管外賣的閑事”,不僅是一個消費(fèi)者對商業(yè)競爭的看法。它更像是一句宣言,意思是我只關(guān)心我的“用戶體驗(yàn)”,我只關(guān)心我的“個人利益”。


他們理所當(dāng)然地?fù)肀莻€能給自己帶來最大利益的“效率渦流”,卻無從知曉,這股渦流,正在將那些賦予城市街道以溫度和記憶的“信任基巖”,一點(diǎn)點(diǎn)地沖刷、侵蝕,直至夷為平地。


摧毀的,重建的


對外賣大戰(zhàn)之后的前景,顆顆的態(tài)度很從容。


她也擔(dān)心品牌損傷,擔(dān)心那些習(xí)慣了十塊錢客單價的顧客,能不能再適應(yīng)花二十、三十元點(diǎn)一份炸串。不過這倒也不著急,因?yàn)檫@并非夸父一家的問題,而是整個餐飲生態(tài)的共同處境。


顆顆的期待里,一旦平臺停止補(bǔ)貼,所有品牌都會回歸正常價格,市場會自然地、用一個周期慢慢調(diào)整回來,因此品牌自身無需做過多的預(yù)案。事實(shí)上,美團(tuán)也的確在討論如何讓商家渡過這段低谷期。


不過,需要重建的不僅是一個個具體的商家,外賣大戰(zhàn)破壞了商業(yè)生態(tài)的平衡。


疫情之后,大量中小商家倒閉,連鎖品牌越來越多,外賣大戰(zhàn)加劇了這一趨勢。中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員黃浩認(rèn)為,平臺補(bǔ)貼的核心目的在于搶占市場份額,因此在補(bǔ)貼設(shè)計上,資源會天然地向大型連鎖品牌和重點(diǎn)餐飲商家傾斜。


部分平臺甚至?xí)鞍N”部分大型連鎖企業(yè)的單日產(chǎn)能,并在運(yùn)力上優(yōu)先照顧這些訂單密度高的企業(yè)。畢竟,一個由無數(shù)個性的、非標(biāo)的、產(chǎn)能不穩(wěn)定的中小商家構(gòu)成的生態(tài),對于追求極致效率和確定性的平臺來說,是難以管理的,而由連鎖品牌構(gòu)成的供給網(wǎng)絡(luò),則更容易被平臺“計劃”和“控制”。


對于中小商家而言,這相當(dāng)于無一場定向的“擠出效應(yīng)”。


當(dāng)平臺能以更低的價格、更快的速度提供一份標(biāo)準(zhǔn)化的餐食時,這些小店原本方便、實(shí)惠的優(yōu)勢便蕩然無存。與此同時,平臺又通過“情感斷連”機(jī)制,讓他們精心營造的“煙火氣”和“人情味”變得無足輕重。


有的商家選擇徹底放棄堂食,將店面越換越小,轉(zhuǎn)型為純外賣店,以求在新的成本結(jié)構(gòu)下生存。有的則被迫學(xué)習(xí)自己并不擅長的短視頻和直播,試圖在線下吸引客流,但往往收效甚微。


猴哥對一個創(chuàng)業(yè)者印象很深。他從互聯(lián)網(wǎng)大廠出來,經(jīng)過大半年研究,在今年 4 月開了一家砂鍋菜館。因?yàn)槲兜篮谩猿植挥妙A(yù)制菜,人均 30 元的價格也親民,他很快獲取了一批線下的私域客戶,生意穩(wěn)定發(fā)展,掙點(diǎn)工資不成問題。


外賣大戰(zhàn)開始,情況就變了。他的店不在正街,客流不大,也不好做外賣,線下的客流從每天穩(wěn)定的 30 多單,驟降到只有幾單。


猴哥說,這個創(chuàng)業(yè)者判斷價格戰(zhàn)不是一時半會兒能停下來的,少則半年,多則一兩年,外賣依舊會很便宜,“他是個非常理性的人,決策非常快,沒有幻想什么東西,很果斷地關(guān)店了。”


商家的未來,可能會清晰地分成兩條路徑。


要么徹底擁抱效率。這可能是一條屬于大型連鎖、預(yù)制菜和純外賣廚房的道路,意味著商家需要成為一個極致的效率主義者。


他們必須精通數(shù)據(jù)分析,熟練掌握平臺的運(yùn)營規(guī)則,將成本控制和出餐效率做到極致。他們不再依賴于模糊的“信任”和“口碑”,而是依賴于清晰的評分、銷量和投入產(chǎn)出比。


