華爾街見聞APP產品體驗報告
一、 產品概述
背景
金融行情風云變幻,投資機會轉瞬即逝,如何才能窺見熱點與趨勢?華爾街見聞作為國內領先的財經新媒體,為用戶提供金融資訊、數據、策略和交易服務,旨在幫助中國投資者理解世界,更好地做好投資決策。自2010年成立以來,華爾街見聞發展迅速,目前在APP Store財經資訊排行榜上位列第一。
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1.2? 發展歷程
2010年11月,華爾街見聞誕生于紐約,最早為個人博客。創始人吳曉鵬是中國市場化媒體派駐海外的第一個記者,曾常駐紐約華爾街。
2013年5月,華爾街見聞網站創始團隊回國并將公司總部注冊在上海。華爾街見聞在隨后的發展中獲得了中國平安、海通證券等知名機構的風險投資。
2014年,華爾街見聞推出手機客戶端后,在蘋果App Store穩居財經新聞類前列。
人民網2014年評選的“最具影響力財經微信公眾號”活動中,華爾街見聞位列第一。
?在互聯網周刊發布的《2015新聞資訊APP排行》中,華爾街見聞位列財經新聞類第一。
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本文將從產品角度,分析華爾街見聞APP的優劣。
體驗平臺:iOS 9.3.3
APP版本:4.2.0(2196)
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二、產品定位
Slogan:read less, know more
痛點:國內外金融信息流通不暢,國內用戶渴望了解全球資訊,卻苦于沒有渠道。基于這個痛點,華爾街見聞向用戶提供及時、準確的全球資訊。
目標用戶:金融行業從業者、投資者(包括廣大散戶)。
使用場景:對于金融行業從業者來說,資訊的獲取與其工作內容息息相關,他們會在工作時間以碎片化的形式頻繁瀏覽最新資訊;對于投資者來說,需要實時關注行情動向,一種典型的情景是,散戶投資者為了不錯過任何機會,從
上午開盤到下午收盤期間,始終將APP保持在打開狀態。
特色:24小時實時全球資訊更新。
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三、產品功能
3.1 基礎功能
金融資訊、實時新聞、國內外市場行情。
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3.2 進階功能
問答社區、名家視頻直播、財經日歷、基金購買。
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3.3 產品結構圖
從產品結構圖可以看出,該產品整體較為簡潔,功能劃分比較明確。需要說明的是,在“發現”頻道里,部分功能(如WEEX,此為華爾街見聞創建的基金品牌)還未上線,這讓用戶體驗大打折扣。但從另一角度來看,該產品仍處于發展期,正從財經新媒體升級為集資訊、行情、交易于一體的一站式平臺。
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四、 產品體驗
4.1 資訊頻道
1)首頁
圖1 資訊首頁????????????????????????????????????????????????????????????????????? 圖2 新聞頁面
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從圖1可以看出,資訊首頁采用了與眾多新聞類APP相仿的布局:上方以banner展示熱門資訊,下方按照時間順序,從新到舊,以標題+縮略圖的形式排布新聞列表。通過頁面最上方的切換欄,可以在各個子頻道之間進行切換。
在首頁點擊新聞標題,即可進入圖2所示的新聞頁面。標題和正文內容的形式簡明大方,而把作者以及“關注”按鈕放在頁面上方則頗具特色。點擊作者頭像后,新頁面將展示該作者的專欄內容和動態。點擊關注后,該作者的文章就會進入“訂閱”子頻道。這樣的設計有助于用戶對于資訊內容進行管理,幫助用戶篩選出更感興趣的內容,逐步為每一位用戶建立起定制化的訂閱資訊。操作簡單,用戶體驗較好。
圖3 帶彩色按鈕的新聞頁面? ? ????????????????? ? ? ? ?圖4 出現基金購買推薦圖? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖5 基金購買頁面
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在部分新聞頁面的右下方,有一個彩色按鈕,如圖3所示。點擊該按鈕后,會出現基金購買的推薦圖,圖中包含了基金的內容和進1月收益情況,如圖4下方紅框所示。點擊圖片,即可進入基金購買頁面,如圖5所示。
在新聞頁面加入基金購買入口,其初衷是為了讓用戶在閱讀新聞的同時,抓住每一個投資機會。以圖4新聞為例,新聞中說到,“美元將跌5%”,在這個時間節點推薦黃金基金,不可謂不及時,抓住了用戶的投資需求。
【問題】在圖4頁面中,如果不想購買基金,希望關掉該圖片,唯一的辦法是再次點擊右下角的按鈕。如果不點擊按鈕而直接瀏覽新聞,該圖片會一直存在,影響閱讀體驗。
【建議】當用戶手指開始做出上滑手勢時,自動關閉圖片,提升閱讀體驗。
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2)“見識”
圖6 見識頁面?????????????????????????????????????? 圖7 話題頁面?????????????????????????????????????????? 圖8 回答頁面
