據交通運輸部官微消息，2022年1月20日上午，交通運輸新業態協同監管部際聯席會議辦公室對 滿幫、貨拉拉、滴滴貨運、快狗打車 等4家互聯網道路貨運平臺公司進行約談，對 滴滴出行、曹操出行、T3出行、美團出行 等4家網約車平臺公司進行提醒。

約談提醒指出，近期貨車司機集中反映互聯網道路貨運平臺隨意調整計價規則、上漲會員費，誘導惡性低價競爭，超限超載非法運輸等問題，涉嫌侵害從業人員合法權益，引發貨車司機普遍不滿和社會廣泛關注。約談提醒要求，各平臺公司要正視自身存在的問題，認真落實企業主體責任，舉一反三，立即進行整改。

　 一是切實維護司機群體合法權益。 各平臺公司要進一步提高思想認識，高度重視司機群體權益保障工作，認真貫徹落實我部和相關部門關于貨車司機、網約車司機群體權益保障工作部署，積極采取有效措施，保障司機群體合理勞動報酬和休息時間；暢通司機群體表達渠道，及時回應合理訴求；積極參加平臺靈活就業人員職業傷害保障試點，切實改善從業環境和工作條件，加強人文關懷，提升司機群體的獲得感。

　　 二是切實規范平臺公司經營行為。 各平臺公司要堅持公平競爭，在制定或調整涉及司機群體切身利益的計價競價規則、收入分配規則、會員費等經營策略時，要公開征求司機、行業協會的意見建議，并提前一個月向社會公布；要持續優化派單機制，科學確定從業人員工作時長和勞動強度，避免超時勞動和疲勞駕駛。

　　 三是切實堅守安全穩定發展底線。 各平臺公司要進一步落實企業安全生產主體責任，加強依托平臺就業司機、車輛的資質審核，清退不符合條件的人員和車輛。互聯網道路貨運平臺公司要加強對平臺貨源的審查，嚴禁違規托運危險貨物和其他違禁品，嚴禁超限超載、非法改裝運輸，保障行業安全穩定發展。

　　 四是切實做好群眾出行和物資運輸保障。 春節假期臨近，各平臺公司要切實履行社會責任，在節假日期間保持經營相對平穩，保障業務穩定運行，加強統籌調度，強化運力保障，切實滿足人民群眾多樣化出行需求和民生物資運輸需要。

各平臺公司表示，將按照約談提醒要求，對存在的問題進行積極整改，并舉一反三，全面系統審視平臺經營行為，依法合規開展經營，切實保障貨車司機、網約車司機等從業人員合法權益，推動交通運輸新業態健康穩定高質量發展。

　　 2021年堪稱網約車行業的最強監管之年。監管部門持續推進行業的合規化、司機保障等內容。

　　 多地監管部門不定期檢查網約車是否合規運營，并對不合規的平臺進行通報與行政處罰。 根據天眼查信息顯示，2021年以來滴滴出行共面臨1733起行政處罰，處罰原因多為實施了未取得出租汽車駕駛員證的人員駕駛出租汽車提供營運服務的違法行為，累計罰金超千萬。

去年9月，交通運輸部印發《關于維護公平競爭市場秩序加快推進網約車合規化的通知》，要求各地交通運輸主管部門要督促網約車平臺公司依法依規開展經營，加快網約車合規化進程。同時不得新接入不合規車輛和駕駛員，并加快清退不合規的駕駛員和車輛。

美團打車自2021年來共面臨246起行政處罰，處罰原因多為實施了未取得出租汽車駕駛員證的人員駕駛出租汽車提供營運服務的違法行為，累計罰金523萬元。T3出行近4個月來共面臨29起行政處罰，處罰原因多為實施了未取得出租汽車駕駛員證的人員駕駛出租汽車提供營運服務的違法行為，累計罰金31.5萬元。

而從全國網約車監管信息交互平臺發布的網約車平臺合規情況看，行業合規情況仍有待提升。一方面，平臺訂單合規率差距較大，例如去年12月享道出行訂單合規率為92.4%，同期花小豬出行合規率僅為31%。另一方面，部分平臺合規率環比出現下滑，例如去年12月招招出行合規率下滑3.3%，及時用車合規率下滑6.2%，神州專車合規率下滑6.5%。

　　 除了合規監管，網約車司機的保障問題也受到監管部門的重視。 2021年11月30日，交通運輸部等八部門發布《關于加強交通運輸新業態從業人員權益保障工作的意見》。意在加強交通運輸新業態從業人員權益保障工作。

網約車抽成問題長期為外界所關注，滴滴在去年幾次回應抽成以及司機對于收入的知情問題。8月16日，滴滴表示滴滴車主端App中的“我的流水”頁面可查看“司機收入報告”，報告包括前1天所有訂單的平均收入占比，過去7天所有訂單的平均收入占比，以及過去7天里每筆訂單的收入占比。

但是，網約車司機最關注的問題仍然是單量與收入。有網約車司機表示，抽成在“20%到30%”之間。還有司機表示不清楚具體抽成比例，而是在意自己到手的收入。

　　 此外，出行領域的信息安全問題受到關注。 2021年7月2日，網絡安全審查辦公室發布公告，表示為防范國家數據安全風險，維護國家安全，對滴滴出行啟動網絡安全審查，滴滴出行App因存在嚴重違法違規收集使用個人信息問題被下架。

據全國網約車監管信息交互平臺數據，截至2021年12月31日，全國共有258家網約車平臺公司取得網約車平臺經營許可，環比增加3家。2021年12月共收到訂單信息68123萬單，環比上升9.3％。

責任編輯：藺弦弦