導語：找痛點是一切創新的基礎，印象最深的是，要想找到用戶的痛點，必須像腦殘一樣思考。唐沐有什么找痛點秘訣？

小米用戶體驗總監、小米路由器負責人唐沐

24、25日是微創新總裁營第10期，小米用戶體驗總監、小米路由器負責人唐沐做了主題分享《你的產品做完了嗎？》。大概有50多家企業創始人和高管，有餐飲、地產、視頻、傳統電器。

麻辣誘惑創始人報名最有意思，他們在北京的五彩城有個分店，有次做用戶調研，被一個小米的員工教訓了一通，小米的員工說你們那是做調研，簡直是在面試，不，你們是在審判用戶。創始人覺得小米員工很厲害，問問這是什么公司，越看越有意思，干脆過來深度學習。

一個重點是“痛點思維”，找痛點是一切創新的基礎，印象最深的是，要想找到用戶的痛點，必須像腦殘一樣思考。

唐沐有什么找痛點秘訣？

這是小米用戶體驗總監、小米路由器負責人唐沐在微創新總裁營第10期的干貨分享。唐沐是國內用戶體驗的大牛，早期在金山，后來在騰訊10年，創建了騰訊的CDC，唐沐有一次找阿黎聊天，說見一下雷軍吧，結果一聊就是5個小時，當時就確定加入小米。唐沐總結了做產品的32字法則：1、找到痛點，定義場景。2、體驗做透，方案優雅。3、保持克制，體驗閉環。4、小步快跑，快速迭代。

關于找痛點，唐沐有兩條內部心法：第一，要把自己變成超級用戶。第二，要讓用戶參與產品的設計，比如泡論壇。唐沐的更多用戶體驗心法，隨后放出。

2、用戶想的跟公司想的真不一樣。麻辣誘惑是現場一個實戰案例，他們準備開發一個爆款菜品：麻辣小龍蝦，做了用戶調研后發現用戶吃龍蝦最大的痛點是“不干凈”，所以他們找了最干凈的龍蝦，洞庭湖的龍蝦。但是，現場用戶的真實反饋卻大不一樣，用戶覺得龍蝦最大的痛點不是“干凈”，而是“好吃”和“麻煩”，甚至吃龍蝦戴的塑料手套容易破都變成現場一個巨大的吐槽點。

3、小米電視2有一個功能：尋找遙控器。被現場學員選為最痛點產品，就沖這個功能都愿意花錢買。很腦殘吧？

4、一個學員爆料，他們給員工描繪公司的大夢想，以及將來能造就幾個千萬富翁，員工都不感覺很“痛點”，反倒是他們做了一個小的動作，讓員工感覺很“痛點”：一個是增加了免費的茶飲料吧，一個是把員工的辦公桌增大了面積。

5、找用戶痛點的最大敵人，就是進入裝逼模式。什么是裝逼模式，就是以自我為中心的模式，以公司為中心的模式。

6、還有一個痛點案例是深圳一家建筑設計院，他們發現深圳這個移民城市很多人的一個大痛點：小面積房子如何設計出大房子的體驗。他們做了一個微創新：89平米的房子設計出4室2廳的戶型。房子推出后反響很強烈，內部認購都瘋搶。

文/金錯刀（微信公眾號ijincuodao）