寫在前面

作者是正在游戲運營崗位籌備轉行的-1歲產品經理。所以此篇文章必然有很多不足的地方，還請各位大神不吝賜教，謝謝~

一、調研概述

1.調研簡介

本次調研的產品是新聞資訊APP。隨著科技的發展，人們獲取新聞的方式也不斷的增多，從一開始的報紙、電視，到后來的門戶網站，再到如今的移動APP，人們越來越容易隨時隨地的獲取到新鮮的資訊。同時，用戶的需求也在越來越多元化，從一開始只重視新聞的真實性，慢慢開始向時效性、定制化、高體驗方向發展。

2.調研目標

了解“今日頭條”和“UC瀏覽器”的數據、用戶、功能情況。

3.調研產品

調研的產品是“今日頭條”和“UC瀏覽器”。

今日頭條是一款基于大數據推薦的新聞APP，根據用戶興趣可自行推薦用戶感興趣的新聞。同時，用戶還能主動關注特定的頭條號，為自己量身打造專屬的新聞頻道。

UC瀏覽器是基于瀏覽器的新聞頻道。依靠瀏覽器的大量用戶作為流量入口，依靠阿里提供的用戶大數據資產，給用戶提供精準的新聞推送。

二、競品調研報告

1.競品數據調研

1.1百度指數情況

總體來說，UC瀏覽器關注度更高，而同上個月對比，UC瀏覽器的增長速度也比較快。

1.2AppStore排行對比

8月初受下架影響沒有數據，下架前和下架后在新聞類排行一直穩定在1~5名左右。總榜排行最低在100名，最高在50名左右。

UC瀏覽器在新聞排行1~5名左右，總榜排行最低在100名，最高在30名。

1.3不同渠道下載量對比

豌豆莢渠道總下載量和日下載量情況

總體來看，UC瀏覽器依靠一直積累的用戶和口碑，總下載的體量高于今日頭條。但今日頭條的日下載量總體來說要高于UC瀏覽器，下載曲線呈現波浪型，說明受市場行為影響較大。

2.競品用戶調研

2.1人群屬性

兩者的用戶年齡和性別分布相差不大。今日頭條相對更偏向年齡大一些的，男性比例也略高于UC瀏覽器。

2.2競品核心用戶

2個產品核心用戶描述如下：

UC瀏覽器主要還是以瀏覽器的功能為主，新聞的功能比較簡單，但首次使用需要會強制你設置興趣頻道。而后續根據需要選擇新聞類型進行瀏覽，且每天都會使用UC瀏覽器看新聞的人就是核心用戶。雖然也有訂閱號功能，不過不能通過新聞直接訂閱發布者的賬號，所以基本可以說是2個功能。

而今日頭條主要是以推送用戶需求新聞為目的，Slogan也恰恰是“你關心的，才是頭條”。所以對應的，自主意識很強，會主動拒絕不感興趣新聞的用戶，正是該APP的核心用戶。這類用戶會主動制定自己關注的內容，如果發現不能自己定制，而推送的內容又都是自己并不感興趣的，可能就會轉而尋找其他更符合要求的產品。

2.3競品主流用戶

2個產品主流用戶描述如下：

UC瀏覽器的主流用戶，使用UC瀏覽器只是為了節約流量或習慣性等原因，而不是為了看新聞。他們只會偶爾關注一下最近的熱點時才會主動看新聞。

今日頭條的主流用戶，可能是平時有看新聞習慣的用戶，所以才會主動下載新聞APP。個人興趣傾向不是很明顯，看新聞只是為了打發時間和了解時事。

UC瀏覽器和今日頭條的主流用戶會有一定的重疊，相對今日頭條的用戶對新聞的需求度會更高一些。但當他們發現UC瀏覽器也能滿足用戶打發時間和了解時事的需求時，或許就會從今日頭條流失掉。

2.4競品用戶構成

UC的用戶特點比較單一，大多依托瀏覽器本身產生，主流用戶特點跟今日頭條相似度較高。如果沒有瀏覽器這一依托，靠新聞本身很難支撐用戶粘性。但恰恰有了瀏覽器這一龐大的入口，對新聞要求不高的用戶（比如今日頭條的主流用戶）無需再去下載新的新聞客戶端即可滿足基本的時效性需求，很容易撬動其他產品的主流用戶，這也是對廣大新聞APP的巨大威脅。

核心用戶還有個需求是溝通和共鳴需求，目前2個APP都沒能滿足。這個在后續的功能調研板塊具體詳說。

所以，新聞APP想要突出UC瀏覽器（甚至其他瀏覽器）的包剿，只有將核心用戶的需求不斷完善和滿足，不斷擴充更多的用戶為核心用戶，增強產品的核心競爭力。

三、競品功能調研

1.競品核心競爭力

UC瀏覽器的核心競爭力就在于UC的龐大體量和用戶粘性。已經習慣于使用UC瀏覽器的用戶，除非核心功能改變巨大，否則用戶很難流失。同時，瀏覽器作為通用性很強的工具，用戶也會反復打開。