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華爾街見聞緊跟潮流,引入了問答社區,即為“見識”。與著名問答社區“知乎”不同的是,本產品采用了矩陣式的問題列表,如圖6所示。在該頁面,每一個話題由標題+回復數量+話題縮略圖組成。同時,在話題列表之間還夾雜了一些問題的精選回答摘要(前三行)。整體來看,盡管內容豐富,但布局較為雜亂,用戶體驗欠佳。
點擊話題后,即進入圖7所示話題頁面。該頁面與知乎大同小異,上方有作者、標題及話題描述,下方為回答列表,每條回答顯示前三行。點擊回答即可進入完整回答頁面,如圖8所示。
圖9 新聞頁面與問答頁面比較
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【問題】新聞頁面與問答頁面下方操作欄按鈕樣式不統一(如圖9)。具體來說:
新聞頁面底部不同按鈕之間有較大空隙,且左右均勻分布,而問答頁面按鈕則整體偏向右側;
“邀請”“回復”等漢字按鈕放在頁面下方,與純圖形按鈕排在一行,視覺體驗不佳;
各操作按鈕排列順序不統一,如新聞頁面順序為:收藏、評論、分享、字體調整,而問答頁面順序為:字體調整、收藏、分享、評論,視覺上美觀度較差。
【建議】把“邀請”“回復”換成圖標形式,或移至頁面上方;并統一下方操作欄按鈕順序,統一空隙間隔大小。
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3)直播間
圖10 直播間頁面??????? ?????????????????????????????????????????????????????? ?????? 圖11 直播頁面
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直播間目錄如圖10所示,其內容包括了業內大牛分享、最新行情資訊、以及各類行業競賽等等。點擊直播即可進入圖11所示的直播頁面。每個直播的觀看人數在幾千至幾萬不等,畫面也比較清晰流暢。
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4)專題
圖12 專題頁面? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖13 專題詳情頁面????????????????????????????????? 圖14 新聞頁面
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圖12所示為專題子頻道,匯聚了一些專題類的資訊集合。用戶需要先在目錄頁點擊具體專題,進入專題詳情頁(圖13),再點擊具體新聞,進入新聞頁(圖14)。
【問題】專題詳情頁的后退按鈕在左上方,而新聞頁面的后退按鈕在左下方(如圖中紅圈所示),距離較遠,操作不方便,增加了用戶的學習成本。
【建議】統一把后退按鈕放至左上方,符合iOS平臺上用戶的操作習慣。
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4.2 直播頻道
1)全球
圖15 直播頻道
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直播頻道內均為實時新聞,24小時滾動更新,篇幅較短,一般在10行以內,方便快速閱讀。默認展示前三行,點擊“展開”后,可閱讀全文。左側有時間軸,方便用戶查看新聞的發布時間。右下方有一個黑色圓形按鈕,點擊后會出現上拉菜單,包含搜索和調整字體功能。本頁資訊雖然篇幅不長,但是及時、準確,與產品slogan“read less, know more”相一致,滿足了用戶的需求。
?? 圖16 直播頻道?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 圖17 修改后的直播頻道
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【問題】如圖16所示,右上角的刷新按鈕具有頁面刷新功能,但是該功能也可通過下滑手勢實現,不必額外添加刷新按鈕。此外,右下方的菜單中,字體調整功能并不是常用功能,一般用戶在初次使用產品時會調整一次,之后就不做改變,所以該功能只需放在“設置”里即可,無需出現在該頁面。
【建議】把刷新按鈕改為搜索按鈕,同時去除頁面右下方的黑色圓形按鈕(如圖17)。
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2)日歷
圖18 日歷頁面
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日歷頁面通過時間軸的方式展示當天發生的要聞。在左側的時間點上方,會有不同的星級代表事件的重要程度。
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4.3 行情頻道
圖19 行情-滬深頁面???????????????????????????????????????????????????????????? 圖20 行情-外匯頁面
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圖19和圖20為行情的滬深頁面和外匯頁面。各項內容以列表形式展示,且實時更新。點擊列表項后,會進入該項內容的詳細頁面。
圖21 美元指數頁面?????????????????? 圖22 點擊“+加自選”后頁面? ? ??? ??????????????????????圖23 自選頁面
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圖21即為美元指數的詳細頁面。
【問題】圖21左下方有一個“+加自選”按鈕,一般用戶無法理解“+加自選”的意思。點擊該按鈕后,出現“添加自選成功”字樣(如圖22)。也就是說,該按鈕的功能是把美元指數添加至自選列表(如圖23)。
