新興行業的小白運營喵,如何0成本破局完成KPI?
之所以要分享這個經歷由于2個原因,
一方面我在畢業之初做了眾籌網的項目經理,當時面臨著手動挖掘項目給公司輸送戰斗食糧的任務。這個任務最大的挑戰就是0成本。而0成本又是運營中常常遇到的場景,在沒有大量預算的時候,如何利用現有資源去達成目標是運營人不可或缺的技能。
第二,眾籌在3年前是個新生事物,從事新型行業相比傳統行業來說對運營來說挑戰更多。既要面臨市場教育概念普及的艱巨任務,又要迅速打開市場推廣產品。如今的新生事物如AI VR等層出不窮,希望這個分享的思路能給不斷面對新興事物的運營喵們一些借鑒。
一、因地制宜,聚焦
1,當時的我被base在華中區,也就是以武漢為輻射的湖北地區,目標是給網站輸送優質的創業項目。剛開始想到如何找項目時,一臉懵逼,且不說項目的多少項目從哪些方面找都是抓瞎。
后來明白不可貪多,任何工作都要重點突破其中的某個方向,有技巧地達到目的。
在結合武漢和湖北地區地理區位、教育資源、文化特色、未來發展等因素后,我和同事確定了主攻的3個大方向:農業、科技、文娛。
這一步,概況來說,奧義在于因地制宜,聚焦。
二、借力混圈子,0成本
尋找創業項目和創業一樣,起初發展是很艱辛的,從0到1往往要借助一些力量撬動杠桿。
盤點我當時的資源:
1)大學畢業1年,好在畢業學校不錯,理工科氛圍濃厚有很多可以開發的科技創業項目。與此同時,前輩的學姐學長走向創業之路的不少,將他們的需求和公司資源對接會非常有利。
2)一年科技媒體工作經驗,了解武漢創業圈和科技小團體,打入內部利益共享,OK。
3)興趣愛好,認識一批文藝相關的手工業創作者,可以將他們的作品發表在網上。
4)農業相對沒啥背景,但是好在我能寫能說,找到一個農業圈的領航者,通過他的成功案例不斷宣傳,帶動他圈子里農業從業者來眾籌,也是個可行的思路。
分析完畢,開始借力去對接一個個圈子:
這個圖是我當時實操的具體辦法,方案中講到了利用眾籌模式如何幫助他們、給他們帶來利益。
值得一提的是,像農業這里,和電視臺合作,把電視購物的產品放到眾籌網站,并開辟專題頁面展示,一次性就輸送了10+項目,是又快又好的方式;
而科技,打造一個爆款產品,讓這個企業成為標桿,帶動此后的同類產品。比如當時找到一個利用人體工程學的午睡枕頭項目,除了在本網站做宣傳也幫其對接黑馬會和創業大賽,為其制作宣傳視頻和PR。在這個項目之后,陸續有科技項目聞訊而來。
三、對用戶分級,最大化利用公司資源來合作
不同的客戶需求很不一樣,就像做產品的運營,也要對用戶進行分級,不同用戶給予不同的引導和激勵。那么在面對創業者時也是一樣。
雖然我們一再強調0成本運營,但是有些成本是隱形的可以找公司助力的,比如項目上線時可以申請的運營banner位置,編輯同事的指導和修改,美工同事的輔助;或者公眾號和網站周期性的宣傳文案內容。這些只要去爭取,大多數情況下是可以拿給項目來用的。
除了公司本身提供的一些幫助,項目經理在一線尋找項目時一般也會有一些靈活的尺度,比如項目的傭金范圍。公司會給出底線,其他示項目大小和具體情況而定。比如,大型項目本來是你借用它的品牌來宣傳,那么我們處于相對弱勢的地位,這里傭金肯定不會太高,更多的是資源的互換和后期的合作。再比如利潤比較高的行業,在利益共享的情況下,你可以收取相對多的傭金給公司,由于項目得到了資源和幫助也愿意付更高的費用。
那么對應到實際應用場景呢,就是如下這張圖:
四、不斷進行新事物市場教育
3年前眾籌作為新事物來到中國很多人不理解,在找項目的時候項目經理需要頻繁給創業者解釋模式。隨著更多人接受和應用眾籌,現在的眾籌市場也越來越成熟。
事實上,市場教育是新型行業從業者一直都要堅持的。這里分享幾個tips,在進行市場教育時注重的點:
規模效應,很容易理解,組織一次更大的活動長尾效應更明顯,對于我們來講,是事半功倍。
咨詢的逼格問題呢,主要是說作為一個傳播者,你要更care你的真實受眾。有一些人,會在你吃飯時碰到你就開始喋喋不休地詢問,或者凌晨打電話來資訊問題。對于本身不尊重他人不講禮貌的人,他也并不會在創業的時候尊重他的合作伙伴和對手。這樣的人,可以適當放棄。而另一些懶惰到不愿意查定義習慣張口就問很低級問題的人,也可以和他們say拜拜。但要小心一種耍小聰明的人,只約談不簽協議,沒有形成文字落到紙上的承諾都是空談,商務洽談一定要記住的真理。
最后分享個好玩的案例,是當時做精武人家股權眾籌時的策劃。我選用了武漢當地小有名氣的劉教授的《嘬鴨脖》來給H5當配樂。這首歌堪稱神曲,不僅畫風詭異還摻和了方言和俚語,加之鴨脖本身帶有很強的武漢文化,所以這個H5傳播的非常好。大家在討論神曲嗨歌和鴨脖的同時接受了股權眾籌的信息,一舉多得。
結語:
當然,這個案例是有特定行業背景,不會對于每一種運營場景通用。但是,其中的思路是可以借鑒和模范的。歡迎大家在留言區拍磚指教,多多探討!