隨著移動互聯網的快速發展，眾多APP產品應運而生，各種各樣的APP出現，并且在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。但是如此眾多的APP產品，也將APP行業的競爭進一步擴大。一個相同的功能，可能就會有幾個，乃至幾十個不同的APP在相互競爭，也許你APP產品功能稱得上完備，制作也很精良，但是如果你的APP運營推廣不到位，產品沒有被大眾所熟悉，那么等待著這款APP的，只能是慘淡收場。下面就談談APP產品上線之后，APP運營推廣人員需要做些什么。

一、基于AARRR用戶生命周期的模型

在對產品進行運營推廣的過程中會出現不同的階段，我們可以根據用戶參與行為的深度與類型，將其概括為AARRR的用戶生命周期模型。分別對應的是Acquisition（獲取用戶），Activation（激活用戶），Retention（提高留存），Revenue（價值挖掘），Referral（傳播與推薦）。

1、獲取用戶（Acquisition）：就是推廣拉新，是用戶從認知到理解再到成為產品用戶的過程。這個階段需要了解產品的目標用戶群在哪，怎么去吸引用戶，最大程度的將那些潛在的人群轉化為產品的用戶，并開始使用產品。

2、激發活躍（Activation）：獲取到的用戶是否有進一步的了解產品？這個時候我們可以通過引導用戶進行”指定操作“，讓新增用戶快速了解產品，并成為產品的活躍用戶。我們可以通過對產品界面/文案的優化，新手引導，優惠激勵等手段，提升用戶激活的轉化率。

3、提高留存（Retention）：在解決用戶活躍的問題后，還需要解決一個問題，那就是如何留住用戶。如果一款產品缺乏粘性的話，那么將會導致用戶流失嚴重，逐漸的用戶數量會慢慢的減少。用戶留存率是非常重要的一個數據指標，主要是針對“用戶流失”的問題，提高用戶對產品的粘性，以及衡量一款產品是否健康發展。

4、價值挖掘（Revenue）：盈利是整個用戶運營的核心目標，絕大數的APP開發就是為了盈利，即便是免費的APP，也有其盈利的模式。APP的收入來源主要有三種：付費應用、應用內消費、廣告。付費應用在國內接受程度比較低，所以國內幾乎都是免費應用；應用內消費和廣告是國內大部分APP的盈利模式。但無論是哪一種，盈利的方式最終都是直接或者間接的來源于用戶，所以，前面提到的獲取用戶、激活用戶活躍、提高用戶留存，對于增加收入來說是必須的基礎。用戶的基數大了，收入才有可能增加。

5、傳播與推薦（Referral）：也可以稱之為自傳播或者病毒傳播，指的是利用現有用戶的社交影響力把產品的信息像病毒一樣的傳播出去，在社交網絡高度發達的今天，我們可以通過各種新奇的方式去進行產品傳播：比如用戶邀請環節中的”老帶新活動“，垂直領域的社群運營，H5營銷傳播等。讓老用戶推廣我們的產品，吸引更多的潛在用戶。好的產品一定是自帶傳播基因的，否則產品很難長久的存活下去。

二、APP運營推廣的五個層面

APP運營按照分工和種類來進行劃分，可以分為比較基礎的五個層面：產品運營、用戶運營、內容運營、活動運營、渠道運營。下面向大家簡單的介紹一下：

1、產品運營

產品運營是整個運營工作的根本，是不可忽視的部分。工作包括需要明確產品的定位是什么、知道產品的目標用戶是什么類型、產品是否正常等。這方面的運營以用戶的體驗為主，無論產品更新換代多少次，其目的就是為了優化用戶體驗。

2、用戶運營

用戶運營就是對用戶進行維護，從而達到擴大用戶數、提高用戶的留存以及提升用戶的活躍度目的。簡單來說就是需要知道產品的目標用戶是哪些、在哪里、為什么用戶會使用產品、用戶的使用情況怎么樣、使用產品之后用戶的反饋情況等。這一方面主要是根據用戶使用產品的情況，來對產品進行優化，以及調整推廣策略。

3、內容運營

內容運營主要的工作是對產品的內容進行策劃、編輯、優化、發布等，這方面的目的是向用戶推出與產品相關的優質內容，讓用戶發現產品的價值與作用，增加用戶對產品的信任度。內容運營最好是持續更新內容，一成不變的內容運營，會讓用戶反感，不利于APP的發展。

4、活動運營

活動運營是很多APP產品都會使用的一種運營推廣方式，目前比較流行的活動運營是“邀請活動”，就是通過活動獎勵來促使現有用戶去邀請其他潛在用戶方式，有一定的幾率會形成“病毒式的傳播效應”（使用openinstall的“免填邀請碼”功能，能夠將邀請活動的效果最大化）。這方面的運營目的是宣傳產品、吸引更多的用戶、提升用戶的參與度等，是提升各種APP數據指標最有效的辦法。

5、渠道運營

APP運營推廣離不開渠道推廣，這是一直拉新的主要手段，通過商務合作、產品合作、渠道合作等方式，對產品進行推廣，從而達到產品的曝光、以及獲取流量和用戶。主要的工作包括挖掘渠道、渠道評估、維護渠道等。

三、用戶調研與數據分析

1、用戶調研通常分兩種：

一種是間接調研，即不直接接觸用戶，而是從用戶使用的軌跡來尋找規律，比如用戶使用產品的次數、在線使用時長、不同頁面間跳轉節點、流失用戶特點等。

另一種是直接調研，直接與用戶溝通，包括問卷、訪談等形式，直接獲取用戶的使用情況，以及用戶反饋。

2、數據來源

在我們做數據分析之前，必須得有數據提供給我們分析，所以我們應該先拿到數據。

數據的來源主要有兩種：

自帶的數據統計系統——APP公司自帶的數據是最可靠、最適合的數據統計方式，一般而言，有條件的情況下都是以這種內部數據為準開展數據分析的，但搭建一個BI人工成本和管理成本較高；

第三方數據統計分析工具——這是一種借助外部工具來統計獲取數據的方式，通過集成SDK的方法，直接接入第三方統計工具；比如國內的openinstall。

3、數據分析

在APP運營推廣過程中數據分析是非常重要的一個環節，是每一個運營推廣人員需要掌握的一項技能。在互聯網時代，一切以數據說話，數據是最能夠直觀反映出APP運營推廣實際效果的有利依據，比如根據新增用戶、用戶留存、用戶活躍等數據可以了解各種渠道推廣帶來的效果如何；用戶打開產品的次數、使用的時長等用戶行為數據可以看出用戶對產品的依賴程度、以及分析用戶流失的原因等。

結語

想要做好APP運營推廣，就必須要將產品、運營推廣、用戶三者結合起來。

1、首先產品的質量必須要過關，給用戶一個不錯的使用體驗；

2、在選擇APP運營推廣方式的時候一定要結合產品的需求與用戶的需求 ，有針對性的對APP進行運營推廣；

3、根據用戶調研與數據分析得到的結論來調整APP運營推廣策略，以及優化產品等。