產(chǎn)品與運營
本文來自微信公眾號: Loudly Thinking ,作者:lightory,原文標(biāo)題:《產(chǎn)品與運營》
一
上周
(本文寫于 2023/12/02)
,我在即刻 App 丟出一個問題:產(chǎn)品和運營,兩者的邊界是什么?
收集到一些答案,典型如:前者是建筑結(jié)構(gòu),后者是經(jīng)營策略。
二
說說我的想法。
產(chǎn)品和運營有共同點,都必須捕捉機會、解決問題、提供成果。
兩者的區(qū)別在于,路徑不同:
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產(chǎn)品,通過構(gòu)建系統(tǒng),再通過系統(tǒng)間接地提供成果;
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運營,則更干凈利落,能夠直接地提供成果。
運營,直截了當(dāng),短期見效快,但不免后勁不足,就像華山派劍宗。
產(chǎn)品,苦練基本功,長期空間大,但需更多耐心,正如華山派氣宗。
三
華山的劍氣之爭,沒什么意思,更接近于一種政治的派系斗爭。務(wù)實的考量,總歸是劍氣兼修。
(這句話一講,劍宗氣宗都要砍我了)
更具體地講,是以氣御劍。氣是主要的,是終極的要追求的目標(biāo);劍是次要的,是階段性的過程。 (還是暴露了我的氣宗身份)
把話語體系換回來:
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產(chǎn)品是主要的,是終極的要追求的目標(biāo);
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運營是次要的,是階段性的過程。
為什么這么說?
這是一件非常容易想明白的事情:運營,是人治,而人是一種非常不穩(wěn)定的生產(chǎn)要素。
隨便舉個不恰當(dāng)?shù)睦樱摽谛阈袠I(yè)的核心生產(chǎn)要素就是人,而今年這個行業(yè)的頭部企業(yè)就因為一個人的不穩(wěn)定輸出,炸了。
站在企業(yè)的立場,必須追求經(jīng)營過程的確定性和持續(xù)性。因而,降低不穩(wěn)定的生產(chǎn)要素的權(quán)重,提高穩(wěn)定的生產(chǎn)要素的權(quán)重,是一條必須追尋的道路。
做不到的企業(yè),那就必須接受不穩(wěn)定的命運。
從成本屬性分析:
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運營接近于:持續(xù)成本,持續(xù)收益;
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產(chǎn)品則近乎:一次成本,持續(xù)收益。
套用我在《寫在 33 歲》中的持續(xù)求勝法則,企業(yè)也必須會有將運營產(chǎn)品化的強烈動機。
因而,我才講,運營是階段性的過程,產(chǎn)品是終極要追求的目標(biāo)。
任何運營驅(qū)動的企業(yè),也勢必有著一個產(chǎn)品化的夢想。不論是否能夠?qū)崿F(xiàn),但總歸一定會有這個夢想。
四
這雖然是殘酷的事實,但我沒有任何想要貶低運營崗位的意思。
當(dāng)我談?wù)摗爱a(chǎn)品”時,是基于一種更為抽象的意義在談?wù)摗R簿褪钦f,“產(chǎn)品”未必是一個 App 或網(wǎng)站。
回到前文我給“產(chǎn)品”下的定義:產(chǎn)品,通過構(gòu)建系統(tǒng),再通過系統(tǒng)間接地提供成果。
產(chǎn)品,是一種系統(tǒng),其特征是:
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可以脫離 creator 的個人意志和能力,獨立、持續(xù)地運轉(zhuǎn);
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能夠穩(wěn)定地提供成果。
所以,“運營體系”也可以是一種產(chǎn)品。真正高階的運營,必然會有“產(chǎn)品思維”,也必須要有“產(chǎn)品思維”。而這個“產(chǎn)品思維”,絕不是指畫原型、搞交互。
有些運營人員,我看他其實是個產(chǎn)品人員。
有些產(chǎn)品人員,我看他其實是個運營人員。
五
“團隊”,也可以是一種產(chǎn)品。
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用“運營思維”帶團隊的管理者,容易將自己陷入繁瑣的日常,用自己的個人能力來支撐團隊;
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用“產(chǎn)品思維”帶團隊的管理者,則注重系統(tǒng)性地提升團隊能力,通過團隊間接提供成果。
前者,團隊必須依賴他才能提供成果;
后者,團隊能夠獨立地提供成果。
正所謂,好的管理者,團隊有他沒他都一樣。
太上,不知有之;
其次,親而譽之;
其次,畏之;
其次,侮之。
所以,張一鳴會講:develop a company as a product。
而普通的 CEO 只知道 operate a company。
六
這篇好像還是過于推崇產(chǎn)品、貶低運營了,最后還是得給運營抬抬咖。
我最近又意識到一個成事法則:
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保持流動,捕捉可能性;
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構(gòu)建結(jié)構(gòu),封裝確定性;
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repeat,一個增強回路 。
第二步,是產(chǎn)品的領(lǐng)域。
第一步,是運營的范疇。
產(chǎn)品的核心能力,應(yīng)該是搭建結(jié)構(gòu)、封裝確定性。
運營的核心能力,則是保持流動、捕捉可能性。
兩者不可偏廢。
下次再展開講講運營的部分。
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