本文來自微信公眾號： Loudly Thinking ，作者：lightory，原文標(biāo)題：《產(chǎn)品與運營》

一

上周 （本文寫于 2023/12/02） ，我在即刻 App 丟出一個問題：產(chǎn)品和運營，兩者的邊界是什么？

收集到一些答案，典型如：前者是建筑結(jié)構(gòu)，后者是經(jīng)營策略。

二

說說我的想法。

產(chǎn)品和運營有共同點，都必須捕捉機會、解決問題、提供成果。

兩者的區(qū)別在于，路徑不同：

• 產(chǎn)品，通過構(gòu)建系統(tǒng)，再通過系統(tǒng)間接地提供成果；

  
  

• 運營，則更干凈利落，能夠直接地提供成果。

運營，直截了當(dāng)，短期見效快，但不免后勁不足，就像華山派劍宗。

產(chǎn)品，苦練基本功，長期空間大，但需更多耐心，正如華山派氣宗。

三

華山的劍氣之爭，沒什么意思，更接近于一種政治的派系斗爭。務(wù)實的考量，總歸是劍氣兼修。 （這句話一講，劍宗氣宗都要砍我了）

更具體地講，是以氣御劍。氣是主要的，是終極的要追求的目標(biāo)；劍是次要的，是階段性的過程。 （還是暴露了我的氣宗身份）

把話語體系換回來：

• 產(chǎn)品是主要的，是終極的要追求的目標(biāo)；

  
  

• 運營是次要的，是階段性的過程。

為什么這么說？

這是一件非常容易想明白的事情：運營，是人治，而人是一種非常不穩(wěn)定的生產(chǎn)要素。

隨便舉個不恰當(dāng)?shù)睦樱摽谛阈袠I(yè)的核心生產(chǎn)要素就是人，而今年這個行業(yè)的頭部企業(yè)就因為一個人的不穩(wěn)定輸出，炸了。

站在企業(yè)的立場，必須追求經(jīng)營過程的確定性和持續(xù)性。因而，降低不穩(wěn)定的生產(chǎn)要素的權(quán)重，提高穩(wěn)定的生產(chǎn)要素的權(quán)重，是一條必須追尋的道路。

做不到的企業(yè)，那就必須接受不穩(wěn)定的命運。

從成本屬性分析：

• 運營接近于：持續(xù)成本，持續(xù)收益；

  
  

• 產(chǎn)品則近乎：一次成本，持續(xù)收益。

套用我在《寫在 33 歲》中的持續(xù)求勝法則，企業(yè)也必須會有將運營產(chǎn)品化的強烈動機。

因而，我才講，運營是階段性的過程，產(chǎn)品是終極要追求的目標(biāo)。

任何運營驅(qū)動的企業(yè)，也勢必有著一個產(chǎn)品化的夢想。不論是否能夠?qū)崿F(xiàn)，但總歸一定會有這個夢想。

四

這雖然是殘酷的事實，但我沒有任何想要貶低運營崗位的意思。

當(dāng)我談?wù)摗爱a(chǎn)品”時，是基于一種更為抽象的意義在談?wù)摗Ｒ簿褪钦f，“產(chǎn)品”未必是一個 App 或網(wǎng)站。

回到前文我給“產(chǎn)品”下的定義：產(chǎn)品，通過構(gòu)建系統(tǒng)，再通過系統(tǒng)間接地提供成果。

產(chǎn)品，是一種系統(tǒng)，其特征是：

• 可以脫離 creator 的個人意志和能力，獨立、持續(xù)地運轉(zhuǎn)；

  
  

• 能夠穩(wěn)定地提供成果。

所以，“運營體系”也可以是一種產(chǎn)品。真正高階的運營，必然會有“產(chǎn)品思維”，也必須要有“產(chǎn)品思維”。而這個“產(chǎn)品思維”，絕不是指畫原型、搞交互。

有些運營人員，我看他其實是個產(chǎn)品人員。

有些產(chǎn)品人員，我看他其實是個運營人員。

五

“團隊”，也可以是一種產(chǎn)品。

• 用“運營思維”帶團隊的管理者，容易將自己陷入繁瑣的日常，用自己的個人能力來支撐團隊；

  
  

• 用“產(chǎn)品思維”帶團隊的管理者，則注重系統(tǒng)性地提升團隊能力，通過團隊間接提供成果。

前者，團隊必須依賴他才能提供成果；

后者，團隊能夠獨立地提供成果。

正所謂，好的管理者，團隊有他沒他都一樣。

太上，不知有之；

其次，親而譽之；

其次，畏之；

其次，侮之。

所以，張一鳴會講：develop a company as a product。

而普通的 CEO 只知道 operate a company。

六

這篇好像還是過于推崇產(chǎn)品、貶低運營了，最后還是得給運營抬抬咖。

我最近又意識到一個成事法則：

• 保持流動，捕捉可能性；

  
  

• 構(gòu)建結(jié)構(gòu)，封裝確定性；

  
  

• repeat，一個增強回路 。

第二步，是產(chǎn)品的領(lǐng)域。

第一步，是運營的范疇。

產(chǎn)品的核心能力，應(yīng)該是搭建結(jié)構(gòu)、封裝確定性。

運營的核心能力，則是保持流動、捕捉可能性。

兩者不可偏廢。

下次再展開講講運營的部分。

本文來自微信公眾號： Loudly Thinking ，作者：lightory