承接上一篇“產(chǎn)品小白收藏篇！關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷分析（九）”文章內(nèi)容，如下：

大忌九：不控制退貨比例

控制退貨比例，這個KPI是農(nóng)產(chǎn)品電商必須著重檢驗的KPI指標(biāo)，一個退貨帶來的損失不僅僅是商品的損失，重要客戶的購物體驗和口碑的損失，因此農(nóng)產(chǎn)品電商控制退貨比例已成為CEO關(guān)注的焦點(diǎn)。自然前人也講過，寧可送貨上門，也盡量避免退貨帶來的損失。

根據(jù)實際調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，不少農(nóng)產(chǎn)品電商退貨比例已達(dá)到10%，好一點(diǎn)也有6%，這種比例的退貨所帶來的損失不可忽視。但如今農(nóng)產(chǎn)品電商也有許多創(chuàng)新，如C2B預(yù)付模式，將大大降低退貨率；另一種則是上海廚易時代的O2O模式，向社區(qū)滲透，會員制預(yù)付費(fèi)，據(jù)說可以控制在1%以下。

因此，控制農(nóng)產(chǎn)品電商的退貨比例，不只是從運(yùn)營角度考慮，還應(yīng)該從商業(yè)模式的角度來考慮。

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