國銀行業正在告別高增長、高息差、高利潤的“三高”時代，緩步踏入盈利放緩、息差收窄、質量下滑的“新時期”。零售業務成為大多銀行轉型的突破口。銀行競爭從依靠規模性指標開展粗放式競爭，向著深度挖掘客戶金融服務需求、提升綜合經營能力的方向升級。

大數據為商業銀行業發展零售業務提供了有力武器，但銀行目前并無實際大數據應用經驗，在系統支持、內部流程、應用場景、人員支撐等諸多方面存在顧慮，大數據實踐經驗不足。

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責任編輯：湯德正