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全球最大的問答網站之一,Stack Exchange如何養成

我是創始人李巖:很抱歉!給自己產品做個廣告,點擊進來看看。  

編者注: 本文來自問答網站Stack Exchange聯合創始人、CEO Joel Spolsky的博客 ,中文版本由天地會珠海分舵進行編譯。文章是他在今年Stack Exchange獲得4000萬美元D輪融資后所寫,它描述了Stack Overflow成長到 Stack Exchange的整個過程,包括一家創業公司的價值觀與取舍。


這里虎嗅對Stack Exchange多介紹兩句。Stack Exchange是一系列問答網站的平臺,旗下的子網站總共有133個,覆蓋了包括數學、園藝、物理、密碼學、天文學、數據科學、攝影、經濟學等不同領域的問答話題,其中最有名的就是程序員們耳熟能詳的Stack Overflow。


Joel Spolsky認為,他們與Quora不一樣之處在于:Quora是社交型的綜合問答網站,而Stack Exchange則更注重事實型問答。在盈利模式上,Stack Exchange主要依靠招聘服務和廣告,各占三分之二與三分之一。


Stack Exchange在把握社區氛圍方面控制得很嚴格。以下這篇文章也展現了這一點:Stack Overflow是如何一路擴張成長到 Stack Exchange,而還牢牢把控把社區的凝聚力的。


今天,Stack Exchange非常高興的向大家宣布一個好消息,我們剛剛籌資了4千萬美元,而這大部分都歸功于Andreessen Horowitz。


大家可能會對我們會如何使用這筆錢充滿好奇。首先,當然我們需要先給我們辦公司已經陳舊的Aeron座椅都鍍一層金,然后我們會升級下我們已經老化的游戲廳了,同時我們也早已給我們的明星用戶們送去了慶祝蛋糕。


但,這些還是先按下不表。首要的,我們還是帶大家一起回顧下Stack Exchange從創建以來經歷的一些事情吧。


2008年,我和Jeff Atwood當時還在為如何解答開發人員碰到的問題而白了少年頭。在當時,要找到一個編程類的問題的答案是一件非常讓人痛苦的事情。因為我們想要的答案往往都是藏在一座座的金錢砌成的墻后面——要付費的網站,要不就是在一堆已經休眠了有如幾百年的散發出臭味的論欄里面。


所以我們當時就一心一意的帶著強迫癥和滿腔的熱情來為廣大的程序員打造了現在大家看到的Stack Overflow——這個更好的問答網站。


Stack Overflow今天存在的意義和價值就是為了讓程序員可以工作得更輕松點。網站中我們允許成員對答案進行投票,這樣我們就可以優先給大家提供最好的得分最高的答案了。我們這里不歡迎固執己見自以為是的提問方式,因為這會很容易引發如山爆發般一發不可收拾的口水戰,而這對其他想要立刻得到答案的用戶是沒有任何幫助的。同時我們也要小心謹慎的防止Stack Overflow上面的文字內容朝商業化的方向發展,因為商業以為太重的話會失去用戶對我們的信任。


大家會覺得更不可思議的是,我們這里還不允許任何動畫廣告的出現,雖然在很多其他網站上這都是個標準做法。但對我們來說并非如此,我們不想將程序員專注的眼神從閱讀答案中分神到你這正在大跳江南style的動畫廣告中來。也就是說,如果我們因為鳥叔的如耍猴般的左蹦右跳讓程序員分神了的話,我們也就不能保證能給這些程序員提供100%的服務了,最多只能提供98%級別的服務……但,你要知道我們都是偏執狂,如果只能做到98%的話,我們倒不如直接將Stack Overflow關門大吉然后跑拉斯維加斯去開出租拉活兒得了。


無論如何,最終我們做到了!這完全歸功于你們。你們這班多得嚇死人的開發者站出來成為了知識傳遞的火炬手,給大家提供了眾多的幫助。因為你們的貢獻,Stack Overflow很快就成為全世界有關編程知識的最大、最值得信賴的社區網站。


