產品初期階段用戶運營的工作重點是什么?
一個產品初期種子用戶獲取階段,這期間通過種子用戶對產品的使用,積累一定的用戶行為數據,可以進行分析研究用戶,驗證產品,這期間用戶運營主要是驗證用戶,給產品的優化迭代提供依據。下面,我們就具體來看看產品初期階段的用戶運營的主要工作內容吧!
1. 埋點數據分析
為了滿足快捷、高效、豐富的數據應用而做的用戶行為過程及結果的記錄,是一種常用的數據采集方法(相信各位所在的公司都有自己的埋點方式)。
常規平臺埋點用戶行為監控流程:
激活APP:
在APP投放時需要在自己的安裝包進行分包,俗稱包名(package name),用來監控各個應用下載平臺帶來的用戶,這一步主要記錄下載率、激活率,用來分析該應用下載渠道的用戶群是否與產品的目標群相符(下載率低或激活率低則間接證明,渠道用戶群不符,如何判斷下載或轉化率低需要單獨來看數據)。
用戶注冊:
一般的用戶習慣是進入產品后,先瀏覽一些內容,看內容是否有興趣,如果有興趣用戶才會進行注冊行為(當然這里提高用戶的注冊有很多手段,以后的文章中會寫),此時主要監控注冊率,注冊率的高低直接反應了產品內容是否勾起了用戶的興趣。
搜索行為&進入欄目:
兩者是用戶進入產品看到內容后的一個行為分支,當當前頁面展示的內容&欄目分類無法滿足用戶的需求或者無興趣時,用戶將會進行搜索行為,此時需要記錄搜索行為or進入欄目的用戶占比、搜索的關鍵詞、搜索次數、進入欄目的類型等等,這里可以分析出用戶的需求是什么、對那些內容感興趣、需求高低程度(同一種信息通過不同關鍵詞的搜索,我理解為用戶對該內容需求高)。
詳情頁:
需要分別記錄從搜索和欄目到達詳情頁的跳轉率(詳情頁UV/(搜索UV+欄目UV)),以及最終到達詳情頁的到達率(詳情頁UV/點擊跳轉UV),跳轉率顯而易見,用戶對內容產生了興趣才會點擊跳轉,跳轉率自然就高,如果用戶對內容沒有產生興趣,跳轉率自然就低;到達率可反應產品的硬件實力,跳轉體驗是否順暢。
最終轉化:
需要進行分支,內容平臺和電商平臺看的數據不相同
內容平臺:點贊率、評論率、收藏率,可間接說明內容對內容的喜歡程度(你細品,是不是當你對內容有興趣或有意見的時候才會評論),可以驗證我們提供的內容是否真的解決了用戶的需求,是用戶所想要的,同時也可以給用戶進行興趣標記,用于后續的用戶的興趣推薦
電商平臺:電商比較直接,用戶進入詳情頁后最直接的就是下單轉化,最終下單并支付,直接說明商品對用戶的吸引程度,這里要關注幾個數據,下單率、訂單提交率、支付完成率。
2. 用戶調研
還是老辦法通過訪談法、觀察法、焦點小組訪談法、可用性測試法等等手段來收集產品信息反饋,進行產品迭代優化,因為手段相同,不再進行贅述。
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