今日頭條的核心競爭力是定制化的新聞服務，根據大數據自動推送用戶感興趣的新聞。同時，用戶也能自己選擇性關注擁有精品內容的用戶和頭條號。

2.競品主要功能

2個產品主要功能對比：

1.精準推送新聞：

UC瀏覽器主要通過初始強制選擇興趣點、登錄后的阿里大數據、自行選擇頻道的方式推送新聞。好處對于有新聞需求的用戶自主選擇性很強，也能比較方便的定制新聞。然而對于一些新聞沒有需求的用戶，或者只想單純的將UC當做瀏覽器用的用戶來說，強制選擇興趣點不太友好，而需要阿里賬號登陸，將管錢的地方和娛樂的地方扯到一起，總會讓用戶有些忌諱。同時，新聞都是來自于各大媒體，所以對質量的把控也很困難。

今日頭條是通過大數據個性推薦、登錄后的QQ或微信數據、自行選擇頻道的方式推送新聞。因為是基于用戶行為的推薦，所以用的時間越久，推送越精準，依賴會越深。而使用QQ或微信登錄的方式，也比較符合用戶習慣。然而由于沒有興趣點選擇的引導，新人在一開始可能并不會準確的把握到產品的核心價值，而在一款產品剛剛開始被使用的階段，也是產品流失率最高的階段，所以十分重視新人的體驗也是十分重要的。同時，今日頭條的新聞采取爬蟲抓取其他媒體網站的新聞，可能會涉及到版權問題，加上對質量的把控也并不足，可能是用戶后期流失的主因之一。

2.新聞搜索：

2個APP的搜索功能都隱藏得很深，必須要輕輕向上拉一下才會顯示。可能原因是新聞用戶對搜索功能的使用率較低，但在“了解特定新聞進展”、“查看特定新聞”的場景下搜索功能又是必須的導致。

3.頻道選擇：

UC瀏覽器有43個頻道，今日頭條有49個頻道，相互之間有27個頻道完全重復，2個頻道相似。

圖片來自艾瑞資訊

從艾瑞資訊的數據可以看出目前用戶關注的咨詢內容情況，結合UC和今日頭條的咨詢，對比如下：

紅色字為頭條和UC共同推薦，藍色底紋為UC差異推薦，粉色底紋為頭條差異推薦

可見，目前用戶主要看的資訊，兩個APP幾乎都有涉及，而兩者初始的推薦頻道也十分接近，涵蓋了主流用戶的共同興趣。從兩者差異化角度來看，今日頭條的頻道比較偏向于促使用戶尋找共鳴，比如段子、故事、美文、情感等頻道，希望能夠在用戶閱讀了理性的新聞后，感情上也能得以補充。而UC頻道偏向于擴充用戶的興趣，比如互聯網、健身、留學、足球等，希望能涵蓋更多用戶的訴求。

不過，兩者在校園資訊上，均沒有設置相關頻道，學生群體是一個很大的群體，而兩者的目標用戶在30~39歲占比很大，這也是當父母的年齡，對孩子們的校園資訊也會有一定的關心。所以可以考慮做出一定的補充。

不過具體的瀏覽數據，還是得看實際用戶瀏覽情況來選擇頻道推薦，艾瑞報告僅供參考。

4.訂閱號、關注人：

今日頭條可通過新聞直接關注發布者，而UC的訂閱號更偏向一個新的資訊入口。相對來說，今日頭條的設計更容易形成一個體驗閉環，而訂閱號關注的人越多，也會提高產品的商業價值，吸引更多的運營者加入。

5.視頻：

根據艾瑞資訊的數據，用戶獲取資訊的來源，視頻占據14.2%，居第三位。而wifi普及率越來越高，流量也越來越多的現在，手機視頻的門檻也在逐漸降低。對此，今日頭條將視頻單獨做了個TAB標簽，可見對這個資訊獲取方式的重視程度。

6.問答：

UC有問啊，頭條有問答，但目前做的都不是特別完善，也不是主推功能。相比來說，UC做的更專業一些，因為邀請了一些大V或專業人才入駐，所以一些問題能獲得專業人士的解答。而頭條的問答板塊還比較亂，質量較低，干貨較少。而且目前兩者的問答板塊跟新聞熱點的交叉點也比較低，大多還是以生活上的問題為主，后續還需運營不斷引導。當然，如果做問答的目的只是為了增加內容消費，那目前的問題也無可厚非。但是我個人認為還是先從新聞的垂直板塊入手更合適一些，跟核心用戶的匹配度會更高，以后可再擴充到生活、興趣等。