很快,我和Jeff就發現要給程序員提供服務的話,僅僅一些跟編碼相應的問答服務是遠遠不夠的。所以我們跟著又建立了Server Fault和Super User。當發現這還是不能滿足你們的需求的時候,最終Stack Exchange開始出爐,整個社區根據不同的主題來擴展出不同的網站來為大家服務。所以當你要幫助隔壁的美眉建立一個服務器,或者安裝一個PC,或者數據庫,或者裝個Ubuntu, 或者搞搞iPhone新意思的時候,你就可以先來我們的網站上面找到那些完全可以幫助你解決問題的大神或他們提供的答案,然后再去隔壁美眉家里大展身手了。


但大家應該都很清楚程序猿這個群體是怎么回事,他們都是安分守己兢兢業業的好人啊,所以很容易一不小心就成家立室兒女成群了。那么育兒和給小孩拍照這些事情對程序猿來說往往是一竅不通的事情啊,所以我們的用戶就開始為這些與編程不相關的主題創建相應的Stack Exchange網站了,如育兒主題和攝影主題。因為我們所服務的程序猿往往會想要有個地方可以知道更多有關保姆和下單買奶粉相關的知識!這些有如Stack Overflow那么優秀的可以滿足程序猿學習如何育嬰和給小孩拍出藝術照之類特殊要求的網站就營運而生了。


因為我們把這群程序猿服務的是如此的周到,一些聰明的非猿類群體就開始盯著我們:“打住!我需要額外的那個功能!” 而我們當然就會很耐心的告訴他們,兄弟!你要知道所有適合程序猿的東西也應該會適合其他所有人的,只要你們愿意按照程序員的思維去思考問題就萬事大吉了,且你要是嘗試過的話,你要知道程序員的思考方式才是世上最好的思維方式。所以,我們這里對所有想加入Stack Exchange大家庭的人都會廣開方便之門。且他們創建的這些網站都是為了他們所認同的一個社群所服務的,比如“自行車維修”、以及其他你能想到的主題網站。


所以從Stack Exchange創建伊始,我們加盟進來的用戶已經打造了共133個各式各樣的社區了。當然Stack Overflow還是最大的老大哥。這樣我想起了下面這張中世紀時代的圖畫。這顯示了在熙熙攘攘的大城市耶路撒冷這個標桿城市周圍,聚攏了一堆小一點的村落房屋。


Jerusalem_meitu_1.jpg


耶路撒冷一覽圖


耶路撒冷就是圖中間的那個大城市。因為這個程序猿問答網站(相當于耶路撒冷)實在運行得太好了,所以人們就會開始考慮按照同樣的方式來打造其他主題的問答網站,也就是說我們允許他們圍繞Stack Overflow這個程序猿之城的周邊打造其他村落。而有些網站一開始還是人很少的村落,但很快就會變成另外一座標志性的城市。比如mathcities就幾乎沒有任何程序猿在里面,他們說的都是另外一種動物的的語言。他們是另外一座“數學-耶路撒冷”城市。這些網站都是我們的驕傲,即使他們并不是直接為程序猿服務,但我們依然深深的愛著他們,會像對待我們自己的小孩一樣也會為他們的成長和發燒頭痛等流淚,因為他們也是像我們那樣,都在為了改變這個世界,讓這個世界變得更好而努力。


終有一天,所有其他的這些小村落都終將發展成一個大都市,所以這里我們承諾,我們將會一如既往的保持他們的純潔性,并為他們的成長保駕護航。


但,讓我們再回過頭來看看我們的編程屆的耶路撒冷之城 Stack Overflow——如你所預期的——里面住滿了大量的程序猿,他們都在為人類未來的夢想在添磚加瓦。這里你不得不承認的是,軟件正在吞噬整個世界,而我們的程序員們在編寫軟件的時候其實就是就是在為未來的世界該如何上演編寫著劇本!


