據說，被谷歌32億收購的智能家居公司Nest現在好像有麻煩了

每個周四下午，谷歌都會召開一個“TGIF”會議，他們會邀請一些員工向公司聯合創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林，以及首席執行官桑德爾·皮蔡提問。

去年初的一個周四，一名谷歌員工問到，為什么Nest公司員工被要求需要在連續幾個月周末上班？（Nest是互聯智能家居初創公司，2014年以32億美元的“高價”被谷歌收購。）

作為Nest聯合創始人，馬特·羅杰斯回答了這個問題。

羅杰斯表示，基本上會在周末加班是因為公司有時需要開發一些硬件產品。不過，這種輕描淡寫的簡單回復立刻引起了員工的不滿，他們覺得自己受到了侮辱。

“羅杰斯不愿承認公司正在經歷一個糟糕的狀態，他不愿意承擔責任，”一位離職員工說道，“如果最后有人問你手下的員工為什么要在周末加班，你必須要說，這不是員工的錯，而是管理層的錯誤。”

由于Nest經常制定一些不切實際的項目截止時間，加上腐朽的分級管理架構，這樣的企業內部文化導致員工時刻處在“關鍵時間”里，所有工作都是刻不容緩，需要馬上處理。

長久以來，Nest智能家居公司一直作為谷歌企業架構的典范，因為谷歌旗下的子公司大多自主運營，擁有自己的CEO和工作流程。而且，自從兩年前被谷歌收購以后，Nest也一直被人們視為谷歌的“登月”項目之一。

不過，根據業內人士透露，Nest雖然有著撼動智能家居市場的巨大潛力，但是他們正在面臨一系列問題，比如產品問題，員工離職，以及管理混亂。

目前Nest拒絕對此進行評論。

產品故障和失靈

Nest銷售三款產品：智能恒溫器，智能火災警報器，以及智能攝像頭（2014年夏天，Nest以5.55億美元的價格收購了智能攝像頭公司Dropcam之后便開始推出、銷售攝像頭產品）。在亞馬遜官網上，我們看到這三款產品的不同評級，分別是：攝像頭3.9，智能恒溫器4.5，以及煙霧報警器4.6，不過如果你看下用戶評論就會發現，很多用戶在使用這些設備時都非常不滿。

就在最近，一些互聯智能恒溫器用戶出現喚醒故障；沒過多久，去年九月智能攝像頭出現了服務中斷問題，這給一些使用攝像頭監控自己孩子的父母帶來了很大麻煩。而且，這樣的大規模中斷去年就發生了三次。

雖然現在我們還沒有看到太多用戶抱怨Nest智能煙霧報警器，但是據稱，一名谷歌員工曾在網上發布了一段視頻，顯示家中冒濃煙但煙霧報警器根本不工作（不過后來發現原因可能是該員工的設備為早期產品，不太穩定，而且已經召回了）。

此外，Nest還有“連接問題”，根據《財富》雜志記者斯泰西•希金波漢姆撰文披露，雖然Nest承諾他們的設備可以支持其他“Works with Nest”互聯設備，但在每100臺Nest互聯設備中，就有1臺會出現連接故障，也就是說，這臺設備無法兼容、并進行協同工作。

Nest不是一個適合工作的好地方

谷歌收購Nest之后，《財富》雜志就撰文質疑Nest首席執行官托尼·法德爾是否能成為下一個史蒂夫喬布斯。這篇文章指出，法德爾事無巨細，這樣其實并不利于公司發展，比如他會了解公司博客發帖文章，還會指導編寫恒溫器傳感器里的算法。

一位已經離職的Nest高級員工透露，在Nest工作，走每一步都需要被管理，非常死板。在招聘網站Glassdoor上的匿名數據分享調查中，68%的Nest員工對公司死板的管理方式表示不滿，而且很多人覺得工作環境令人膽戰心驚，那些坐在法德爾辦公室旁邊的同事會經常聽到他在里面咆哮。很多設計會在項目流程后期返工，最后導致項目截止時間一拖再拖。

根據求職網站LinkedIn數據顯示，從八月分開始的六個月時間里，Nest已經有24個員工離職，當然啦，對于一家超過千人的公司而言，這可能是九牛一毛。但是需要注意的是，這些離職員工里不乏高管和精英人才。現在，Dropcam公司兩個創始人都不在Nest工作了，格雷格•杜飛和阿米爾•維拉尼分別在去年一月和八月離職。此外，Nest公司App和服務產品營銷主管也離職了。在Glassdoor網站上的匿名投票里，愿意推薦好友去Nest公司工作的比例還不到六成。

業績表現低于預期

目前，谷歌母公司Alphabet正在準備一季度財報，太平洋皇冠證券和太陽信托兩家投資機構預計Nest凈收入會達到4.5億美元；高盛估計Nest凈收入可能在4-5億；加拿大皇家銀行對Nest的收入估計最高，為6.72億美元。

老實說，分析師們對Nest的業績估計其實并不是太看好，要知道在2014年，Nest的收入就已經達到了3億美元。這樣一看的話，不難發現Nest的業務增長其實非常緩慢，不過對于財大氣粗的谷歌來說，可能也并不在乎這點兒錢。

目前智能家居普及率依然不高，市場依然受到多種因素制約，比如有限的消費者需求，高價格，以及較長的設備更新周期（你肯定不會每年都換一部新智能恒溫器）。

而且不要忘記蘋果，很多消費者或許正在等待他們的智能家居產品，比如HomeKit。不管怎樣，Nest現在貌似真的麻煩大啦。

（翻譯：shark，編輯：picar）