科技獵摩拜單車產品分析報告
前言：本文為個人意見，不代表all，謝謝各位指導、學習，一起進步
一、體驗系統環境
系統版本：4.1.5.15
體驗時間：2017.4.11
二、產品概況
1、目標群體：
年齡分布：12~60歲
用戶特性：會使用智能手機，有支付寶或微信賬號
用戶偏好：喜歡騎行，崇尚低碳生活
用戶位置：繁華的一二線城市
2、產品屬性：
解決出行問題的交通工具
需 付費使用
支持多人共享
3、用戶痛點：
市政府提供的共享單車只能停靠在固定的位置，不方便出行。
自己購置的自行車需要自行維護，而且需要尋找固定的停車位置，容易被偷。
市場的收費騎行單車在景區地方才多，繁華地區普遍以大巴、的士、地鐵為主，無法享受騎車樂趣。
4、產品定位：
能滿足年齡在12歲以上，喜歡騎行、崇尚低碳生活并且熟練使用智能手機的一二線繁華地區用戶出行的一種付費共享交通工具。（官方：智能共享單車,低碳騎行出行方式）
5、需求場景分析：
6、用戶使用方式：
交付押金按時收費。
7、產品盈利模式：
*押金匯集投資
*騎行收費
8、產品風險：
1）收取押金過高會導致流水用戶
2）自行車騎行體驗不好導致用戶不樂意使用
3）車輛容易被人為等破壞
4）購置、升級車輛的成本高
5）故障車輛分布區域大不好回收維修
6）用戶反饋處理不及時：資金退還不及時、車輛故障答復不及時、日常活動bug等
7）車輛開關鎖容易被破解，安全性問題
8）車輛被用戶私有化使用
9）車輛被用戶開至偏遠地方，不好管理
......（歡迎討論）
三、產品架構
四、產品體驗
1、app活動：
app目前的活動有兩種：
1）消息彈窗推送紅包活動
2）官方贈送兌換碼
紅包亮點：
1）推廣活動的時候，會把地圖的活動單車圖標換成活動圖標，例如都替換成了紅包的樣式，吸引用戶去尋找紅包單車使用。
2）點擊紅包單車時，會提示獎勵信息，吸引用戶進一步參與。
3）先到先領規則，避免占車行為
4）每天的紅包獎金都不一樣，吸引用戶積極參與
兌換碼不足點：
需要關注摩拜的官方微博和微信及時獲取，新用戶參與性比較低。
兌換碼需要手動輸入；建議：如果可以自動獲取用戶賬戶的兌換碼個人認為更佳
2、產品使用監管：
1）通過實名制手機綁定用戶用戶；
2）使用的信用積分來監管用戶行為，用戶被扣的信用積分越多則收費越高；以此規范用戶的使用行為。
亮點：通過信用等級以及實名制監管用戶
不足點：
1）信用等級高的用戶沒有給到鼓勵，建議根據用戶信用積分等級作為活動優先推薦對象。
2）用戶信用積分在100左右時會提示進入排行榜，建議根據身邊好友做排行榜比較，鼓勵用戶提升信用積分（實際也是提升用戶用車能力）
3、產品使用體驗：
1）新手指引：
亮點：
*產品在初次安裝啟動，摩拜單車的車型、收費方式、開鎖方式..都有新手指引功能，傻瓜式操作文檔能迅速上手。
*新手指引會詳細說明使用方式、使用規則，用戶一目了然。
不足點：關閉彈窗后，存在沒入口找到新手指引圖片。建議在用戶指南中把這些FAQ加入。
2）充值：
亮點：
*充值廣告說明滿足用戶的安全感，包括：充值金額返回方式說明以及產品對用戶銀行賬號密碼安全使用方式的提醒。
*微信充值居一（個人理解為微信是最多用戶的，支付寶賬號就不一定人人使用）
不足點：
*充值押金比較高
3）用戶信息
亮點：
*用戶頁使用紅色較大字號顯示用戶的騎行記錄：累計騎行、節約碳排量、運動成就，用戶對自己的騎行信息一目了然。
*我的錢包功能用戶可以快速充值或者退返押金。
*我的行程記錄了用戶的騎行信息，包括車輛編號、騎行花費、騎行時間等，用戶可以清晰知道自己的行駛信息。
*邀請好友推廣途徑涉及目前流行的社交渠道
不足點：
*用戶無法了解用戶騎行記錄的計算公式
*運動成就沒有排行榜比較，并沒有感到什么成就。
4）掃描開鎖：
亮點：
*開始方式支持多樣，包括：二維碼掃描、輸入編號開鎖、藍牙等。
*手電筒解決黑夜使用的痛點
*車輛提示掃描部位紅點提醒以及開鎖幫助提醒用戶如何掃描開鎖，方便使用。
5）搜索：
亮點：
*支持常用地址收藏
*支持搜索歷史清空以及重新搜索
*模糊搜索的地點優先考慮當前附近位置
不足點：
*收藏地址只有最多2個，存在多個時只能修改記錄。
6）地圖
亮點：
*支持數據刷新功能；
*支持快速回到當前位置功能；
*支持快速跟客服溝通，方便溝通反饋。
*紅包推廣放在顯眼位置，吸引用戶。
不足點：
定位的位置沒有車輛時，直接就顯示沒有車輛，用戶找車還需要翻轉地圖，建議：推薦提示離定位位置靠近X米的地方有車輛可以使用。
五、運營數據分析：
ASO100 appstore排名：
可以理解為：節假日時使用摩拜單車會比較多。
3個月內的下載量在2月是最多的，后面就一直趨于平穩階段。
搜索關鍵詞部分如圖，信息量還是非常大的。還有其他信息有待研究，目前暫時先這些。運營數據分析能力還有待提高，歡迎指導。
個人簡書主頁： http://www.jianshu.com/u/78efbb23ae80