Feature Team(功能型團隊)是許多互聯網公司在推進重點項目時常用的敏捷組織形式，這一形式憑借目標明確、職能清晰、架構靈活、反應快速等特點，幫助互聯網公司在瞬息萬變的市場環境中實現產品的快速迭代以及業務的高速增長。 今天就簡單聊聊關于Feature Team(以下簡稱“FT”)的運作之道。

定義及特征

翻遍互聯網，找到一個相對權威但又有點古老的FT定義：

A feature team, is a long-lived, cross-functional, cross-component team that completes many end-to-end customer features—one by one.

Feature Team是一個長期存在的、跨功能的、跨組件的團隊，他們接連完成多個端到端、面向客戶的功能。

以上是基于產品功能視角對FT比較狹義的定義，如今FT已經不僅局限在產研側，逐漸還覆蓋到了業務、運營甚至市場等領域，所以其所涉及到的部門也會更多，所承接的目標也會更為廣泛。

基于此，FT應具備如下幾個特征：

目標一致：FT需制定一個清晰且可量化的目標(北極星指標)，所有成員的產出均要與該目標進行強關聯。

職能閉環：FT是一個全功能的獨立作戰單元，需要具備完成目標所需的全部角色，在職能上實現閉環。

角色專一：FT所有角色要保持職能專一且專業，能對相應的交付成果負責，盡量避免“一人多角”的情況。

合署辦公：FT所有成員需在一起辦公，這一點盡管有些“形式主義”，但保持面對面的溝通與協作對于FT的整體執行效率而言至關重要。

雙線匯報：FT成員從各個團隊抽調，除了常規的專業匯報線之外，還需要向FT Owner(以下簡稱“FTO”)匯報。

統一考核：FT所有成員遵循統一的考核標準，對整體結果負責。

應用場景

實際上，如今大部分互聯網公司依然采用較為傳統的職能型組織架構，也就是按照職能來組織部門分工，而FT則更像是一個攻堅突擊隊，幫助公司去搞定那些在傳統組織架構下難以解決的問題，具體的應用場景如下：

(1)市場環境快速變化、競爭激烈的場景

互聯網公司所面對的市場環境不僅競爭激烈，并且充滿各種不確定性，這對組織的整體響應速度提出了更高的要求，面對這種環境，要盡可能通過縮短決策周期、消除溝通和執行中的等待、避免溝通中的信息失真等措施來提升組織的應變能力，而上述幾點恰恰是FT的優勢所在。

(2)需要探索創新的場景

“保持創新”幾乎是所有互聯網公司企業文化的一部分，而創新業務在探索過程中往往充滿未知，需要不斷試錯和快速迭代，傳統的職能型團隊架構顯然不適合跟進此類業務，也不太能接受失敗的結果，但對于自帶創新標簽的FT而言，簡直就是“天作之合”。

(3)需要集中兵力攻堅的場景

這也是所有公司在發展中都會遇到的場景，短時間內需要集合公司優勢資源進行攻堅作戰，這種場景也更加適合對結果負責的FT來進行跟進，跨部門、全職投入、合署辦公、統一考核等特點都能保證足夠高的推進效率和結果產出。

(4)需要持續打磨高品質產品的場景

這應該是FT在剛剛誕生時的主要使用場景，也就是圍繞一款產品(或者某個功能)的持續優化所搭建的“功能團隊”，FT所有成員的產出到最后都會在產品功能上有所呈現和沉淀，這也有助于結合先進的商業洞見、產研領域知識以及用戶反饋來持續迭代，從而打磨出高品質的產品。

具體運作形式

組建FT的初衷是為了最大化提升業務的響應速度和協作效率，最大程度減少對其他部門或資源的依賴，降低協作成本。

下面結合一個案例，分別從組織、運行和考核3個方面聊下FT的具體運作形式。

案例簡介：互聯網公司X依托新近收購的支付牌照對支付系統進行了重構，并推出了以“YY支付”為品牌的第三方支付工具，為了快速提升YY支付的市場占有率，X公司啟動了一個需多個部門協同參與的A級項目，北極星指標為“一年內實現YY支付1000萬綁卡量”，并為此組成了“YY支付1000萬FT”專項團隊。