所以如果你認同軟件和程序猿的重要性的話,你應該就會認為他們都會有著很棒、且讓其心滿意足的工作。


事實上很遺憾的是,這種情況其實并不普遍存在。程序猿經常都在從事著非常悲催的工作,而他們的老板經常會在他們后面拿個鋒利的棍子猛戳著驅使我們得程序猿干活。他們其實都是拿著比應該拿到的更低得薪水而干著牛馬般的活,他們不會有太多時間去學習其他的技能,他們有時會在某些方面存在過高的資歷,有時又會在另外一些方面根本不夠格。所以我們覺得我們如果可以幫他們找到一份更好的工作的話,應該可以讓所有的程序猿活得更開心。


這就是我們為什么會建立Stack Overflow求職網這個網站的初衷了。這是當今世上唯一一個只為開發人員而非獵頭建立的求職網站。我們令行禁止任何可能的獵頭進入到該社區(無論這些獵頭是多么的舍得出錢來想擠破我們的程序猿之城的城門來進來給我們的程序猿進行“喂食”,但,叫他們都去死吧)。我們這里只為程序猿服務,這里沒有你們這些垃圾郵件制造者的容身之所,快快滾蛋!


來到2015


我們旗下的網站訪問量依然在瘋狂的飆升。根據我們的測算,Stack Exchange網絡已經躋身于美國網站前50名的行列,而這些排名都是由各個互不相識的訪問用戶給推選出來的,且我們的網站訪問量依然在按著每年25%的速度往上飆升。我們公司世界范圍內有著超過200個雇員,如在丹佛、紐約、倫敦都擁有豪華舒適的辦公室。當然,也有不少了不起的成員覺得在家里工作更舒適而愿意在家里上班的。(順便提一下,如果你覺得200人看起來已經多得令你瞠目結舌的話,我建議你看我下一句話的時候叫上你的心臟病醫生在旁邊看著:這200人中很大一部分人都是為“Stack Overflow求職網“而工作的!)。


當然,我們也可以選擇放慢瘋狂的招聘腳步而考慮停下來先考慮怎么去賺錢,但,這就意味著我們需要放棄一些可以幫助更多開發者的投資資金進來。實話實說,我們現在的規模還不能為我們的用戶提供更多他們想要的功能。員工們的編碼工作從未停止過 - 我們一直都在往核心問答引擎中投入大量資源。今年我們的目標之一就是為新老用戶提升網站的體驗。


同時我們也別忘卻了“Stack Overflow招聘網", 如無例外的話,我認為這將會是唯一一個最好的的面向開發者求職人員的平臺,自然這對招聘公司來說這也是最好的一個讓他們找到他們的千里馬的平臺,哦,不好意思,應該是千里猿。這期間我們還有很多服務開發人員的事情需要做,迄今為止我們才剛剛熱身而已。


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這,就是為什么我們接受這筆新投進來的4千萬美金的原因了。


這里我們深深的感激Andreessen Horowitz投資公司對我們的投資。合作伙伴們都非常認同我們對程序猿將會接手這個世界的看法(其實正是Marc Andreessen(Andreessen Horowitz 兩個創始人之一)創造的這個短語“軟件正在吞噬世界”)。


這并不是我們第一次對外進行資金募集,我們同樣為之前Union Square Ventures、Index Ventures、Spark Capital,以及Bezos Expeditions這些投資公司為我們投錢而感到自豪。我們這里只會在同時滿足以下兩種情況下才會考慮接受外面進來的投資:


  • 當我們有百分百的信心認為投資商與我們看待程序猿的哲學理念一致的時候;


  • 當我們的律師通過嚴格一系列動作(這里不好意思了,投資者們)來保證我們對公司的控制權不會動搖的時候。


通過以上兩點的保障,我們相信不可能有人可以插足進來破壞我們狂熱的的愿景和宗旨:


  • 全心全意為使用我們的網站的程序猿服務;


  • 一如既往的吸納更多的專家來為你的問題提供解答以讓整個網絡世界變得更美好。


那些從早期就陪我們一路風雨走過這個難以置信的旅程的朋友們,非常感謝你們。那些新加進來的朋友們,歡迎你們。

*文章為作者獨立觀點,不代表虎嗅網立場
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