7.小說：

UC的小說頻道布局已久，不過由于盜版問題目前的損傷很大，很多小說都沒法再看。而今日頭條正在籌備小說內容，增加內容的豐富度，希望能在版權方面能做的更好。

總體來說，兩款產品的主要功能相差不大，但今日頭條將各個功能連接得更加緊密。而UC是比較散亂的分布在各處，主要還是以推新聞為主，其他功能提供給有需求的用戶自己去用。

主要功能的用戶好評（來自AppStore）：

主要功能的用戶差評（來自AppStore）：

可以看出，關于新聞質量，UC和今日頭條的新聞質量均受到用戶詬病，在質量和真實性上，仍然有很多努力的空間。而在時效性，2個APP均可基本滿足用戶的需求。

訂閱號和問答功能，使用的用戶人數相對較少，所以發布評論的也并不高。

視頻方面，今日頭條的使用人數更多，一方面是用戶看視頻比看文字更輕松，另一方面也是由于入口相比UC更加明顯。

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1.競品發展趨勢

1.1UC和今日頭條目前的發展趨勢

主要版本更新情況如下：

總體來看，UC瀏覽器在做豐富內容，今日頭條主要是功能增加，以及不斷的強化頭條號。

根據產品定位，UC瀏覽器依托于瀏覽器客戶端，不能把新聞做的太臃腫，不然會影響瀏覽器核心用戶的體驗，所以內容的豐富非常重要。不過UC近期推出了新的獨立資訊應用UC頭條，可能將成為今日頭條的重要競品。

而今日頭條的目的是發展更多的核心用戶，盡可能增加用戶在APP上的粘性，所以適合做加法。

1.2關于今日頭條未來風險和發展建議

-核心差異引導不足

今日頭條目前的設計，并不足以讓新用戶感受到新聞定制化這一特點。原因一是新人第一次打開APP不會明顯感受到跟UC瀏覽器的差異，二是關注號隱藏得比較深，除非特意尋找或者用的時間比較長才能關注到。而用戶如果在使用首日感受不到這款產品的核心差異，可能就喪失了探尋的耐心。

個人建議，在用戶首次打開APP時，彈出興趣選項，先讓用戶自行定制感興趣的頻道，然后在首頁篩選出用戶關注的類別，這樣可以很輕松的滿足用戶定制需求以及告知了用戶產品的特點。即使其實實際技術上并不需要用戶這么做（比如技術上已經實現了在后臺識別用戶興趣），但加了這一步是很好的引導用戶、告知用戶的手段。

另外，在關注標簽處，建議初始根據用戶興趣推薦一些頭條號，不斷的引導用戶關注更多的內容，使用戶可以容易的發現更多感興趣的信息，提高在APP的停留時間。

-內容質量把控不足

目前今日頭條和UC瀏覽器僅僅是一個新聞平臺，主要依靠各大頭條號產出新聞，所以對新聞的質量的把控非常有限。當用戶滿足了定制需求、時效需求，最終早晚會轉向初始的真實性需求，而目前的運營方式，注定了真實性和質量的把控成為短板。目前的用戶已經越來越習慣于為高質量信息付費，而充斥著各種無效信息的應用注定與主流訴求背道而馳。

個人認為自研是一個行業趨勢，可以考慮培養自身的采編團隊。比如電商平臺京東自營，網易云課堂的自研課程，手游渠道也在努力做自研或獨代產品，除了提高利潤率外，成立自研團隊也是為了打造自己的品牌，提高對平臺產品的把控度。

當然，如果產品戰略就是做一個內容分發平臺，承擔用戶內容消費的入口，沒有自己的采編團隊并不是問題，而后續的發展方向也將是擴充內容品類。但不管怎么說，一個純內容型產品，內容的把控始終是重中之重。

-溝通需求仍然欠缺

核心用戶的溝通和共鳴需求，目前2個APP都沒能滿足。雖然今日頭條已經在做問答板塊，但實際上目前問答的質量都比較低，而且跟新聞關系不大。

而新聞的評論區一般都會很火，同時質量卻比較低，雖然能激起用戶的情緒，提高活躍度，但是這也較多高素質用戶避而遠之。而且同樣的熱點，因為會有很多相關新聞，相應的討論也會分流到各個新聞處。所以用戶可能更愿意去知乎，去豆瓣甚至貼吧發帖尋求共鳴。比如最近很火的王寶強馬蓉事件，看今日頭條和UC瀏覽器下的新聞評論，評論數均在100左右，點贊數也就是幾百。而知乎上關于這個事件討論，其中一個問答發回答數達到了920個，排名第一的回答獲得了1600多個贊同。這就使流量分流到了其他產品，如果能夠抓住這部分流量，也是把握核心用戶的重要手段。

同時，除了問答功能，也可以考慮邀請一些直播平臺的大V進行時事點評的直播或視頻，并允許用戶發布彈幕，可以減少用戶篩選新聞的成本，大大滿足用戶之間的溝通和尋找共鳴的需求，增加產品的活躍度。

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