【建議】修改“+加自選”為“+添加自選”,既更容易被人理解,也與“添加自選成功”字樣形式相同。
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4.4 發現頻道
1)發現
圖24 發現頻道????????????????????????????????????? 圖25 淘寶首頁????????????????????????????????????? 圖26 京東首頁
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發現頻道的設計與一些電商APP首頁(如淘寶和京東)有相似之處,如上圖所示。該頁面包含眾多元素(上圖紅框內):
?基金交易:點擊進入基金交易頁面
外匯:點擊進入外匯新聞列表
黃金:點擊進入黃金新聞列表
A股:點擊進入A股相關APP下載頁面
WEEX:尚未上線,該按鈕無效
早餐:點擊進入早新聞匯總列表
美股:點擊轉入“直播-美股”頁面
財經日歷:點擊轉入“直播-日歷”頁面
俱樂部:點擊進入會員報名表
加入見聞:點擊進入招聘頁面
【問題】淘寶和京東等電商主頁之所以選擇“大雜燴”式的頁面布局,很大程度上是因為目標用戶過于廣泛,需求多種多樣,導致產品功能較多,在首頁上做功能的堆積可以縮短用戶路徑。而華爾街見聞作為金融資訊垂直領域的專業產品,使用這樣的布局方式似乎過于雜亂,更應該走“小而精”路線。
【建議】筆者認為,上述這些元素有不少都是多余的,如:
?“WEEX”尚未開發,可暫時去除;
“美股”、“財經日歷”功能與直播頁面重復,可去除;
“俱樂部”“加入見聞”與其他元素關聯度較低,可去除。
秉承“少即是多”的原則,如能去除部分功能,整體頁面會更加簡潔明了,且核心功能并未缺失。
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2)基金交易
圖27 基金頁面? ? ? ? ? ? ? ? ? ????? ? ? ? ? ? ??圖28 基金篩選器頁面? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????? ? ? ?圖29 基金購買頁面
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在發現頻道點擊“基金交易”,即可進入基金頁面(如圖27)。在該頁面點擊“查看更多”,即可進入基金篩選器頁面“(如圖28)。在該頁面點擊基金項,即可進入該基金購買頁面(如圖29)。
與大多數投資類APP相似,基金購買頁面展示了日漲跌幅、購買費率、最新凈值、已售金額、收益走勢、凈值走勢、基金信息和相關資訊,為用戶的購買行為提供幫助。基金購買分為申購和定投兩種方式,可以滿足用戶不同形式的投資理財需求。
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4.5 賬戶頻道
圖30 資訊首頁????????????????????????????????????? 圖31賬戶頁面? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??圖32 網易新聞首頁
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賬戶頻道的入口位于資訊首頁的左上方(圖30左上角紅框)。點擊后,即出現圖31所示賬戶頁面。
【問題1】賬戶頻道入口圖標不易辨認,會被誤認為是產品logo而非按鈕。
【建議1】參考網易新聞把賬戶入口移至底部導航欄,作為一個新的tab。底部tab由圖標+說明文字組成,不會造成用戶誤認或誤操作(如圖32右下角紅框)。
【問題2】本產品以報道全球金融資訊為特色,但歐美工作時間正值中國夜晚,國內用戶在黑燈瞎火中瀏覽資訊較為不便。
【建議2】在設置中增加夜間模式開關按鈕。
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五、 數據分析
(來源:百度指數)
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從整體趨勢圖可以看出,華爾街見聞自成立以來,發展速度非常快。在近期有一些波動,仍有較大的發展潛力。
(來源:百度指數)
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再看一下最近半年的趨勢圖,可得如下結論:
產品整體呈穩定發展態勢;
搜索指數以星期為周期呈規律性波動,工作日為波峰,周末為波谷,可據此猜測用戶群體以金融行業從業者和投資者為主;
在6月24日有一個超級波峰——當天是英國脫歐公投結果揭曉日,該結果對世界金融市場造成了巨大的影響。華爾街見聞在當天的搜索指數飆升,既是對其資訊質量的肯定,同時也表明其在金融資訊行業中已具有較高的知名度。
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六、總結
華爾街見聞作為前《21世紀經濟報道》金融記者吳曉鵬的創業產品,仍然走在高速發展的道路上。從這次體驗中筆者體會到,華爾街見聞正在走出單純依靠內容競爭的境地,逐步認識到產品和技術的重要性。雖然該APP產品仍有較大的改進空間,但作為國內頂尖的財經新媒體,華爾街見聞已然具備先發優勢,在金融資訊細分市場拔得頭籌,具備了打造集資訊、行情、交易于一體的一站式平臺的能力。不過,互聯網大潮轟轟烈烈,巨頭們一旦發現機會,憑借資金和產品技術儲備上的優勢,非常容易后來居上。總而言之,對于華爾街見聞而言,這是一個機會與危險并存的時代。
文\YJM(微信號:ym_viburnum,產品小白,尋求產品助理崗位)