做好公眾號積分商城的會員運營，不僅要關注會員的歷史數據，更要關注市場動態，分析預測當前和未來會員關系管理的需求應該由被動變主動，從而提高企業的競爭力。下面，我們就來聊聊如何才能做好公眾號積分商城的會員運營吧!

1、 通過數據洞察會員

隨著移動互聯網的發展，消費市場已經瓦解，消費群體越來越分散，消費行為變化迅速，給會員的認知和延伸帶來了困難。此外，傳統的“會員肖像”粗糙、膚淺，難以真正識別會員，實現精準觸感。會員運營不能停留在對會員的淺層分析上，需要尋找更有效的會員識別方法。

會員進入企業的小程序時，一般會有登錄、瀏覽、點擊、跳出、支付等操作。如果我們把它們分開，似乎意義不大。但是，根據這些動作，我們可以了解到會員是否喜歡界面，他們在哪里遇到障礙，這些方面是否可以改進，會員的轉化如何，相關流程是否可以優化等等。

因此，對于企業來說，小程序不僅要用來展示產品信息，還應該能夠跟蹤會員行為軌跡，分析會員行為特征、真實狀態、精神內核，完成對會員的立體洞察。然后在此基礎上進行有針對性的銷售，將企業想要表達的信息通過內容呈現給目標會員。例如，通過數據分析可以計劃什么樣的產品和活動。

2、 基于數據的營銷策略

今后，決策將在數據挖掘和分析的基礎上由機器自動完成。只有實現這樣的自動決策過程，才能形成實時數據的閉環，從而創造巨大的商業價值。

因此，真正有價值的數據不僅在于其是否海量，還取決于是否在每個業務環節在線形成了真實的數據沉淀，并不斷進行處理和反饋。

公眾號積分商城的會員生成的數據往往涉及到企業管理中的一些基本問題。

通過對這些會員數據、訂單轉換等數據的深入分析，可以全面了解企業經營的大局，及時發現和診斷企業會員運營過程中存在的問題，從而提高管理效率，節約成本。

3、 做好公眾號積分商城的會員關系管理

會員信息是企業最重要的資源之一。如果面對復雜而分散的小程序會員信息，就不能對其進行有效的分析和管理，造成極大的浪費。

因此，實現對會員的科學管理是公眾號積分商城的會員運營的重要環節。統的會員關系管理只不過是會員跟蹤記錄、采購記錄等。它更像是信息管理而不是關系管理。企業在與顧客的關系中更加被動。

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