科技獵私域流量成教培行業“標配” 如何做好運營？
隨著市場不斷迭代和升級，“私域流量”也從“概念”發展成為企業的“標配”，尤其對于教育行業而言，在經歷過雙減之后，運營好“私域流量”顯得格外重要。
很多教育行業從業者對于私域流量的認識還停留在“建群-圈人-發廣告”的階段，這種簡單粗暴的運營方式不僅會影響品牌口碑宣傳，還會導致很多原本有意向的潛在用戶流失。
而有部分機構已經借助如創客匠人等泛知識場景的數字化服務商，建立了基于公眾號、小程序、APP、PC網校等端口的專屬私域平臺，通過在線教育平臺運營來不斷深挖用戶終身價值，打造超級用戶，為機構可持續發展賦能。
從流量思維到用戶思維
從移動互聯時代開始，互聯網思維已經滲透到各個領域，人們開始逐漸了解互聯網思維的邏輯，并且開始掌握“流量密碼”，通過流量來不斷獲得新的用戶，從而實現企業的銷售增長，這就是典型的“流量思維”。
但當流量紅利逐漸褪去，企業的獲客成本不斷攀升，獲客難、獲客貴、轉化低等問題限制了企業的增長。面臨這一增長困境，很多教育機構開始把目光聚焦到老用戶身上，通過不斷提供優質的產品和服務留住用戶，創造復購和新裂變，這就是“用戶思維”。
在互聯網上半場，市場環境的特點是內容有限且用戶有余，誰能大量消耗用戶時間，誰就是贏家；而在互聯網下半場，用戶的時間越來越寶貴，一個良好的服務生態以及高質量的產品才更容易獲得成功。
在2022年，對于教育培訓商家而言，如何從公域流量中轉換客戶，如何穩住現有客戶，如何通過優化存量用戶的消費體驗實現降本增效成為了日益重要的命題。
機構需要加快完善私域運營體系，做好續費、復購、轉介紹等環節，不斷培養和篩選高價值客戶，做好用戶的分層精細化管理，給予更優質的服務體驗，這樣才能為機構帶來新的增長點。
私域用戶有什么價值？
疫情加速了教育行業數字化轉型的步伐，私域流量的價值也逐漸凸顯出來。
在雙減之后，教培商家在營銷投放上更加精細，更加關注已有渠道和客群的價值，重視“內容沉淀”和“KOL復投”，營銷重心向私域，向用戶價值深耕轉移。
私域也已成為教育培訓行業長效運營的新增長引擎，具備信任度高、可重復使用、運營成本低、高黏性連接、有效防止流失、長效經營等多重價值。
尤其是消費頻率高、消費能力強、愿意進行口碑宣傳和提供有效反饋意見的私域用戶，對于機構的長期發展來說具有超高的價值。
我們也常常將這一部分用戶稱之為“超級用戶”，在私域運營中，培養好、服務好超級用戶是工作中的關鍵所在。
如何打造優質“超級用戶”？
那么，教育機構如何布局私域流量？如何提高用戶粘性，打造優質的“超級用戶”？
第一，高效引流獲取私域用戶
將公域用戶引流到私域內，進行私域運營，是打造超級用戶的基礎。
教培機構可以借助“直播+活動”的組合方式，來快速實現線上拓客、線下引流，解決招生痛點。
機構可以借助創客匠人搭建線上知識店鋪，以基于公眾號端口開發的知識店鋪為例，機構可以結合系統多樣化的課程形式完善課程體系，為用戶提供視頻課、音頻課、圖文課等，通過直播、專欄、知識套餐、訓練營等方式呈現，滿足用戶多樣化的學習需求。
在引流環節，機構可以結合直播公開課進行引流，借助“一鍵轉播”，將直播多渠道曝光，提高用戶覆蓋率；同時，通過直播帶貨功能，吸引學員直接購買課程，高效引流的同時實現用戶的直接變現。
此外，機構也可以通過活動來進行引流，結合拼團、砍價、優惠券、助力、限時折扣等營銷工具，策劃爆款引流活動，通過公眾號、自媒體、朋友圈、社群等渠道進行宣傳，將用戶更高效地留存在私域內。
第二，持續為用戶提供價值
獲得更多私域用戶后，我們回到打造“超級用戶”這個話題。
用戶眼里的“好”，更多的在于，你有沒有在為他持續地提供價值、有沒有超越他的期望值。因此，教培機構需要更多地在產品和服務方面下功夫。
例如，在課程產品上，提供試看試聽、限量搶購、無門檻優惠券等服務；在運營服務上，根據私域用戶的 知識付費 用戶畫像對用戶進行分層管理，定向運營，將精細化服務、精準營銷落到實處。
機構可以通過建立社群、圈子等方式來持續為用戶提供價值，通過用戶彼此之間的社交、分享傳播，來進一步營造口碑宣傳，同時增強用戶黏性。
第三，提供差異化增值服務
對于一些黏性強、信任度較高的私域用戶，我們需要為他們提供一些差異化的增值服務，讓他們感受到自己的重要性，并愿意長期留存在你的私域內。
很多教育機構會采用設置會員權益的方式，來為用戶提供超值的產品和服務。
例如，機構可以借助創客匠人系統設置專屬的會員權益，如會員價格、會員專享、會員雙重積分、會員專屬紅包、會員推廣權益等，通過差異化服務來讓用戶感到優越感，從而建立更深的社交聯系。
此外，還可以結合推薦有禮、助力、砍價等營銷工具，策劃營銷活動，給老用戶高價值的獎勵，刺激老用戶進行裂變拓客，帶來更多新用戶。
任何一個超級用戶背后都有可能站著幾十個甚至上百個潛在用戶。
在互聯網下半場，機構還需花更多時間去發掘和培養超級用戶，讓私域流量實現“有質量的增長”。