要么重建信任基巖。這條路的核心,在于創(chuàng)造平臺無法提供的價值。既然無法在價格和效率上競爭,那就必須在體驗(yàn)、品質(zhì)、情感連接和社群歸屬感上建立壁壘。


這要求商家不僅是一個好的廚師,更要成為一個好的社群組織者、一個有獨(dú)特魅力的品牌主理人。在外賣大戰(zhàn)的突襲下,這一模式遭遇了失敗,但這一理念或許正是未來重建的火種。


中止的,未竟的


跳出平臺間競爭的視角,這場戰(zhàn)爭的本質(zhì),是平臺權(quán)力的一次展現(xiàn)與濫用。


平臺不再僅僅是連接供需的橋梁,它通過資本和算法,獲得了定義價格、分配流量、甚至決定商家生死的權(quán)力。它揭示了當(dāng)一個商業(yè)實(shí)體從市場“參與者”演變?yōu)槭袌觥敖M織者”乃至“計劃者”時,所能產(chǎn)生的巨大影響力。


這場戰(zhàn)爭的根基,建立在一個與以往電商大戰(zhàn)截然不同的供需結(jié)構(gòu)之上。電商面對的是全國性市場,需求高峰可以通過預(yù)售和囤貨來消化。但外賣連接的是高度本地化的餐飲商家,其產(chǎn)能和消費(fèi)者的用餐時間都存在物理上限。


平臺通過巨額補(bǔ)貼,在極短時間內(nèi)人為制造出一個需求的堰塞湖,向市場傳遞了扭曲的信號,給騎手運(yùn)力和商家后廚帶來了巨大壓力,極易造成資源錯配與浪費(fèi)。


當(dāng)價格成為唯一標(biāo)尺,當(dāng)效率壓倒一切,那些注重品質(zhì)、服務(wù)和體驗(yàn),但無法適應(yīng)平臺“內(nèi)卷”規(guī)則的中小商家便會被無情淘汰。最終留下的,可能是一個高度同質(zhì)化、由少數(shù)幾個大型連鎖品牌主導(dǎo)的市場。消費(fèi)者的選擇看似多了,實(shí)則少了。


這正是監(jiān)管需要介入的原因。


5 月開始,監(jiān)管部門兩次約談了外賣平臺,希望能夠理性競爭。7 月底,國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局研究起草的《中華人民共和國價格法修正草案(征求意見稿)》也向社會公開征求意見,這是價格法自 1998 年實(shí)施以來的首次修訂,增設(shè)了多條與“反內(nèi)卷”相關(guān)的款項(xiàng)內(nèi)容。


約談和法律修訂,都被看做是外賣大戰(zhàn)將要休止的信號,不過直到八月初,大戰(zhàn)熱度雖然下降,但并沒有平息的跡象。


三家平臺都發(fā)布聲明,承諾規(guī)范促銷行為,但這更像是一種戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。戰(zhàn)爭走向常態(tài)化,大規(guī)模、無差別的補(bǔ)貼或許會減少,但核心的競爭邏輯并未改變。


如同我在外賣大戰(zhàn)剛開始的分析,美團(tuán)為生存而戰(zhàn),阿里為生態(tài)而戰(zhàn),京東為防守反擊而戰(zhàn)。


只要各方的核心戰(zhàn)略目標(biāo)沒有達(dá)成,誰都不會輕易收手。監(jiān)管的約談和法規(guī)的修訂,可以約束戰(zhàn)爭的手段,比如叫停簡單粗暴的“滿 20 減 18”,但無法消除戰(zhàn)爭的動機(jī)。


即便平臺之間的戰(zhàn)爭中止,但這場效率渦流對信任基巖的征伐,遠(yuǎn)未到鳴金收兵的時刻。平臺們會變得更加“聰明”,它們可能會用更復(fù)雜的補(bǔ)貼規(guī)則、更隱蔽的流量傾斜、更深度的供應(yīng)鏈捆綁,來繼續(xù)這場未完的戰(zhàn)爭。


最終的和平,不會是回到昨日的黃金世界,而是一個被永久性改變了的、二元分化的新世界。


本文來自微信公眾號: 灑家君澤 ,作者:灑家君澤

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