(1)組織

FT的人員組成需要基于對目標的拆解，針對“1000萬綁卡量”這一目標，第一相關人自然是運營，所以就指定運營負責人出任FTO;而基于“職能閉環”原則，FT中的角色則由產品、研發、設計、測試、運營、數據和商務等構成;此外，由于該項目涉及部門較多，存在大量的跨部門溝通工作，所以還從公司PMO申請了一位PM來負責項目的進度管理和跨部門溝通及協調等工作。

(2)運行

為了保證FT的整體運轉效率，在項目初期，FTO和PM要在多個方面確定相應的規則、流程和制度，主要有以下幾點：

明確各個角色的職能分工和工作邊界，避免出現重疊或真空地帶;

建立日會、周會等溝通機制，同時明確各崗位的匯報線、匯報制度及形式;

建立項目管理制度，包括流程管理SOP、進度管理、交付管理、資源池共享機制、風險監控預警機制、知識管理庫等;

對FT總目標進行拆解，并關聯核心事項，責任到人;

與產研團隊溝通明確各類產品功能的進度排期;

與運營團隊溝通明確運營活動的日歷和資源配置情況;

與HR團隊溝通明確FT整體和個人的評價和激勵機制。

(3)考核

基于“雙線匯報”原則，FT成員需要同時向FTO和自己原有的直屬領導進行匯報，那么在對其進行考核時，同樣需要秉承“雙向考核”的原則，其中FTO主要考核該成員在FT內的綜合產出(需與FT北極星指標高度關聯)，而直屬領導則主要考核其專業能力，這樣既能降低各團隊在拆解整體目標過程中可能存在的偏差，也能促使各團隊持續提升專業能力，避免因某個專業領域的短板給FT造成瓶頸。

優缺點

(1)優點

快速響應：FT把人員組織在同一個目標下，并將溝通盡量收斂在團隊內部，縮短決策周期消除決策瓶頸，提升信息的保真度，這都將極大減輕管理者的決策負擔，提升團隊的整體響應效率。

關注用戶價值：FT大多從用戶視角圍繞著產品特性建立，天然更關注用戶價值和市場價值。

結果為導向：FT需要對最終結果負責，以交付用戶需要的價值為己任，這會給團隊所有成員都帶來一定的緊迫感，有助于減少無效溝通的情況，把所有的精力和時間都投在與北極星指標高度相關的事項上。

激勵員工：當一個團隊對一個完整的結果導向的工作單元負有端到端的責任時，團隊成員將更有動力也更有成就感，同時，清晰的職能分工和高專業度的成員也有助于大家保持高效溝通和持續進步，這都能對成員的工作積極性帶來正面影響。

(2)缺點

人員利用率：為了保持響應速度，減少對外部的依賴，FT要求成員保持全職專注，避免異地辦公，那么一旦團隊的整體運作機制出現問題，就有可能造成人員利用率無法達到100%。

成員歸屬感：FT通常是從各個部門臨時抽調組建的團隊，達成項目目標后也會被解散(期間有可能還會被調換)，所以成員在其中的歸屬感要弱于傳統的職能型團隊，這也是FTO在開展工作時較為棘手的問題。

專業能力要求：FT的一大特征就是“快速響應”，這也要求成員具備較強的專業能力和溝通能力，能在指定時間內有高質量的交付，以保證FT工作流的順暢度。

考核方式：FT成員的“雙線匯報”和“雙向考核”對于傳統的績效考核制度而言是個不小的挑戰，這也需要FTO與成員的直屬領導以及HR團隊提前溝通好考核方案和方式，避免成員的付出難以得到客觀評價。

移動互聯網時代，信息的流轉速度空前加快，這也讓市場競爭變得愈加激烈，大部分行業都要能快速響應市場環境和用戶需求的變化，這就要求企業能夠具備靈活多變的團隊組織形式。

不管是激進的FT還是傳統的職能型團隊，都是為了提升企業的組織資源利用效率，以應對多變的市場環境，并抓住轉瞬即逝的發展機遇，所以在使用FT這種組織形式之前，需要對企業所處的環境、自身的資源情況以及具體的目標有相對清晰的認知，這樣才能達到“好馬配好鞍”的理想狀態。

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