窮游十年慶生:千萬折扣補貼用戶
2014年是出境游網站窮游網成立十周年的日子,窮游網于8月28日在 “窮游折扣”頻道上,以“十年窮游,千萬折扣,1元起”為口號,開啟了讓利千萬元給旅行者的十周年大促狂歡序幕。今年是窮游網商業化元年,本次十周年慶的力度昭示著,窮游將加速進軍出境游深度自由行市場。
10年前,窮游網誕生在德國一間中國留學生宿舍里,最初的形式是在線旅游論壇。起源是網名“方便面”的創始人肖異,作為一名“窮學生”在歐洲旅行時,被偶然發現的要價只有3歐元的4星級酒店震撼到,激發了分享的熱情:為什么不做一個網站,把這樣的超值特價信息和更多人分享呢?于是,主要目標是幫助歐洲留學生交流廉價自助游心得和旅行信息的窮游網上線了。
窮游網論壇是窮游網最早的社區產品。早期主要覆蓋各個歐洲國家,由生活在歐洲的網友擔任論壇的日常維護。之后窮游網逐漸開放北美,東南亞,非洲的一些國家版塊。同時,海外自駕、潛水、攝影、窮游明信片等一些興趣類版塊也陸續上線。
早期的窮游海外用戶居多,分享的內容也多以海外的旅行經歷為主,由于用戶群的原因,窮游社區里生產的內容可讀性非常強,多是旅行的用心之作,在旅游信息還沒有高度集成化的時候,早期的窮游論壇成為了用戶海外出游信息獲取的集散地,所有的信息都來自于社區用戶的第一手體驗。優質的內容提供了重要的出行參考,而詳細的攻略幾乎可以復制,也節省了出行者的大量時間。
隨著時間的發展,社區用戶不斷增多。04 年到 08 年,窮游對內容的積累和沉淀已經到了一個新的高度,已經成為當時海外游必須要上的攻略網站。內容沉淀多了之后,窮游發現非結構化的內容,仍然不能迅速高效獲取。用戶需要翻越大量內容才能找到真正需要的信息。在此基礎上,窮游適時利用專業團隊,生成了結構化產品,并構建了結構化產品后的移動社區。社區的運營,本身是對新商業時代的社群價值的重新思考。
進入移動互聯網時代后,旅行者的行為和使用習慣發生了更多的變化。最初由窮游網的COO蔡景暉帶入中國的《Lonely Planet》,也面臨著移動互聯網的挑戰。很多旅行者不再希望出門帶著厚重的旅游指南,而是在手機里提前下載或安裝相關的 APP。窮游適時推出的“窮游錦囊”成為了世界上更新最快的旅行指南,用了不到兩年的時間,下載的次數接近億次。
除了窮游錦囊這樣的以內容為核心形態的產品之外,窮游還圍繞旅行周邊做了一些產品,比如「行程助手」,一款幫你規劃行程計劃的工具產品;本次十周年生日狂歡的主角「窮游折扣」,由編輯綜合考慮性價比、實用性,在全網挑選出的出境游特價產品,包括機票、酒店、自由行、郵輪、精品酒店、保險、門票簽證等。多維度的產品集群圍繞著旅行這一目的,試圖用工具讓旅行的體驗變得更好。
據窮游首席商業官韓哲介紹:窮游折扣的產生,就是為了順應用戶的出行需求。以前大家看了攻略后,經常恨不能肋生雙翅,可是窮游沒法提供產品,許多用戶只能去其他網站尋找,或者慢慢就淡忘了出行沖動,等到很久后計劃出行時還要再次查找攻略。有了窮游折扣,專業的團隊會和眾多供應商合作,精選出來性價比最高的各種特價旅行產品,機票、酒店、自由行、簽證、門票、local deal,基本全覆蓋。最受青睞的是自由行產品(機+酒),還經常會有些類似9元入臺證之類的爆款給到用戶。
近幾年,隨著旅游行業飛速發展,出境自由行在中國日漸興起,2013年,中國出境游人數達到9600多萬人次,2014年更是有望迅速破億。
窮游用戶行為就是典型的自由行,這是旅游領域近幾年來比較新的現象。許多受過高等教育的人群,逐漸從傳統的跟團游慢慢開始自由行。傳統的跟團游是,找個旅行社或是OTA,交錢讓別人幫你搞定一切。缺點是,旅行社的產品大同小異,比如一直以來的類似10天歐洲8國游這樣的跟團游,走馬觀花看一圈,基本是“到此一游,拍照就走”。現在則是,用戶需要自己去論壇看攻略做計劃,然后再去折扣定機票酒店。過去是省心便宜但是玩的不一定好,現在是,隨心所欲玩,因為有超低折扣,價格仍然便宜,甚至會比跟團便宜,玩的卻比跟團好了許多,可以隨意根據自己的喜好在任何地方深度游,尤其在歐洲這種有深度文化底蘊的地方,
窮游網的用戶真的“窮”嗎?還真不,只要想想窮游網專注在出境游,機票簽證加酒店,處處都不會比國內便宜,你就明白了,窮游的用戶絕對是客單價比較高的中上游旅行者。之前有用戶買了迪拜的4晚酒店,7000元/晚就是個很好的例子。
窮游的用戶把自己叫做窮游er (QYer),更愿意被稱為“旅行者”,而不喜歡被稱為“游客”,逼格立現,從中可以想見心中隱隱的傲嬌。自助性質的窮游產品正好符合了這樣的用戶心理,成為用戶首選也就成了水到渠成的事。
韓哲還透露,“窮游折扣”于8月28日開始的為期兩周的十周年大促,用戶可以1元搶購超值旅游線路和99元臺灣簽證產品等超爆款,類似3999元去美國波士頓加紐約的一周機加酒。。。。。。很多常規線路,除了由供應商提供最低價外,窮游折扣還特別補貼近千萬元給用戶,價格遠遠低于平時,很多產品有效期延遲到年底,涵蓋了中秋國慶新年等節假日,是2014年下半年搶購旅游產品不能錯過的好時機。
窮游折扣的出現,再次回歸了肖異的初心:將超值特價信息分享給更多旅行者。只是,這一次,他走的更遠,他身后強大的專業團隊,幫助他將最高性價比的特價產品直接捧到了旅行者面前,讓無數行者省心省時的走向更廣闊的世界。
關于窮游網
公司成立于2004年,通過行程助手、窮游錦囊、窮游折扣、論壇、問答、目的地等核心產品,向出境游用戶提供有效的出游建議和信息,是中國最大的出境游社區。為用戶提供原創實用的出境游旅行指南和旅游攻略、旅行社區和問答交流平臺,并提供簽證、保險、機票、酒店預訂、租車等。目前窮游網擁有用戶近4000萬,移動端激活用戶近2000萬,其中單次出境時間超過1周的用戶超過92%,而有明確出境旅行打算的用戶比例為99%。